如何正確選擇企業(yè)管理咨詢案

基于服務(wù)于客戶，立足幫助客戶解決實(shí)際問(wèn)題的角度出發(fā)，從專業(yè)技術(shù)方面分析，現(xiàn)就如何引進(jìn)成功的管理咨詢案項(xiàng)目提供以下建議：

一、選擇專業(yè)、系統(tǒng)的組織管控的咨詢團(tuán)隊(duì)與咨詢案項(xiàng)目，以此解決客戶當(dāng)前存在的組織管控問(wèn)題，達(dá)成公司規(guī)范化管理的目標(biāo)。

1、選擇專業(yè)對(duì)口的管理咨詢案，要選擇敢于將問(wèn)題、咨詢內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間、成果表達(dá)清楚、敢于承擔(dān)具體事務(wù)與責(zé)任的咨詢團(tuán)隊(duì)，要正確選擇有能力從根源上解決當(dāng)前存在的部門(mén)功能定位不清晰、不明確，造成職責(zé)交叉、重疊和缺失；而現(xiàn)有的少量流程和制度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能支撐并保障公司正常運(yùn)營(yíng)活動(dòng)順暢、增值和關(guān)鍵點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)控制，缺乏工作標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，造成因人設(shè)崗、越級(jí)管理、協(xié)調(diào)溝通渠道變窄，監(jiān)督制衡失效，部分工作推行受阻；而固定基本工資無(wú)法激勵(lì)員工向職位、業(yè)績(jī)、能力、貢獻(xiàn)方向努力，單一針對(duì)車(chē)間主任的全方位績(jī)效考核和工人計(jì)件工資，僅在產(chǎn)量與工時(shí)方面予以了量化考核，形成公司整體重心傾向于產(chǎn)量管理，壓力在生產(chǎn)車(chē)間，在一定程度上造成了較大的庫(kù)存成本和質(zhì)量問(wèn)題，而其它職能部門(mén)或職位因固定工資無(wú)考核，難以有效激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工的工作熱情，易造成員工責(zé)任心不強(qiáng)，消極怠工，從而影響了公司的運(yùn)營(yíng)效率，從而最終造成管理成本上升、存在多方面的管理漏動(dòng)！

2、針對(duì)以上問(wèn)題公司應(yīng)從公司的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃為導(dǎo)向，以年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃為主體，推行全面預(yù)算管理，強(qiáng)化職能部門(mén)對(duì)生產(chǎn)管理的專業(yè)支撐能力和計(jì)劃執(zhí)行能力；科學(xué)規(guī)劃部門(mén)和職位的職責(zé)定位，明確部門(mén)與職位的職、責(zé)、權(quán)、利，完善各項(xiàng)流程，增強(qiáng)公司的規(guī)范化運(yùn)作，提高工作效率；在職位價(jià)值評(píng)估的基礎(chǔ)上運(yùn)用薪酬管理和績(jī)效管理體系牽引和激勵(lì)員工的行為向公司的發(fā)展目標(biāo)而努力，實(shí)現(xiàn)公司績(jī)效、部門(mén)績(jī)效、員工績(jī)效的有效聯(lián)動(dòng)，全面構(gòu)建決策、監(jiān)督、運(yùn)營(yíng)、執(zhí)行、驅(qū)動(dòng)的五位一體的規(guī)范化管理體系，減少管理真空與漏動(dòng)，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)抵抗能力，提升內(nèi)部管理水平，增強(qiáng)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力等目標(biāo)的專業(yè)組織管控人力資源管理咨詢團(tuán)隊(duì)與咨詢案！

    以上的調(diào)研診斷分析與管理咨詢案所明確的咨詢項(xiàng)目需解決的問(wèn)題、目標(biāo)、內(nèi)容、時(shí)間、項(xiàng)目質(zhì)量運(yùn)作方式、質(zhì)量管控、交付成果均寫(xiě)進(jìn)調(diào)研診斷報(bào)告、合同之內(nèi)，真正做到項(xiàng)目的質(zhì)量保障。

