破冰：直線經(jīng)理為什么要關(guān)注人力資源管理？ 1、用一個(gè)字形容“忙、累、惑” 2、遇到問(wèn)題與困惑了 3、出的都是“人”的問(wèn)題 第一講 人力資源的理論源流 一、 什么是人力資源管理 1、人 2、人力 3、人力資源 二、人力資源各模塊都包括哪些？ 三、人力資源管理與非人力的人力資源管理有什么區(qū)別？ 四、直線經(jīng)理與HR經(jīng)理的分工與協(xié)作 互動(dòng)：你認(rèn)為人力資源部經(jīng)理與直線經(jīng)理之間應(yīng)當(dāng)如何配合才是合理的？ 五、直線經(jīng)理在人力資源管理中承擔(dān)的角色 思考：為什么說(shuō)人力資源管理的能力是衡量直線經(jīng)理的一個(gè)重要能力 六、直線經(jīng)理在人力資源管理中擔(dān)當(dāng)?shù)穆氊?zé)？ 思考：為什么直線經(jīng)理首先必須是HR經(jīng)理？ 第二講 如何選才——直線經(jīng)理的識(shí)人技術(shù) 案例：為什么某企業(yè)招進(jìn)30人，半年后只剩下1人？ 一、直線經(jīng)理到底要招什么樣的下屬 現(xiàn)場(chǎng)演練：給優(yōu)秀的下屬畫(huà)個(gè)像 分享：如何理解“選擇比努力更重要” 二、直線經(jīng)理如何向人力資源部描述招聘人員的標(biāo)準(zhǔn) 三、如何依據(jù)公司招聘流程制訂適合本部門(mén)的招聘流程 四、找到優(yōu)秀的下屬就用這幾招 1、內(nèi)部招聘 互動(dòng)：今天，我們部門(mén)有個(gè)職位空缺，身為經(jīng)理的我會(huì)怎么做？ 研討：企業(yè)內(nèi)部招聘的優(yōu)缺點(diǎn)，你覺(jué)得應(yīng)當(dāng)如何處理？ 2、行為面試法 3、結(jié)構(gòu)化面試法 4、情景模擬法 5、K、S、A、P、M、V 6、建立勝任力模型 展示：測(cè)評(píng)技術(shù)的運(yùn)用 現(xiàn)場(chǎng)演練：如何提煉面試中的三個(gè)問(wèn)題 五、如何應(yīng)對(duì)面試中的實(shí)戰(zhàn)問(wèn)題 1、兩個(gè)人都很好，選哪一個(gè) 2、看好的人薪酬要求太高，怎么辦？ 3、人力資源部找的人都不合適，怎么辦？--- 六、讓直線經(jīng)理快速成為面試專(zhuān)家 現(xiàn)場(chǎng)演練：典型崗位現(xiàn)場(chǎng)招聘 第三講 如何育才——提升直線經(jīng)理當(dāng)老師的能力 思考：下屬都面臨哪些問(wèn)題，你了解嗎? 一、直線經(jīng)理要提升培養(yǎng)下屬的意識(shí) 思考：直線經(jīng)理是自己干還是帶領(lǐng)部屬一起干？ 分享：胡經(jīng)理為什么越做越輕松？ 二、學(xué)習(xí)路徑圖帶給我們的思考 三、如何依據(jù)公司培養(yǎng)體系，建立部門(mén)人才培養(yǎng)體系 1、設(shè)計(jì)合理的人才培養(yǎng)流程 2、選擇有效的人才培養(yǎng)方式：OJT、OFF-JT、SD 3、6維度進(jìn)行人才培養(yǎng)需求調(diào)查 4、制定部門(mén)人才培養(yǎng)計(jì)劃 5、建立部門(mén)人才培養(yǎng)方法庫(kù) 6、建立部門(mén)人才培養(yǎng)試題庫(kù) 7、建立部門(mén)人才培養(yǎng)素材庫(kù) 8、建立部門(mén)人才培養(yǎng)問(wèn)題庫(kù) 9、如何將培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化為工作行為 案例分享：該企業(yè)如何將崗位勝任周期縮短6個(gè)月？ 四、指導(dǎo)、輔導(dǎo)與教導(dǎo) 案例分析：面對(duì)現(xiàn)實(shí)，應(yīng)該如何幫助小李？ 