【課程大綱】：

1、 產(chǎn)品文化與產(chǎn)品思維

騰訊公司用戶(hù)思維的發(fā)展歷史與過(guò)程

QQ故事分享

騰訊公司的產(chǎn)品文化基因的內(nèi)容介紹

騰訊用戶(hù)體驗(yàn)中心室介紹與案例分享

互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品經(jīng)理與傳統(tǒng)企業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理的區(qū)別,

用戶(hù)需求與用戶(hù)體驗(yàn)在產(chǎn)品生命周期中是如何做的

產(chǎn)品規(guī)劃與競(jìng)品分析

產(chǎn)品規(guī)劃案例：人性的考慮

2、 用戶(hù)思維與產(chǎn)品設(shè)計(jì)包括哪些方面

騰訊公司的用戶(hù)參與CE過(guò)程是怎樣做的

騰訊公司產(chǎn)品CE(用戶(hù)參與)案例

用戶(hù)洞察及方法

產(chǎn)品需求，用戶(hù)調(diào)研與需求收集

用戶(hù)調(diào)研與需求收集案例

定位（用戶(hù)、產(chǎn)品、商業(yè)模式）

2B與2C產(chǎn)品的設(shè)計(jì)區(qū)別有哪些，如何兼顧發(fā)展

用戶(hù)體驗(yàn)與交互式設(shè)計(jì)

若干用戶(hù)體驗(yàn)不怎么好的產(chǎn)品案例

騰訊公司UI、交互設(shè)計(jì)、視覺(jué)設(shè)計(jì)的基本原則有哪些

    UI與交互設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)規(guī)范及案例

“我們必須會(huì)變成小孩子，才配做小孩子的先生?！薄招兄?

一切以用戶(hù)為中心的案例—某公司app產(chǎn)品、某知名網(wǎng)站

案例研討與實(shí)戰(zhàn)演練----貴公司某產(chǎn)品用戶(hù)體驗(yàn)改進(jìn)分組演練，貴公司在培訓(xùn)前提供需要用戶(hù)體驗(yàn)優(yōu)化的產(chǎn)品給老師，老師在培訓(xùn)前設(shè)計(jì)演練細(xì)節(jié)

行動(dòng)學(xué)習(xí)輸出：貴公司某產(chǎn)品用戶(hù)體驗(yàn)解剖分組討論結(jié)果，僅供公司高層參考，此次培訓(xùn)不做決策

中午休息

3、 用戶(hù)思維與產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)

案例分析研討：曾經(jīng)鼎盛的開(kāi)心農(nóng)場(chǎng)為何是這樣的結(jié)局，教訓(xùn)與經(jīng)驗(yàn)

用戶(hù)運(yùn)營(yíng)（如何開(kāi)發(fā)用戶(hù)，留住與轉(zhuǎn)化用戶(hù)，如何激活僵尸粉）

數(shù)據(jù)分析、產(chǎn)品優(yōu)化、運(yùn)營(yíng)策劃

用戶(hù)生產(chǎn)內(nèi)容、用戶(hù)推動(dòng)產(chǎn)品發(fā)展

數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)體系包含的內(nèi)容：內(nèi)容數(shù)據(jù)、商業(yè)數(shù)據(jù)、運(yùn)維數(shù)據(jù)

數(shù)據(jù)規(guī)范、用戶(hù)畫(huà)布與行為分析

運(yùn)營(yíng)指標(biāo)的提取與分類(lèi)

QQ及QQ空間用戶(hù)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)案例

4、 產(chǎn)品思維之用戶(hù)思維----產(chǎn)品的創(chuàng)新與案例；

分享騰訊公司的產(chǎn)品創(chuàng)新

產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程 與用戶(hù)體驗(yàn)的創(chuàng)新、改進(jìn)

案例

運(yùn)營(yíng)的創(chuàng)新與產(chǎn)品的灰度上線

案例

不要盲目創(chuàng)新與貪大求多：產(chǎn)品的克制思維與案例

騰訊的產(chǎn)品變革：自控與失控，競(jìng)爭(zhēng)與合作，封閉與開(kāi)放

5、 騰訊公司的產(chǎn)品文化與用戶(hù)思維是如何培養(yǎng)的

能力模型/績(jī)效考核與用戶(hù)思維的結(jié)合

案例分享

案例分享：騰訊的產(chǎn)品經(jīng)理是怎樣練成的

6、 總結(jié)結(jié)束