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《專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售流程》 《顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧》 《銀行客戶(hù)深耕:休眠客戶(hù)的激活與維護(hù)》 《銀行客戶(hù)關(guān)系管理:客戶(hù)的分層、分群、分級(jí)》
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[夏秋雯]銀行客戶(hù)深耕:休眠客戶(hù)的激活與維護(hù)
第一講:銀行客戶(hù)深耕現(xiàn)狀分析一、客戶(hù)經(jīng)理的困境1、客戶(hù)關(guān)系缺乏全面性的耕耘2、過(guò)于依賴(lài)熟客,導(dǎo)致很多休眠潛力客戶(hù)無(wú)人問(wèn)津二、客戶(hù)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀1、某國(guó)有銀行數(shù)據(jù)分析結(jié)果2、客戶(hù)結(jié)構(gòu)嚴(yán)重不合理3、紅海太過(guò)慘烈,藍(lán)海無(wú)人問(wèn)津第二講:客戶(hù)信息整理一、客戶(hù)名單的搜索和整理1、基于CRM系統(tǒng)2、基于產(chǎn)品持有臺(tái)賬3、基于公私聯(lián)動(dòng)二、客戶(hù)信息整理工具的使用1、表單工具的運(yùn)用和強(qiáng)化2、從客戶(hù)的小信息看到大數(shù)據(jù)三、休眠客
2015-01-13
[夏秋雯]銀行客戶(hù)經(jīng)理顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧提升
第一講:SPIN銷(xiāo)售技巧概述一、客戶(hù)需求挖掘技巧的認(rèn)識(shí)誤區(qū)1、常見(jiàn)的客戶(hù)需求挖掘技巧2、信息時(shí)代買(mǎi)賣(mài)方的優(yōu)勢(shì)顛覆二、SPIN技巧與其他客戶(hù)需求挖掘技巧的區(qū)別三、不同金融產(chǎn)品的SPIN技巧運(yùn)用1、大產(chǎn)品的SPIN技巧運(yùn)用2、小產(chǎn)品的SPIN技巧運(yùn)用第二講:SQ-狀況詢(xún)問(wèn)的要點(diǎn)分析一、客戶(hù)個(gè)人資料的掌握1、資產(chǎn)主要來(lái)源2、客戶(hù)從事行業(yè)3、客戶(hù)年收入情況4、客戶(hù)儲(chǔ)蓄情況及各項(xiàng)指標(biāo)占比二、客戶(hù)投資情況的掌
2015-01-13
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