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王樹(shù)文:管理案例:新晉管理者如何處理好與昔日同事(今日下屬)之間的關(guān)系?
2016-01-20 13826

    案例描述:張工是今年新晉的部門(mén)經(jīng)理,走馬上任一段時(shí)間后,張工發(fā)現(xiàn)原來(lái)他作為部門(mén)普通員工時(shí)經(jīng)常和他在一起有說(shuō)有笑、親密無(wú)間的同事們現(xiàn)在好像都在有意回避他、有意和他保持著“距離”。為此,張工感到很不自在。如果您是張工,您會(huì)如何看待和改善目前遇到的這種情況?

    案例分析(僅供參考):作為新晉的管理者,往往會(huì)遇到這樣的情況:那就是昔日與自己并肩戰(zhàn)斗、親密無(wú)間的同事現(xiàn)在變成了自己的下屬后,彼此之間的關(guān)系一夜之間陡然“疏遠(yuǎn)”起來(lái)了。其實(shí)這種現(xiàn)象是很正常的,作為新晉的管理者不必為這種現(xiàn)象而過(guò)分緊張或擔(dān)憂(yōu);正所謂“高處不勝寒”,越是高階的管理者,越會(huì)感受到和能自己交心的部屬越少。這種現(xiàn)象的出現(xiàn),其實(shí)是人性的使然。導(dǎo)致這種現(xiàn)象的出現(xiàn)主要是兩個(gè)方面的原因:(1)作為管理者的下屬(昔日的同事),他們心里會(huì)認(rèn)為,您現(xiàn)在是“領(lǐng)導(dǎo)”了,您可能不會(huì)像從前那樣,愿意與我們打成一片了;(2)您是“領(lǐng)導(dǎo)”了,職位上升了,而他們還是原來(lái)的職位,現(xiàn)在彼此之間存在所謂的“地位”差異了(甚至由此而產(chǎn)生了自卑心理),他們不愿意“高攀”了。

    解決方案(僅供參考):其實(shí)作為管理者,需要和下屬保持適當(dāng)距離(具體理由見(jiàn)《從技術(shù)走向管理——李元芳履職記》中“和下屬保持適當(dāng)?shù)木嚯x”一節(jié)中的闡釋?zhuān)?,?dāng)然要把握好“度”。作為新晉的管理者,雖然不必為這種現(xiàn)象過(guò)分擔(dān)憂(yōu)和緊張,但也需要注意緩解。如果不采取必要的措施去調(diào)節(jié)和處理,任其發(fā)展下去,一旦讓原因(1)和原因(2)在下屬心目中變成了他們認(rèn)為的“事實(shí)”,情況就會(huì)很不妙,甚至?xí)?yán)重影響管理者管理績(jī)效的達(dá)成。因此,作為新晉管理者,當(dāng)發(fā)現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)了這種現(xiàn)象時(shí),可以采取如下措施來(lái)改善:(1)工作的過(guò)程中遇到問(wèn)題或困難時(shí),真誠(chéng)地主動(dòng)征求他們的意見(jiàn)或建議,讓他們感受到其實(shí)你和原來(lái)一樣,很“在乎”他們;(2)工作之余,和部屬一起參加文體娛樂(lè)活動(dòng)(如打球、爬山)或進(jìn)餐等(這里需要注意的是:管理者切忌固定和某個(gè)下屬或某些下屬一起娛樂(lè)或進(jìn)餐,這樣很容易讓其他部屬誤認(rèn)為您在搞小圈子;管理者可以和部屬們一起活動(dòng),也可以輪流分別和不同的部屬吃吃飯),通過(guò)這些非工作場(chǎng)合的溝通和互動(dòng)打消彼此之間可能存在的心理隔閡或障礙。一段時(shí)間后,下屬心目中原因(1)和原因(2)都不復(fù)存在時(shí),剩下的“管理者和下屬之間的距離”就是合理的距離了。
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