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擅長(zhǎng)醫(yī)藥行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)管理
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王成功:門(mén)店績(jī)效管理
2016-01-20 14146

一、目的

為了規(guī)范門(mén)店經(jīng)理日常經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、營(yíng)銷(xiāo)品種銷(xiāo)售等重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的獎(jiǎng)罰金分配;遵循以正激勵(lì)為主、負(fù)激勵(lì)為輔,獎(jiǎng)金不封頂,罰金要保底的原則;對(duì)門(mén)店月度業(yè)績(jī)考核提供客觀、量化的依據(jù);實(shí)現(xiàn)考核的及時(shí)性;制定本辦法。

二、考核指標(biāo)組成:

考核指標(biāo)分為 “門(mén)店經(jīng)理整體銷(xiāo)售業(yè)績(jī)考核”、“門(mén)店經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)品種銷(xiāo)售考核” 和“門(mén)店經(jīng)理促銷(xiāo)費(fèi)用考核”三項(xiàng)指標(biāo)。

三、門(mén)店經(jīng)理銷(xiāo)售業(yè)績(jī)考核獎(jiǎng)罰原則

3.1考核方式:業(yè)績(jī)獎(jiǎng)(罰)分為銷(xiāo)售完成基礎(chǔ)獎(jiǎng)(罰)和超毛利額基礎(chǔ)獎(jiǎng)以及超毛利額獎(jiǎng)(罰)三項(xiàng):

3.1.1銷(xiāo)售完成基礎(chǔ)獎(jiǎng)(罰)項(xiàng):

--當(dāng)門(mén)店目標(biāo)任務(wù)(含因促銷(xiāo)費(fèi)用超支而追加的任務(wù))完成100%時(shí),公司按門(mén)店定編人數(shù)每人給予基礎(chǔ)獎(jiǎng)60元;

--為了體現(xiàn)壓力更多的傾斜給門(mén)店管理團(tuán)隊(duì)(門(mén)店管理團(tuán)隊(duì)人員組成為:店長(zhǎng)、店助)的管理理念,當(dāng)門(mén)店當(dāng)月日均銷(xiāo)售額業(yè)績(jī)未完成目標(biāo)任務(wù)100%但達(dá)到了97%及以上時(shí),對(duì)員工不獎(jiǎng)不罰,但管理人員的季度績(jī)效考核時(shí)該段位的月份仍按未完成考核;

--當(dāng)實(shí)際銷(xiāo)售未達(dá)目標(biāo)的97%時(shí),按門(mén)店定編人數(shù)人平給予40元的罰金。

3.1.2超毛利額基礎(chǔ)獎(jiǎng):

當(dāng)門(mén)店實(shí)際毛利額大于等于門(mén)店目標(biāo)毛利額(含促銷(xiāo)追加)時(shí)給予按定編人數(shù)每人40元超毛利額基礎(chǔ)獎(jiǎng),未完成不處罰。

3.1.3超毛利額獎(jiǎng)(罰):

當(dāng)門(mén)店實(shí)際毛利額大于門(mén)店目標(biāo)毛利額(含促銷(xiāo)追加)時(shí),超出部分按以下比例給予超毛利額獎(jiǎng)。反之需按差額部分給予10%的罰金:

--當(dāng)實(shí)際毛利率-計(jì)劃毛利率≤3%時(shí),超出部分按10%給予超毛利額獎(jiǎng);

--當(dāng)實(shí)際毛利率-計(jì)劃毛利率>3%時(shí),分段獎(jiǎng)勵(lì):3%以內(nèi)部分按10%,超出3%部分按5%給予超毛利額獎(jiǎng);

<!--[if !supportLists]-->3.1.4、    <!--[endif]-->中藥與非中藥銷(xiāo)售業(yè)績(jī)考核計(jì)算公式:

---當(dāng)實(shí)際毛利率-計(jì)劃毛利率≤3%時(shí):中藥或非中藥獎(jiǎng)(罰)金=60(-40)×定編人數(shù)+40(0)×定編人數(shù)+(實(shí)際銷(xiāo)售額×實(shí)際毛利率-目標(biāo)銷(xiāo)售額(含追加任務(wù))×目標(biāo)毛利率) ×10%;

