謹慎詢問通過直接性提問去發(fā)現(xiàn)顧客的需求與要求時，往往發(fā)現(xiàn)顧客會產(chǎn)生抗拒而不是坦誠相告。所以，提問一定要以有技巧、巧妙、不傷害顧客感情為原則。藥店營業(yè)員可以提出幾個經(jīng)過精心選擇的問題有禮貌地詢問顧客，再
5W1H+簡潔+語序+通俗=找準銷售點銷售要點包括藥品的功能、品質(zhì)、價格等多方面因素。一個藥品可以有多個銷售要點，比如一種藥驅(qū)蟲很有效，同時它又是甜味的藥劑。那么當使用者分別是成人和小孩時，需要強調(diào)不
見機行事+說明技巧=化解異議在藥品推介中，顧客會隨時提出各種疑問或是用各種理由來挑剔藥品。疑問和挑剔是顧客未購買藥品之前對藥品的性能、質(zhì)量、包裝、價格、售后服務(wù)等方面有不清楚，而需要進一步解釋的較深入
5W1H+簡潔+語序+通俗=找準銷售點銷售要點包括藥品的功能、品質(zhì)、價格等多方面因素。一個藥品可以有多個銷售要點，比如一種藥驅(qū)蟲很有效，同時它又是甜味的藥劑。那么當使用者分別是成人和小孩時，需要強調(diào)不
見機行事+說明技巧=化解異議在藥品推介中，顧客會隨時提出各種疑問或是用各種理由來挑剔藥品。疑問和挑剔是顧客未購買藥品之前對藥品的性能、質(zhì)量、包裝、價格、售后服務(wù)等方面有不清楚，而需要進一步解釋的較深入
德魯克寫道：“只有在對神的信仰中，人才能不絕望。罪的反面不是德行，是信仰。信仰是認信，相信在神的里面，不可能的能成為可能，在祂的里面，時間與永恒合一，生與死都是有意義的。信仰是知識，認為人是被創(chuàng)造物—
美國斯坦福大學的心理學家菲利普?辛巴杜1969年做過一項實驗，他找來兩輛一模一樣的汽車，把車牌摘掉，把頂棚打開，一輛停在加州的中產(chǎn)階級社區(qū)，另一輛停在相對雜亂的紐約布朗克斯區(qū)。結(jié)果后者當天就被人偷走了
踢貓效應(yīng)：對下屬發(fā)泄自己的不滿，因泄憤而產(chǎn)生連鎖反應(yīng)。踢貓效應(yīng)的故事在心理學上，“踢貓效應(yīng)”是這樣說的：一父親在公司受到了老板的批評，回到家就把沙發(fā)上跳來跳去的孩子臭罵了一頓。孩子心里窩火，狠狠去踹身
1沉穩(wěn)（1）不要隨便顯露你的情緒。（2）不要逢人就訴說你的困難和遭遇。（3）在征詢別人的意見之前，自己先思考，但不要先講。（4）不要一有機會就嘮叨你的不滿。（5）重要的決定盡量有別人商量，最好隔一天再
血壓類別 收縮壓(mmHg) -舒張壓(mmHg)理想血壓120 ------------- 80正常血壓130 ------------- 85正常高值130～139-----85～89輕度高血壓(
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