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鄒樹(shù)波:病人信任源于醫(yī)院質(zhì)量管理的堅(jiān)持
2016-01-20 34656

  “風(fēng)雨19年,我們走得很辛苦,但也很欣慰?!弊鳛楹D鲜?nèi)一家老牌的民營(yíng)醫(yī)院,海南婦產(chǎn)科醫(yī)院院長(zhǎng)冉建敏動(dòng)情地回憶著建院以來(lái)的感受。

  “用心用情專(zhuān)一地做好每一件事,堅(jiān)守質(zhì)量第一、安全第一、服務(wù)第一,這是海南婦產(chǎn)科醫(yī)院立足和發(fā)展的根基?!比浇粽f(shuō):“一路坎坷,一路艱辛,當(dāng)我們看到病人滿(mǎn)意的笑臉,聽(tīng)到病人的贊揚(yáng),我們知道眼前的路只有一條,就是做得更好?!比浇舾嬖V記者,民營(yíng)醫(yī)院的欣慰源自病人,同時(shí)民營(yíng)醫(yī)院所堅(jiān)持的正能量,也推動(dòng)了省內(nèi)一些公立醫(yī)院改變服務(wù)理念,逐漸將病人視為上帝。

  金杯銀杯不如病人口碑。海南婦產(chǎn)科醫(yī)院的成長(zhǎng)之路上,沒(méi)有太多的廣告,沒(méi)有太多的宣傳,靠的是病人間的口口相傳。切口感染率為零、手術(shù)病發(fā)癥低于衛(wèi)生部標(biāo)準(zhǔn)、建院來(lái)沒(méi)有一名醫(yī)護(hù)人員收受紅包、病人滿(mǎn)意度保持在99%以上……冉建敏說(shuō),病人的信任從來(lái)不是無(wú)緣無(wú)故,而是源于醫(yī)院對(duì)質(zhì)量管理的堅(jiān)持?!肮芾眢w系控制所有行為,規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化不斷改進(jìn),讓醫(yī)院受益匪淺,堵住了很多漏洞,凝聚了醫(yī)院所有工作人員的力量。”冉建敏說(shuō)道。

  64張床位!冉建敏很想把這個(gè)數(shù)字?jǐn)U大?!罢桶傩盏恼J(rèn)可,讓民營(yíng)醫(yī)院找到了發(fā)展的信心,我們?cè)诘却?,等待一個(gè)騰飛的契機(jī)?!比浇粽f(shuō),在等待的道路上,醫(yī)院要做的是做好該做的事情,做專(zhuān)做精、服務(wù)好64張床位上的每一名病患,不負(fù)社會(huì)所望。

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