課程規(guī)劃說明】 　　　　各產業(yè)品牌競爭趨向超激烈狀況，各品牌為了生存進而獲利；品牌是以優(yōu)質的具體明確可達成的品牌組織目標，讓組織內平凡的人，做出不平凡的事；進而產生群聚的“相乘效應“即1+1+1>3的效果是品牌管理發(fā)展的思維。21世紀，品牌生存的利基就在于『設定出最具競爭優(yōu)勢的品牌發(fā)展愿景』，并因著此目標，在最短的時間，做出一連串最適宜的策略與執(zhí)行，來引導最多的品牌伙伴投入，以期反應出最快的市場動作【目標要明確，答案才重要】!【缺乏目標的人，是最難管理的人】! 相信您經常能體會到這一句話的精義。這一句話在品牌、組織或個人身上都能應用得上。相同的，在品牌的經營、品牌部門工作的推行、個人任務的達成上也是如此。由于品牌經營組織規(guī)模擴大，業(yè)務龐雜,專業(yè)分工，卻缺乏系統(tǒng),可能使品牌經營組織無法面對競爭環(huán)境、滿足顧客需求。因此我們更應該運用【目標管理】的知識實務技能 ，品牌經營組織成員導向于共同的【目標】，達成品牌經營組織的【價值】，【愿景】與【使命】。 　　　目標管理就是一種業(yè)務管理和考核方法，使每一位管理人員或主管皆按其應該達成的目標與成果，訂定其一年內或一定期間內具體可行的工作內容與進度，并以目標衡量實際的成果。若因內、外因素的改變而影響目標時，實時采行改進方案。 　　　　　　 【課程目的】 　　　本課程將從品牌經營組織、部門、個人的目的(價值)與目標之間的關系談起，希望學員們認知品牌特性、部門結構、個人的角色，了解組織、部門、個人目標之間的銜接與達成品牌目標的重要性。 　　　當然，我們也引導學員探討、了解公司訂定長、中、短期目標的過程與步驟，目標展開成工作內容與進度的方法，找尋【目標導向】的績效考核關鍵因素，【目標導向的績效管理】執(zhí)行方法，使學員經由認知、了解過程能達成自我目標管理、進度控制的能力。 在品牌組織經營方針的指導原則下，擬定有效部門及員工目標。 透過目標執(zhí)行，完成品牌組織任務，提升品牌競爭力。 掌握必要的KPI關鍵績效管理與績效目標分解的工具、方法； 現(xiàn)場實踐績效制度設計與基本操作、績效目標設定與分解； 掌握如何依據公司品牌戰(zhàn)略進行工作任務和目標分解 掌握如何實施目標分解、工作計劃、工作總結 執(zhí)行KPI與績效評估與改善 由不同重點來源，透過實作之方式，逐步具體展出部門整體之共同目標 【課程特色】 針對品牌績效管理實際情況上之必要共通課題研究其相關的基本原則、方法及概念。 尊重人性及管理科學精神為核心；輔以精心設計的案例，分組討論、演練，分享以及針對性的活動，是兼顧有效性、實用性及組織效益的品牌主管訓練課程。 針對品牌管理階層所需具備的管理能力，做系統(tǒng)化的培養(yǎng)，架構最完整；切合品牌管理階層的任務與定位，是可靈活應用的主管訓練課程。 協(xié)助管理者在面對挑戰(zhàn)與問題上，討論與分享意見，不僅具備管理實務的概念，亦從彼此分享及個人經驗中學習，易于落實與應用；系以實務應用為導向的課程。 扁平式的課程架構，單元間脈絡相承，相對呼應，藉以建立整體性的管理概念。 以參與受訓人員的知識、智能及經驗為主，采取多元化教學方法進行意見交流及研討，以達到相互啟發(fā)的目的。 【講師風格】 透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演，使學習輕松愉快。 講師行業(yè)經驗豐富，可針對實際狀況進行解析。 授課講師豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用。 