3、如果僅行業(yè)對(duì)口而專業(yè)不對(duì)口，解決的問(wèn)題、內(nèi)容和目標(biāo)不一致，項(xiàng)目效果和質(zhì)量自然會(huì)大大降低，專業(yè)問(wèn)題由專業(yè)人士來(lái)解決，真正把客戶的利益放在首位的咨詢公司。智立行咨詢團(tuán)隊(duì)是從行業(yè)分析、公司總體特征的調(diào)研分析研究開(kāi)始、致力于機(jī)械加工生產(chǎn)特征、并長(zhǎng)期致力于組織管控、銷(xiāo)售管理咨詢的咨詢團(tuán)隊(duì)，可從調(diào)研分析報(bào)告中查看驗(yàn)證。

4、選擇具備內(nèi)部管控管理思想理論基礎(chǔ)和成功操作內(nèi)部管控管理咨詢項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的咨詢團(tuán)隊(duì)。既不選擇沒(méi)有通過(guò)深入調(diào)研、結(jié)合行業(yè)發(fā)展、企業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展需求的變化就能把生產(chǎn)績(jī)效考核細(xì)化擬定出來(lái)充其量是照抄照搬的忽悠派，因聚成與咨詢團(tuán)隊(duì)全部是采取的合作方式，不能因總部某個(gè)人關(guān)系與意志而影響咨詢團(tuán)隊(duì)與方案的選擇；也不選擇僅有理論基礎(chǔ)的學(xué)院派，更不能選擇僅了解機(jī)械加工藝制造流程的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)派。缺乏管理理論基礎(chǔ)和實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn)研究的僅能從事機(jī)械加工行業(yè)的咨詢團(tuán)隊(duì)，必然導(dǎo)致“點(diǎn)子”大王、“模式照般方案復(fù)制”大王，最終只是把另一家的方案照抄照搬拿過(guò)來(lái)用。管理咨詢是一把鑰匙開(kāi)一把鎖，因此要選擇通過(guò)駐點(diǎn)企業(yè)深入調(diào)研診斷后，進(jìn)行專業(yè)理論課程授課后，與高層充分溝通、進(jìn)行思路對(duì)接后，方能量身訂做出具備系統(tǒng)、全面、有針對(duì)性的管理咨詢方案實(shí)戰(zhàn)派團(tuán)隊(duì)，最直接的是否具有管理咨詢師資格證、建議書(shū)是否系統(tǒng)有針對(duì)性和多行業(yè)的咨詢成功案例。

    智立行咨詢團(tuán)隊(duì)是從專業(yè)從事組織管控績(jī)效管理的咨詢團(tuán)隊(duì)，客戶項(xiàng)目組全部是擁有國(guó)際注冊(cè)管理咨詢師CMC資格的成員，而且在生產(chǎn)管理、機(jī)械加工行業(yè)具有較強(qiáng)的經(jīng)驗(yàn)。

5、 管理咨詢是特殊服務(wù)，并且特殊在咨詢成果是在咨詢方和客戶方在思路對(duì)接和方案審核中不斷碰撞的過(guò)程中形成的。如果在項(xiàng)目開(kāi)始前咨詢團(tuán)隊(duì)在沒(méi)有對(duì)企業(yè)進(jìn)行診斷前就提供績(jī)效管理解決方案，是典型的“模式照搬方案復(fù)制”大王，難以提供針對(duì)性量身訂做的解決方案，不能有效解決企業(yè)的根本性問(wèn)題。

二、從投資的角度選擇合適的管理咨詢案， 而不是那些漫天要價(jià)或者低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的咨詢團(tuán)隊(duì)。

1、管理咨詢是完全個(gè)性化的服務(wù)，要正確認(rèn)識(shí)咨詢公司的價(jià)值，主要看咨詢服務(wù)市場(chǎng)的定價(jià)，從服務(wù)項(xiàng)目規(guī)模、目標(biāo)、內(nèi)容、要求、時(shí)間、難度、配合度等多方面予以比較，選擇性價(jià)比較高的咨詢案。簡(jiǎn)單的根據(jù)價(jià)格來(lái)選擇咨詢團(tuán)隊(duì)是不理智的，對(duì)同樣的咨詢內(nèi)容，不同的咨詢團(tuán)隊(duì)報(bào)價(jià)可能相差甚遠(yuǎn)，不能單按比價(jià)格低來(lái)挑咨詢團(tuán)隊(duì)。

2、評(píng)估咨詢服務(wù)能給客戶帶來(lái)多大利益或價(jià)值，降低成本，彌補(bǔ)損失，也就是投入和產(chǎn)生的效益比。

因此在選擇時(shí)一定要將收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與其它因素綜合進(jìn)行考慮。具體參照標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)后