1、如何帶新兵 2、如何培養(yǎng)80后的下屬 3、如何提升問(wèn)題員工的能力 4、下屬怎么教也學(xué)不會(huì)怎么辦？ 5、下屬能力很強(qiáng)，如何培養(yǎng)？ 6、下屬是老員工，如何培養(yǎng)？ 思考：面對(duì)不同類(lèi)型的下屬如何培養(yǎng) 五、提升自己做老師的能力 六、快速形成一套自己獨(dú)有的人才培養(yǎng)機(jī)制 分享：一支“招之即來(lái)，來(lái)之能戰(zhàn)”的隊(duì)伍是培養(yǎng)出來(lái)的 分享：下屬的能力差，不是你的錯(cuò)，但不能提升他的能力是你的錯(cuò) 第四講 用人有方，不斷提升直線經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力 案例：大業(yè)公司是如何通過(guò)用人機(jī)制創(chuàng)造佳績(jī)的？ 一、深深地懂得企業(yè)的用人觀 二、現(xiàn)狀盤(pán)點(diǎn)：全面了解你的下屬 三、合理分工：適合的人做適合的事 四、用人所長(zhǎng)：發(fā)現(xiàn)下屬的優(yōu)勢(shì) 五、用人有方：用好難管的人 六、用人有道：建立良好的管理機(jī)制 1、人才晉升機(jī)制 2、人才儲(chǔ)備計(jì)劃 3、人才接替計(jì)劃 4、人員淘汰機(jī)制 5、人才激勵(lì)機(jī)制（本部分可依據(jù)實(shí)際安排0.5、1天課程）  建立本部門(mén)員工良好的心理環(huán)境 思考:下屬最需要的是什么 分享：直線經(jīng)理要學(xué)會(huì)賣(mài)夢(mèng)想  最有效激勵(lì)下屬的18個(gè)技巧  激勵(lì)、激勵(lì)、激勵(lì) 分享：成功的上司是如何有效激勵(lì)下屬的？ 6、績(jī)效管理，讓下屬業(yè)績(jī)倍增（本部分可依據(jù)實(shí)際安排1、2、3天課程） 講解：大業(yè)公司績(jī)效管理體系全案 第五講 “留才”——直線經(jīng)理的留人之道 思考：升官、發(fā)財(cái)就能留住人才嗎？ 一、通用三招 1、知道下屬需要什么 2、建立良好的工作環(huán)境 3、不斷調(diào)整下屬的工作目標(biāo) 二、5+4模式 演練：打破職業(yè)成長(zhǎng)的天花板（內(nèi)涯規(guī)劃） 三、8位一體的留人模式 1、愿景感召 分享：讓下屬看到希望 2、文化留人 3、事業(yè)留人 4、感情留人 5、待遇留人 6、機(jī)制留人 7、學(xué)習(xí)留人 8、魅力留人 講解：管理者提升個(gè)人魅力12招 四、現(xiàn)狀留人的12個(gè)招術(shù) 1、分工不分家 2、延伸下屬的工作范圍 3、筆記法留人--- 五、留人要有自己的一招 經(jīng)典小詩(shī)；可是你沒(méi)有 講解：6家知名企業(yè)的留人方式 六、留中的實(shí)戰(zhàn)問(wèn)題 1、管理者如何產(chǎn)生自己的影響力？ 2、下屬溝通時(shí)意見(jiàn)不一致，怎么辦？ 3、如何創(chuàng)造一個(gè)輕松愉快的工作氛圍？ 4、如何才能從細(xì)節(jié)了解員工的真實(shí)想法？ 5、下屬的技能一直得不到提升，是留還是裁？ 6、如何在企業(yè)環(huán)境不理想的情況下維持核心員工的忠誠(chéng)度？ 案例研討：留不住李明的真實(shí)原因是什么？ 思考：要留拿什么留住骨干員工？ 第六講 如何快速成為一名合格的非人力的人力資源經(jīng)理 一、不斷提升自己的能力 二、像總經(jīng)理一樣思考 三、快速成為一名合格的非人力的人力資源經(jīng)理 對(duì)話：如何成為一名合格的非人力的人力資源經(jīng)理 分享與互動(dòng)：學(xué)員的心得、體會(huì)與企業(yè)問(wèn)題答疑