自主創(chuàng)業(yè)或白手起家的最大好處之一在于創(chuàng)業(yè)者可以培育自己的企業(yè)文化,這比改變一個公司現(xiàn)有的企業(yè)文化要簡單得多。但問題的關鍵在于如何培育企業(yè)文化?培育企業(yè)文化的恰當方式是怎樣的?在面對此類問題時,創(chuàng)業(yè)者可以借鑒蘋果等大公司的經(jīng)驗,這些世界頂級的公司無論在成長性和企業(yè)文化方面都堪稱行業(yè)的領袖。
吉姆·斯騰格爾(Jim Stengel)最近出了本書,題目是《增長--理念的力量如何驅(qū)動世界上最偉大公司的增長和利潤》(Grow: How Ideals Power Growth and Profit at the Worlds Greatest Companies),書中總結(jié)了他10年間對世界50家最大企業(yè)(包括蘋果公司)的研究成果,并且得出結(jié)論:那些以改善人們生活作為企業(yè)文化的公司,其發(fā)展速度是同行業(yè)競爭者的3倍。
本文列出了10條培育企業(yè)文化應遵循的原則,供初創(chuàng)公司參考和借鑒。我相信通過這些原則打造的企業(yè)文化,可以大大提升初創(chuàng)公司的發(fā)展速度和市場空間:
1、明確創(chuàng)業(yè)夢想并付諸實施。創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)夢想應當具體化,明確公司的經(jīng)營目標,例如“成為客戶滿意度的領先企業(yè)”。初創(chuàng)企業(yè)的創(chuàng)業(yè)夢想和公司文化應該著眼于高遠的公司使命,而不僅僅是公司的財務業(yè)績。
2、對內(nèi)對外宣傳企業(yè)文化。創(chuàng)業(yè)者的個人理想、價值觀和做事原則構(gòu)成企業(yè)文化的重要組成。企業(yè)文化宣傳的最佳方式就是保持與公司團隊、客戶和供應商的經(jīng)常溝通。企業(yè)文化的宣傳在于行動而非言語口號。
3、設計企業(yè)經(jīng)營的任務和目標。初創(chuàng)公司的經(jīng)營任務和目標包括:需要完成的具體工作目標、形成公司競爭優(yōu)勢所需的各項能力,以及團隊成員怎樣完成職業(yè)規(guī)劃才能促使目標的達成。那些傳統(tǒng)的以營銷、銷售額和產(chǎn)品為目標核心的企業(yè)通常只會業(yè)績平平。
4、組建合適和高效的公司團隊。對于初創(chuàng)公司來講,這就意味著創(chuàng)業(yè)者應當明確公司的專業(yè)工作和日常事務,并且有針對性的嚴格招聘工作人員。對于那些專業(yè)工作,聘請那些在特定領域比你更有經(jīng)驗的人,而對于日常事務,招聘的人員應當可以提升你的效率,但是需要你進行工作分配并做出決策。對于在人員招聘方面所犯的錯誤,要盡快予以糾正。
5、鼓勵各種形式的創(chuàng)新。創(chuàng)業(yè)者必須制定一系列明確的措施鼓勵創(chuàng)新,創(chuàng)新源于創(chuàng)業(yè)夢想,而非對現(xiàn)狀的絕望。創(chuàng)新不僅包括對產(chǎn)品的改進,還包括經(jīng)營模式的效率提高、客戶服務的提升以及工作流程的持續(xù)改進。
6、對團隊高標準,嚴要求。當創(chuàng)業(yè)者肯定或否定團隊的建議時,要告訴他們哪些達到了你的標準,哪些沒有達到標準。如果創(chuàng)業(yè)者對團隊有信心,那么應該為他們設定更高的工作標準,并且嚴格執(zhí)行。優(yōu)秀的團隊會迎難而上,而客戶也會對精益求精的公司文化大為贊賞,并因此產(chǎn)生積極效果。
7、持續(xù)的團隊培訓。培訓只是一個觀念的轉(zhuǎn)變,日常工作中的每次互動交流都一種培訓,能否從中獲益完全取決于個人。培訓是輔導,而不是批評,培訓的目的是為下次做的更好。持續(xù)的團隊培訓是所有偉大管理者和偉大公司的特點之一。
8、做幾件有象征意義的事,宣傳和表彰對公司有意義的人或事。每年挑選1-2件有象征意義的事件或?qū)δ愕膱F隊和股東將產(chǎn)生重大影響的主要項目,對這些事件進行表彰,并指出其指導意義。另外,在客戶和團隊成員中仔細挑選出榜樣。
9、以成功企業(yè)的方式思考和行動??蛻魞H從產(chǎn)品和展示產(chǎn)品的方式就能夠感受到業(yè)務人員的積極性如何??蛻舳荚敢鈴某晒Φ钠髽I(yè)那里購買商品。所以讓你的員工永遠不要因為價格或質(zhì)量而說抱歉,也永遠不要為取悅客戶而錯失機會。
10、按照你的意愿培育企業(yè)文化。如果你不知道你的最終目標,就無從談實現(xiàn)目標。如果你的團隊不知道公司的最終目標,同樣也無法實現(xiàn)公司的目標。像喬布斯那樣,他創(chuàng)造蘋果的文化,并將這種文化留給了蘋果,蘋果公司的企業(yè)宗旨在于提供與眾不同甚至奇妙的產(chǎn)品和體驗。喬布斯在蘋果這個世界級大公司內(nèi)做到了這一點。
優(yōu)秀的公司文化并不需要狂熱的氛圍,但是確實需要打破一些傳統(tǒng)觀點和現(xiàn)狀。公司文化的培育需要圍繞公司的理想,公司對員工創(chuàng)新的鼓勵,以及公司并非單純追求利潤。在上述10條建議中,你的初創(chuàng)公司做到了幾條?