1、傳統(tǒng)企業(yè)為什么會(huì)被移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)顛覆？

     互聯(lián)網(wǎng)的歷史，某種意義上講，是一部用戶成本不斷降低的歷史，幾乎所有的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式都建立在使用戶的信息交換成本最低、溝通聚集成本最低、買(mǎi)賣(mài)交易成本最低、注意力到達(dá)成本最低的基礎(chǔ)上，而以上所有環(huán)節(jié)的客戶成本最低化，勢(shì)必帶來(lái)原有商業(yè)價(jià)值貶值。

2、傳統(tǒng)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的實(shí)質(zhì)是？

     轉(zhuǎn)型不僅僅是業(yè)務(wù)方向調(diào)整，其更深層次的內(nèi)涵在于，對(duì)當(dāng)前主流客戶群的心理自主渴望，以及由此衍生出的相關(guān)需求，提供真誠(chéng)關(guān)切與有力支持。轉(zhuǎn)型中的所有努力，都旨在對(duì)客戶的內(nèi)在需求“得到庇護(hù)、渴望發(fā)言、尋求聯(lián)系”提供深度支持。

3、傳統(tǒng)企業(yè)做平臺(tái)的實(shí)質(zhì)是什么？

相當(dāng)于傳統(tǒng)企業(yè)把自身優(yōu)勢(shì)資源拿出來(lái)，然后盡可能小顆粒度地切割組合，再與客戶或第三方合作伙伴的需求適配，這樣一套管理與交易機(jī)制。

4、傳統(tǒng)企業(yè)如何啟動(dòng)商業(yè)模式創(chuàng)新？

      一個(gè)商業(yè)模式，說(shuō)起來(lái)往往玄妙。其實(shí)，不如專注于一個(gè)特定目標(biāo)客戶群，對(duì)這個(gè)客戶群的行為模式建立深刻的理解，這個(gè)是真正的基礎(chǔ)；再之后，考慮是用社區(qū)、是APP、是瀏覽器、還是游戲的方式實(shí)現(xiàn)客戶流量黏著；再之后，是具體選擇通過(guò)流量、增值、廣告還什么模式盈利的問(wèn)題。專注，最重要。

5、傳統(tǒng)企業(yè)如何在轉(zhuǎn)型中推動(dòng)創(chuàng)新？

      1）用戶至上重視體驗(yàn)。2）從小處開(kāi)始打動(dòng)消費(fèi)者。3）聚焦。專注。4）簡(jiǎn)潔。5）去官僚化，自下而上！6）快速行動(dòng)。7）不怕失敗。8）顛覆創(chuàng)新是結(jié)果。

6、傳統(tǒng)企業(yè)在轉(zhuǎn)型中需要強(qiáng)化哪些能力？

     在深入拓展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型新市場(chǎng)的過(guò)程中，傳統(tǒng)企業(yè)最大的挑戰(zhàn)在于對(duì)新市場(chǎng)（或新業(yè)務(wù)）的專業(yè)化運(yùn)營(yíng)管理挑戰(zhàn)。這意味著需要在收購(gòu)兼并、戰(zhàn)略合作、組建新型業(yè)務(wù)單元、招募新型人才、快速學(xué)習(xí)等幾個(gè)方面需要進(jìn)行能力補(bǔ)缺。

7、傳統(tǒng)企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新型業(yè)務(wù)的KPI如何設(shè)定？

    (1)用戶滿意度和凈推薦率，這是產(chǎn)品核心指標(biāo)；(2)用戶健康度——二級(jí)指標(biāo)包括每日和每月用戶數(shù)、UV、PV、用戶活躍度、留存量、功能使用程度；(3)各移動(dòng)OS平臺(tái)用戶規(guī)模——包括Android/iOS/ WP平臺(tái)上線應(yīng)用的有效用戶數(shù)、下載數(shù)和增長(zhǎng)率。

8、傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型中大數(shù)據(jù)化的用戶視圖應(yīng)如何集成？

     在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，每個(gè)人的基礎(chǔ)身份是自己的姓名和身份證號(hào)；在電信網(wǎng)絡(luò)中，用戶的基礎(chǔ)身份是電話或手機(jī)號(hào)碼。在互聯(lián)網(wǎng)中，用戶的基礎(chǔ)身份是登錄名或號(hào)碼。未來(lái)企業(yè)的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)需要成為以上不同ID的總集成，包括用戶的物理社會(huì)身份信息、電信網(wǎng)絡(luò)中的身份與行為信息、互聯(lián)網(wǎng)中的身份與行為信息。

9、傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型中新型業(yè)務(wù)是如何失敗的？

     傳統(tǒng)企業(yè)面向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型過(guò)程中，新型業(yè)務(wù)的若干種典型死法 1：簡(jiǎn)單復(fù)制母體的流程機(jī)制，水土不服而死 2：與既有實(shí)權(quán)資源部門(mén)的協(xié)同不暢，缺少資源而死 3：簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)捆綁，缺少健康運(yùn)營(yíng)而死 4：迫于指標(biāo)壓力，注水帶來(lái)壞口碑而死 5：與客戶需求隔離，產(chǎn)品售賣(mài)而非精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)而死。

10、面向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，傳統(tǒng)企業(yè)面臨的內(nèi)在挑戰(zhàn)是什么

     “商業(yè)模式挑戰(zhàn)”位居榜首，其次是“人員素質(zhì)與結(jié)構(gòu)”，第三為“傳統(tǒng)思維觀念”。接下來(lái)依次為企業(yè)制度、組織結(jié)構(gòu)、文化創(chuàng)新、對(duì)客戶的理解、考核制度。

11、傳統(tǒng)企業(yè)面向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型過(guò)程中，哪些職能面臨最大挑戰(zhàn)

    “人力資源”高居榜首；“產(chǎn)品”緊隨其后；“渠道”位列第三。接下來(lái)依次是營(yíng)銷(xiāo)、客戶服務(wù)、系統(tǒng)支撐、網(wǎng)絡(luò)、戰(zhàn)略?；窘Y(jié)論是，面向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，各職能需全面協(xié)同轉(zhuǎn)型。

12、傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的文化障礙是什么？

     文化（DNA）轉(zhuǎn)型是運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型的內(nèi)在要求。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)類(lèi)的新型業(yè)務(wù)需要鼓勵(lì)嘗試、包容失敗、兼容多元精神的文化特征，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)往往秉承的文化是最小化風(fēng)險(xiǎn)、保持穩(wěn)定增長(zhǎng)。如果簡(jiǎn)單的沿用既有文化特征，可能會(huì)從機(jī)制基礎(chǔ)上扼殺新型業(yè)務(wù)。

13、阻礙傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的是什么？

     阻礙企業(yè)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)深度轉(zhuǎn)型推進(jìn)的三種內(nèi)在恐懼：恐懼一，對(duì)不可預(yù)知事情的恐懼；恐懼二，害怕做錯(cuò)事被懲罰；恐懼三，害怕失去自己已經(jīng)習(xí)慣了的東西。