領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)？

-張楚培（原創(chuàng)）-

組織中每個(gè)人所扮演的角色不同、所處的崗位不同、事物發(fā)展的階段不同，他所承擔(dān)的相應(yīng)責(zé)任就有不同，而在一個(gè)組織里，弄清領(lǐng)導(dǎo)者該對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)是確立正確的工作思路、運(yùn)用合理的工作方法的前提，它對(duì)組織長(zhǎng)遠(yuǎn)健康的發(fā)展具有重要的意義本文所指的領(lǐng)導(dǎo)者泛指在各類組織里承擔(dān)各級(jí)管理職責(zé)的人員。

對(duì)一個(gè)組織而言，領(lǐng)導(dǎo)者在其間所承擔(dān)的責(zé)任無(wú)疑是重大的，因?yàn)楦骷?jí)領(lǐng)導(dǎo)者在組織里都發(fā)揮著一種承上啟下甚至決定組織前途命運(yùn)的重要作用，組織目標(biāo)也都必須依靠各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者的宣導(dǎo)和貫徹執(zhí)行才能達(dá)到。那么，組織里的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者該對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)呢？

在中國(guó)傳統(tǒng)文化及中國(guó)式管理思潮的影響下，不少人誤解為領(lǐng)導(dǎo)者最應(yīng)該對(duì)他的上級(jí)負(fù)責(zé)。他的表象就是唯上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者的指令言聽(tīng)計(jì)從，絕對(duì)服從，滿足上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)需求（包括對(duì)組織有效的需求和對(duì)組織無(wú)效甚至有害的需求），利用人性的弱點(diǎn)，揣摩上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者的“良苦用心”，投其所好來(lái)贏得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同和歡心。為達(dá)到這種目的，它需要下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者的各種“智慧”與“權(quán)謀”，但這樣做的多半結(jié)果只會(huì)導(dǎo)致組織的不健康發(fā)展乃至危及生存，古今中外的末代王朝在這方面表現(xiàn)得尤為突出。

領(lǐng)導(dǎo)者最應(yīng)該對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)呢？是對(duì)組織的目標(biāo)負(fù)責(zé)！有了這種堅(jiān)定的信念，當(dāng)出現(xiàn)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者的意愿與組織目標(biāo)相違背的時(shí)候，作為下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者則應(yīng)該以維護(hù)組織的目標(biāo)和利益為準(zhǔn)則，也就不會(huì)出現(xiàn)“我對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，我對(duì)部長(zhǎng)負(fù)責(zé)，……”的誤區(qū)，他們將朝著組織的核心目標(biāo)——滿足客戶的有效需求、讓客戶滿意而不斷努力（當(dāng)然，作為企業(yè)的組織目標(biāo)還有多種，通常情況下還包括讓員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)、增加組織利潤(rùn)、提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力甚至為社會(huì)創(chuàng)造有形和無(wú)形的財(cái)富，等等）。完成組織的目標(biāo)更多的是需要優(yōu)秀的管理技能和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，絕非依賴于一些所謂的權(quán)謀：管理的出發(fā)點(diǎn)是理清事物的順序，而權(quán)謀的出發(fā)點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)他人的服從；權(quán)謀只是對(duì)人際關(guān)系把握的技巧，而非對(duì)事物自身運(yùn)行規(guī)律的駕馭，這就是目前許多組織（從企業(yè)到國(guó)家）難以長(zhǎng)大甚至危及生存的深層次原因。