    三、選擇成立項(xiàng)目組、全程貼身服務(wù)和跟蹤服務(wù)便利的咨詢團(tuán)隊(duì)。

1、選擇成立項(xiàng)目組并提供全程服務(wù)的咨詢團(tuán)隊(duì)：由于國(guó)內(nèi)咨詢行業(yè)還不是十分規(guī)范，對(duì)客戶的服務(wù)并沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的方式。但是不同的服務(wù)方式的效果相差較大。不做調(diào)研、不具備理論授課基礎(chǔ)，僅聽(tīng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)幾天后就離開(kāi)，一段時(shí)間后提交一份咨詢報(bào)告的方式是不可取的，所提出的咨詢方案也很難切合企業(yè)的實(shí)際情況。只有對(duì)客戶進(jìn)行專一和全程服務(wù)，即一個(gè)相對(duì)固定的項(xiàng)目組在項(xiàng)目期內(nèi)只為一家客戶服務(wù)，并且長(zhǎng)期與客戶進(jìn)行接觸，與客戶深入溝通，了解客戶存在的問(wèn)題后提出的解決方案才是真正具有可操作性的。 

2、選擇能協(xié)助方案推行落地實(shí)施和長(zhǎng)期跟蹤的咨詢團(tuán)隊(duì):方案提出后，還要有一段時(shí)間的協(xié)助實(shí)施和長(zhǎng)期的跟蹤，更有利于后期的跟蹤輔導(dǎo)。只有這樣才能保證所提供的咨詢方案能夠在客戶中真正得到實(shí)施，出現(xiàn)問(wèn)題后也可以給予相應(yīng)的幫助，從而為企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題。 

3、選擇能提供咨詢?nèi)^(guò)程的咨詢團(tuán)隊(duì)：咨詢的方式方法決定咨詢成果的質(zhì)量，有一個(gè)好的過(guò)程管控才會(huì)有一個(gè)好的咨詢成果。咨詢?nèi)^(guò)程包括：調(diào)研診斷、理論授課、思路對(duì)接、擬定方案、方案審核、方案推行落地、現(xiàn)場(chǎng)答疑、項(xiàng)目總結(jié)、后期跟蹤輔導(dǎo)。缺少以上任一過(guò)程均會(huì)影響到咨詢質(zhì)量

4、選擇駐點(diǎn)咨詢的時(shí)間有保障的咨詢團(tuán)隊(duì)：客戶的調(diào)研診斷、戰(zhàn)略疏理、組織設(shè)計(jì)、職位分析、流程優(yōu)化、薪酬設(shè)計(jì)、績(jī)效管理，至少在3—4個(gè)月以上連續(xù)的服務(wù)時(shí)間。如果少于此駐點(diǎn)服務(wù)時(shí)間，有可能咨詢質(zhì)量會(huì)受到較大影響；沒(méi)有駐點(diǎn)時(shí)間保障，再優(yōu)秀的咨詢團(tuán)隊(duì)也很難解決企業(yè)的實(shí)際問(wèn)題，更難做出量身訂做的針對(duì)性解決方案。

由于第一次報(bào)價(jià)方案是基于聚成集團(tuán)煙臺(tái)分公司的合作占主導(dǎo)因素基礎(chǔ)上的服務(wù)方式與報(bào)價(jià)，而本次智立行咨詢團(tuán)駐點(diǎn)服務(wù)時(shí)間為3-4個(gè)月，后期跟蹤輔導(dǎo)3個(gè)月，派駐成員3人。

管理咨詢案在企業(yè)的實(shí)際導(dǎo)入過(guò)程中，其變革的決心和行動(dòng)只能來(lái)自于企業(yè)自身，需要具有豐富理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專家推動(dòng)和指導(dǎo)；如若選擇不當(dāng)，企業(yè)損失的不僅僅是投資咨詢的費(fèi)用，更重要的是浪費(fèi)了企業(yè)大量的時(shí)間成本和人力成本，增加了管理難度和管理成本，錯(cuò)失發(fā)展機(jī)會(huì)，嚴(yán)重影響年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的達(dá)成。

                                智立行咨詢團(tuán)周洪超13662217246  

                                  二O一三年六月十七日