:⑴某門(mén)店西藥當(dāng)月追加任務(wù)后目標(biāo)銷(xiāo)售額為20000元/天,目標(biāo)毛利率為25%;實(shí)際銷(xiāo)售額為24000元/天,實(shí)際毛利率為28%;非中藥定編人數(shù)20人,當(dāng)月天數(shù)為30天:(當(dāng)實(shí)際毛利率-計(jì)劃毛利率≤3%時(shí))

銷(xiāo)售獎(jiǎng)(罰)金總額=60元×20人+40元×20人+(24000元×28%-20000元×25%)×30天×10%=7160元 

---當(dāng)實(shí)際毛利率-計(jì)劃毛利率>3%時(shí),分段獎(jiǎng)勵(lì):3%以內(nèi)部分按10%,超出3%部分按5%給予超毛利額獎(jiǎng);

考核計(jì)算公式:中藥或非中藥獎(jiǎng)(罰)金=60(-40)×定編人數(shù)+40×定編人數(shù)+[實(shí)際銷(xiāo)售額×(目標(biāo)毛利率+3%)-目標(biāo)銷(xiāo)售額(含追加任務(wù))×目標(biāo)毛利率]×10%+[實(shí)際銷(xiāo)售額×實(shí)際毛利率-實(shí)際銷(xiāo)售額×(目標(biāo)毛利率+3%)]×5%

:⑴某門(mén)店中藥當(dāng)月目標(biāo)銷(xiāo)售額為1500元/天,目標(biāo)毛利率為35%;實(shí)際銷(xiāo)售額為1600元/天,實(shí)際毛利率為39%;中藥定編人數(shù)4人,當(dāng)月天數(shù)為30天:(當(dāng)實(shí)際毛利率-計(jì)劃毛利率>3%時(shí))

銷(xiāo)售獎(jiǎng)(罰)金總額=60元×4人+40元×4人+[1600×(35%+3%)-1500×35%]×30天×10%+[1600×39%-1600×(35%+3%)]×30天×5%=2489元

3.1.5中藥與非中藥因促銷(xiāo)費(fèi)用超支的任務(wù)追加按中藥與非中藥銷(xiāo)售占比分別核算。

3.2、門(mén)店經(jīng)理獎(jiǎng)罰原則

3.2.1為體現(xiàn)壓力更多的傾斜給門(mén)店管理團(tuán)隊(duì)店長(zhǎng)在享受門(mén)店員工非保底后平均獎(jiǎng)(罰)的同時(shí),公司另采取加重獎(jiǎng)罰的原則,即增加按門(mén)店非保底后的實(shí)際人平獎(jiǎng)罰金的1-3倍(大店3倍、中店2倍、小店1倍)給予獎(jiǎng)(罰);此獎(jiǎng)金與其他考核分開(kāi),不互相抵消;

3.2.2、店長(zhǎng)所得獎(jiǎng)(罰)金為門(mén)店員工非保底后的平均獎(jiǎng)(罰)金,其中80%拿西藥區(qū)獎(jiǎng)(罰)金,20%拿中藥區(qū)獎(jiǎng)(罰)金;計(jì)算公式為:店長(zhǎng)銷(xiāo)售獎(jiǎng)金=中藥區(qū)人平獎(jiǎng)金×20%+非中藥區(qū)人平獎(jiǎng)金×80%;

 

四、門(mén)店經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)品種銷(xiāo)售任務(wù)獎(jiǎng)罰考核

4.1 任務(wù)確定原則:門(mén)管部(省公司由商品部)根據(jù)門(mén)店歷史銷(xiāo)售制定營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售任務(wù)(銷(xiāo)售占比口徑考核),無(wú)歷史銷(xiāo)售的參照同類(lèi)門(mén)店制定。交經(jīng)理室審批報(bào)商品管理本部備案后執(zhí)行;

4.2 門(mén)店經(jīng)理考核原則:

4.2.1、按月/季制定任務(wù)考核門(mén)店經(jīng)理(共代任務(wù)須參照商品本部指導(dǎo)任務(wù)下達(dá)),考核權(quán)重為:藥品共代30%、保健品共代22%、藥品自代40%、保健品自代8%。