領(lǐng)導(dǎo)者除了最應(yīng)該對(duì)組織的目標(biāo)負(fù)責(zé)，還應(yīng)該對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)呢？是對(duì)本組織的成員負(fù)責(zé)！因?yàn)閷?shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)必須依靠組織成員的集體力量，而要發(fā)揮好這種巨大的力量，領(lǐng)導(dǎo)者必須對(duì)組織內(nèi)的成員負(fù)責(zé)——培養(yǎng)他們的能力，指導(dǎo)他們的工作，幫助他們克服工作中的一些困難，滿足他們的有效需求，尊重他們的人格，關(guān)心他們的疾苦，幫助下屬成員謀求個(gè)人發(fā)展平臺(tái)，為員工謀求來(lái)自工作的幸福感，公正處事，賞罰分明……。一個(gè)企業(yè)最可怕的力量，其實(shí)并不是表現(xiàn)在財(cái)務(wù)報(bào)表上，而是表現(xiàn)在人心里，表現(xiàn)為員工的熱情和凝聚力，而對(duì)下屬員工負(fù)責(zé)，滿足他們的有效需求，就能激發(fā)這種熱情和凝聚力！日本當(dāng)代著名企業(yè)家，聞名世界的京瓷公司會(huì)長(zhǎng)稻盛和夫先生，提出了一個(gè)著名的事業(yè)成功方程式：事業(yè)的成功=思考方式×熱情×能力。顯然，那些不顧下屬成員感受，不對(duì)組織目標(biāo)和下屬成員有效需求負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)者，必將扼殺組織的工作熱情和創(chuàng)造力，造就一大批庸才、奴才或是“機(jī)器人”式的“人才”，而組織的創(chuàng)造力及和諧向上的企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是組織在未來(lái)社會(huì)最核心的競(jìng)爭(zhēng)力！

當(dāng)然，員工的需求有時(shí)候會(huì)與組織的目標(biāo)不一致，這時(shí)就需要領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用高超的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和管理技巧在員工的需求與組織的目標(biāo)之間搭起一座橋梁，將兩者進(jìn)行協(xié)調(diào)并趨于一致。作為領(lǐng)導(dǎo)者，滿足組織成員的有效需求也絕不是等同于對(duì)本組織成員的偏袒和溺愛(ài)，這樣的“老好人”式的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)組織、對(duì)下屬成員都是有害的；同樣，滿足組織成員的有效需求也并不意謂著領(lǐng)導(dǎo)者為了自身小團(tuán)體甚至小幫派的利益而而去巧取豪奪。

領(lǐng)導(dǎo)者是否對(duì)下屬成員負(fù)責(zé)，更多的是來(lái)自于組織成員對(duì)他的評(píng)判和認(rèn)同感，而非上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)他的主觀臆斷，這樣才會(huì)形成一個(gè)健康充滿活力的組織，一個(gè)組織里任人唯親或是只對(duì)上“負(fù)責(zé)”而不對(duì)下負(fù)責(zé)的后果想必大家也都知曉。

奧巴馬作為美國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)者，他該對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)？毋庸置疑，他最應(yīng)該對(duì)美國(guó)的國(guó)家利益、美國(guó)的廣大民眾負(fù)責(zé)，而不是僅僅對(duì)國(guó)會(huì)負(fù)責(zé)（奧巴馬的間接領(lǐng)導(dǎo)），否則美國(guó)民眾是不可能選舉他做總統(tǒng)的。對(duì)組織目標(biāo)負(fù)責(zé)、對(duì)下屬民眾負(fù)責(zé)，有這樣一種正確的理念，它就造就了民主科學(xué)、勇于創(chuàng)新并充滿活力的美國(guó)社會(huì)。大到國(guó)家組織，小到企業(yè)組織，又何嘗不是如此呢？

那么作為領(lǐng)導(dǎo)者，他該不該對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者負(fù)責(zé)呢？完全應(yīng)該！只不過(guò)其出發(fā)點(diǎn)和目的不同罷了：對(duì)組織目標(biāo)負(fù)責(zé)，對(duì)下屬成員的負(fù)責(zé)，自然也就對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)了——因?yàn)樯舷陆M織之間、上下級(jí)之間，他們所承擔(dān)的組織目標(biāo)應(yīng)該是一致的。

（張楚培）