一、破 冰 1.敞開心扉 2.進入狀態(tài) 3.分 組 二、教練技術核心原理 1、教練技術起源 2、教練技術定義 3、教練技術核心價值 4、教練技術的改變模式 5、教練與培訓、與傳統(tǒng)的管理者的區(qū)別 三、督導類教練基本素質(zhì)及標準 1、素質(zhì)構(gòu)成及達成練習 2、教練標準及達成練習 四、督導店鋪教練技術 1、溝通的人性境界Humanity 2、教練型督導的六個基本功 3、六大基本實操練習 ①　耳朵比嘴巴更重要——教練聆聽能力 演練：店鋪貨品管理環(huán)節(jié)實景操練 ②　問題就是答案——教練發(fā)問能力 演練：店鋪人員管理實景操練 ③　明確才有力量——教練區(qū)分能力 演練：店鋪業(yè)績診斷實景操練 ④　給員工照照鏡子——教練回應能力 演練：店鋪陳列提升實景操練 ⑤　不斷進步——教練激發(fā)能力 演練：店鋪銷售技能提升實景操練 ⑥　邁向顛峰——教練挑戰(zhàn)能力 演練：店鋪目標錨定實景操練 4、督導共振技術及工具 教練管理的建立及日常工作輔導 目標制定的教練技術 行動計劃制定的教練技術 問題解決的教練技術 5、店鋪教練技術店長復制模型及體系建設 6、終端離場測試系統(tǒng)的建設與執(zhí)行及工具