針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合 【學員對象】 中高層管理 課程大綱 第一單元：品牌年度目標經營的內涵 目標管理的含意與價值 組織營運目標VS組織使命/愿景/價值 部門業(yè)務/目標VS部門任務/業(yè)務內容 個人業(yè)務/工作目標VS個人職務說明 品牌實施目標管理成功要素分析 品牌年度計劃的制定 品牌年度計劃與預算的關系 品牌年度計劃與目標管理的關系 品牌年度計劃與項目管理的關系 品牌年度計劃的本質含義 品牌年度計劃的類型 品牌年度計劃的結構 品牌年度計劃的制定依據 品牌年度計劃的編制要素 品牌年度計劃制定步驟 主要品牌績效指針(KPI)的兩大方向 品牌結果指針 忠誠度 美譽度 知名度市場占有率 品牌行為指針 品牌管理部門的行為指針 非品牌管理部門的行為指針 二、品牌年度目標擬定與策略規(guī)劃 策略規(guī)劃的整體架構 策略規(guī)劃的方式與實務操作 使命、理念、愿景、目標、策略的關系 總體策略/事業(yè)部策略 各職能策略與部門目標 品牌戰(zhàn)略的幾個層次:公司層、業(yè)務層、職能層 公司的SWOT分析：優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅 任務一－設定公司品牌戰(zhàn)略：定位、三年品牌戰(zhàn)略、一年策略、從品牌戰(zhàn)略到核心能力 任務二----從公司品牌戰(zhàn)略到業(yè)務品牌戰(zhàn)略 任務三----從業(yè)務品牌戰(zhàn)略到職能品牌戰(zhàn)略 任務四----確定公司一級目標：品牌年度、季 設計公司一級KPI（KPI項目、KPI值） 公司一級KPI評審 三、品牌年度策略規(guī)劃技巧與工具 品牌市場環(huán)境分析 品牌競爭對手分析 品牌SWOT整合分析與對策矩陣 品牌業(yè)務優(yōu)先性評價：吸引力—競爭力分析 品牌策略議題與策略評估 基于品牌價值鏈的業(yè)務模型 目標管理與策略規(guī)劃之整合 四、目標執(zhí)行與規(guī)劃 品牌發(fā)展策略目標 品牌發(fā)展與評選關鍵績效指標 建構KPI的因果關系 依據品牌關鍵成功因素發(fā)展行動方案 個案分享 五、目標的分解與展開 目標包含的核心內容 目標設定五大步驟與程序 目標設定具體化、定量化方法 目標分類：業(yè)務（business）、能力（competency）、行為（behavior） 如何針對不同職位進行目標分解 制定目標完成行動的計劃之步驟 整體目標體系化、徹底化 目標KPI包含的核心內容 KPI設定五大步驟與程序 KPI設定具體化、定量化方法 KPI分類：業(yè)務（business）、能力（competency）、行為（behavior） 如何針對不同職位進行目標分解制定KPI 制定目標完成行動的計劃之步驟 整體目標體系化、徹底化 工作重點、目標、工作計劃、權重（28原則的應用）、標桿設計（內部標桿、外部標桿） 任務五－確定部門二級目標：銷售、產品（研發(fā)和生產）、人力資源、財務、服務…… 設計部門二級KPI（KPI項目、KPI值） 部門二級KPI評審 目標評審、目標承諾、目標發(fā)布 六、執(zhí)行目標與品牌績效發(fā)展面談 目標的執(zhí)行 日常管理的落實 目標達成管理與評估 績效評估 績效評估的盲點與因應對策 績效改善與績效發(fā)展面談技巧 績效改進面談與后續(xù)追蹤 績效面談技巧 績效面談的進行步驟 績效面談的注意事項 輔導員工個人績效發(fā)展 修正目標 評估之后：品牌績效提高計劃