知名院校工商管理碩士背景，中基層管理專(zhuān)家，資深營(yíng)銷(xiāo)管理顧問(wèn)，廣東省優(yōu)秀培訓(xùn)師，中國(guó)通服集團(tuán)培訓(xùn)師，通信培訓(xùn)中心高級(jí)培訓(xùn)師、通信院校資深講師，國(guó)內(nèi)通信行業(yè)最資深考評(píng)員。二十年的行業(yè)從業(yè)背景，十多年郵電通信行業(yè)培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)，曾任東阿阿膠銷(xiāo)售公司高級(jí)培訓(xùn)顧問(wèn)、華南實(shí)業(yè)有限公司首席培訓(xùn)師、益高衛(wèi)浴高級(jí)培訓(xùn)顧問(wèn)等，為多家大型服務(wù)企業(yè)進(jìn)行過(guò)近千場(chǎng)訂制培訓(xùn)服務(wù)。
    擅長(zhǎng)領(lǐng)域：
    中基層管理、心態(tài)轉(zhuǎn)變、拓展訓(xùn)練。
主講課程：
    有效溝通、跨部門(mén)溝通、時(shí)間管理、工作計(jì)劃與目標(biāo)管理、中基層管理、優(yōu)秀
    班組長(zhǎng)、教練式管理、員工輔導(dǎo)與培育、積極心態(tài)訓(xùn)練、壓力與情緒管理、投
    訴處理、執(zhí)行力、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、營(yíng)銷(xiāo)渠道崗位（如體驗(yàn)
    廳、網(wǎng)格、直銷(xiāo)、裝維、客響等）營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練、顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧、客戶(hù)
    拜訪(fǎng)、銷(xiāo)售執(zhí)行力、基于4G產(chǎn)品的銷(xiāo)售提升、客戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)、雙贏談判技巧、
    服務(wù)管理、門(mén)店管理、服務(wù)規(guī)范禮儀、企業(yè)培訓(xùn)師（TTT）、企業(yè)文化、養(yǎng)生保
    健等。
授課特點(diǎn)：
    結(jié)果導(dǎo)向:沒(méi)有效果的培訓(xùn)是最昂貴的培訓(xùn)，課程圍繞“結(jié)果導(dǎo)向”展開(kāi)，注重
             學(xué)員行為改變與習(xí)慣養(yǎng)成。
    實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)：一切從學(xué)員行為改變出發(fā)，注重實(shí)戰(zhàn)，善于把握學(xué)員需求和解決問(wèn)
              題，給予針對(duì)性輔導(dǎo)點(diǎn)評(píng)。
    互動(dòng)性強(qiáng)：課程注重互動(dòng)，采用反省、覺(jué)察、案例、故事、演練等手法、從多角
              度進(jìn)行訓(xùn)練。
    顧問(wèn)方式：課前：深入了解需求和問(wèn)題，針對(duì)性設(shè)計(jì)課程和案例，定做專(zhuān)業(yè)的解
                    決問(wèn)題型的課程
              課中：注重學(xué)員參與，要求學(xué)員在課程中換位思考，提煉想法，學(xué)習(xí)
                    操作
              課后：現(xiàn)場(chǎng)接受課程滿(mǎn)意度調(diào)查，根據(jù)學(xué)員的反饋進(jìn)行跟進(jìn)與不同形
                    式的輔導(dǎo)