第一模塊：客戶行為決策分析 第一節(jié)：客戶的層次 第二節(jié)：行為決策關(guān)鍵理論解析 第二模塊：客戶消費(fèi)心理分析 第一節(jié): 客戶消費(fèi)心理知多少 第二節(jié)： 逆反心理 第三節(jié)： 虛榮心理 第四節(jié)： 饋贈(zèng)心理 第五節(jié)： 從眾心理 第六節(jié)： 恐懼心理 第五節(jié)： 其他消費(fèi)心理 第三模塊：客戶行為決策與消費(fèi)心理在營(yíng)銷(xiāo)中使用 第一節(jié)：營(yíng)銷(xiāo)——象魚(yú)一樣思考 第二節(jié)：一眼看穿客戶的心理弱點(diǎn) 第三節(jié)： 身體語(yǔ)言中藏著的心理學(xué) 第四節(jié)：如何說(shuō)客戶才愛(ài)聽(tīng)，怎樣聽(tīng)客戶才肯說(shuō) 第五節(jié)： 銷(xiāo)售中你必須要懂得的8條心理定律 第六節(jié)： 銷(xiāo)售中你應(yīng)該知道的10個(gè)心理效應(yīng) 第七節(jié)： 注重細(xì)節(jié)，讓客戶和你做永久的生意