4.2.2、店經(jīng)理獎(jiǎng)罰金計(jì)算公式=(任務(wù)完成率-100%)×出勤天數(shù)×日工資標(biāo)準(zhǔn)(獎(jiǎng)罰10%封頂);說(shuō)明:日工資標(biāo)準(zhǔn)指崗位工資+規(guī)模工資兩項(xiàng)之和。

4.2.3 任務(wù)完成率=藥品共代完成率×30%+保健共代完成率×22%+藥品自代完成率×40%+保健品自代完成率×8%

4.2.4 共代、自代銷(xiāo)售完成率考核均不封頂,共代超額完成任務(wù)部分可抵自代未完成任務(wù),但自代超任務(wù)部分不抵共代,自營(yíng)全包銷(xiāo)售可抵自代任務(wù)。

4.2.5、共代藥品或共代保健品銷(xiāo)售考核任務(wù)單項(xiàng)完成率低于80%時(shí),該項(xiàng)共代考核成績(jī)歸零。

 

五、門(mén)店經(jīng)理促銷(xiāo)費(fèi)用考核

5.1 含義:門(mén)店當(dāng)月促銷(xiāo)費(fèi)用(上限)=門(mén)店當(dāng)月的銷(xiāo)售額任務(wù)×核定的促銷(xiāo)費(fèi)用率

5.2 門(mén)店經(jīng)理考核原則:

5.2.1新開(kāi)門(mén)店(僅指新店開(kāi)業(yè)七天以后產(chǎn)生的促銷(xiāo)費(fèi)用):

新開(kāi)門(mén)店促銷(xiāo)費(fèi)用經(jīng)營(yíng)運(yùn)副總審核后,超出標(biāo)準(zhǔn)部分按用多少賺多少的原則追加當(dāng)月銷(xiāo)售額任務(wù)。且最多只能在原標(biāo)準(zhǔn)上超出1%,如超出1%,則按超出部分的10%處罰到店經(jīng)理、10%處罰門(mén)管部長(zhǎng)/區(qū)域總經(jīng)理;經(jīng)營(yíng)運(yùn)副總審批后可再放大1.5%,但不允許超過(guò)3%。

5.2.2成熟門(mén)店:

――門(mén)店超支的促銷(xiāo)費(fèi)用按用多少賺多少的原則追加當(dāng)月銷(xiāo)售額任務(wù),且在核定標(biāo)準(zhǔn)基出上最多只能超出4‰,否則超出的部分,按超支金額的10%處罰門(mén)店經(jīng)理

――門(mén)店經(jīng)理當(dāng)月超支后的罰款=【門(mén)店當(dāng)月實(shí)際的促銷(xiāo)費(fèi)用-門(mén)店當(dāng)月的銷(xiāo)售額任務(wù)×(6‰+4‰)】×10%(超支部分剔除營(yíng)運(yùn)副總與門(mén)管部長(zhǎng)支配費(fèi)用)

5.2.3賣(mài)場(chǎng)布置的1‰部分屬于門(mén)店專項(xiàng)費(fèi)用,須專款專用,單獨(dú)報(bào)賬,若門(mén)店將賣(mài)場(chǎng)布置費(fèi)用挪為它用,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)則處該店經(jīng)理200元/次的罰款,同時(shí)處該門(mén)管部50元/次的罰款。門(mén)店賣(mài)場(chǎng)布置費(fèi)用可以按月使用,也可以按季度使用,但上一季度的賣(mài)場(chǎng)布置費(fèi)用不能累計(jì)到下一個(gè)季度使用。

 

六、獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)

6.1.以上考核指標(biāo)獎(jiǎng)金上不封頂,門(mén)店經(jīng)理三項(xiàng)總罰金大店500元、中店400元、小店300元封頂;

6.2、每月考核一次,每月2日由門(mén)店管理部進(jìn)行核算,經(jīng)經(jīng)理室審批后人力資源部在當(dāng)月工資表中兌現(xiàn)獎(jiǎng)罰。

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