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人性管理、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家
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對(duì)象
銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
目的
通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人日常工作中經(jīng)常遇到的一些團(tuán)隊(duì)管理困惑現(xiàn)象剖析,讓學(xué)員明白打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的基因首先是確定運(yùn)營(yíng)模型、建設(shè)運(yùn)營(yíng)模型、其次是人性化管理方法措施的藝術(shù)運(yùn)用,才能打造好一支高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。
內(nèi)容

(一) ? ? ?

、銀行網(wǎng)點(diǎn)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)模型

1、 ? ? ? ?

不完善運(yùn)營(yíng)模型的網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì),在管理中遇到的困惑

2、 ? ? ? ?

網(wǎng)點(diǎn)市場(chǎng)定位

3、 ? ? ? ?

網(wǎng)點(diǎn)功能定位

4、 ? ? ? ?

網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售力配置

5、 ? ? ? ?

網(wǎng)點(diǎn)后臺(tái)支撐力量配置

(二) ? ? ?

、銀行網(wǎng)點(diǎn)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的基因------組織建設(shè)

1、 ? ? ? ?

團(tuán)隊(duì)文化凝練流程及注意事項(xiàng)

2、 ? ? ? ?

作業(yè)流程梳理與明晰告知

3、 ? ? ? ?

崗位職責(zé)重組與落實(shí)

4、 ? ? ? ?

薪酬與績(jī)效考核微調(diào),使之與運(yùn)營(yíng)模型匹配

5、 ? ? ? ?

激勵(lì)機(jī)制明確,激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員潛質(zhì)

6、 ? ? ? ?

管控體系完善,把風(fēng)險(xiǎn)控制在可掌控范圍

(三) ? ? ?

、銀行網(wǎng)點(diǎn)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的軟件“潤(rùn)滑劑”------人性化管理

1、 ? ? ? ?

目標(biāo)設(shè)置的合理化方法與推進(jìn)措施

2、 ? ? ? ?

溝通的技巧與團(tuán)隊(duì)矛盾的處理技巧

3、 ? ? ? ?

成為時(shí)間的主人-----幸福工作、快樂(lè)生活

4、 ? ? ? ?

內(nèi)圣外王、鍛造個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力

(四) ? ? ?

、解答現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員職場(chǎng)中的實(shí)際問(wèn)題

現(xiàn)場(chǎng)不斷收集學(xué)員問(wèn)題,課后留出30---60分鐘時(shí)間現(xiàn)場(chǎng)給出解決思路、操作步驟及注意事項(xiàng)。(具體時(shí)間根據(jù)問(wèn)題多少而定)

全部評(píng)論 (0)
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