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王樹(shù)文:管理案例:如何化解技術(shù)牛人之間的沖突?
2016-01-20 13857

    案例描述:某高新科技公司產(chǎn)品研發(fā)部郝經(jīng)理遇到了一件令他非常頭疼的事情:部門(mén)中的兩個(gè)一直相互較勁的技術(shù)牛人蘇工和蔡工,上周五在某產(chǎn)品研發(fā)技術(shù)選型研討會(huì)上發(fā)生了激烈爭(zhēng)吵,雙方各執(zhí)一詞,堅(jiān)決捍衛(wèi)自己的解決方案。會(huì)后蔡工甚至對(duì)郝經(jīng)理說(shuō),如果不采用他的技術(shù)解決方案而采用蘇工的技術(shù)方案,他將提交辭呈。如果在您所管理的部屬中,出現(xiàn)了類(lèi)似本案例中技術(shù)牛人不能互相合作的事情,您會(huì)如何處理?

    案例分析(僅供參考):很多案例表明,能力越強(qiáng)的人個(gè)性也往往也越強(qiáng)。技術(shù)牛人,一般比較孤芳自賞,非常欣賞自己的技術(shù)能力;比較封閉自我,不容易接受他人。因此同樣技術(shù)很牛的人在一起共事,出現(xiàn)沖突和矛盾的可能性往往較大。因此,本案例中,技術(shù)牛人蘇工和蔡工之間的沖突也并非洪水猛獸。我們知道,技術(shù)是為解決問(wèn)題服務(wù)的,嚴(yán)格去區(qū)分技術(shù)的優(yōu)劣與否,既是很難做到的,也是意義不大的事情。作為技術(shù)部門(mén),技術(shù)無(wú)疑是很重要的,因此,我們也不能因?yàn)榧夹g(shù)牛人之間有沖突和矛盾,就輕率地采用炒人的方式來(lái)平息;如果這樣做,會(huì)導(dǎo)致部門(mén)內(nèi)的技術(shù)人才匱乏。

    解決方案(僅供參考):從上述分析我們得知,要解決技術(shù)牛人之間不能互相合作的問(wèn)題,比較可行的辦法就是平時(shí)多找他們單獨(dú)溝通(千萬(wàn)不要一遇到?jīng)_突,就把沖突雙方喊到一起溝通),多利用一些非正式的溝通場(chǎng)合和他們溝通(因?yàn)榧夹g(shù)牛人一般都比較敏感,少在一些正式的溝通場(chǎng)合和少用一些直白的溝通方式,效果往往會(huì)更好)。通過(guò)你和他們溝通,讓他們明白你很重視他們、他們對(duì)部門(mén)都很重要,同時(shí)也要讓他們明白商業(yè)活動(dòng)不同于科研工作,比的不是技術(shù)絕對(duì)的好與壞,而是能不能多快好省地解決工作中遇到的問(wèn)題;通過(guò)事例和案例灌輸團(tuán)隊(duì)合作的重要價(jià)值;在部門(mén)中多營(yíng)造團(tuán)隊(duì)協(xié)作的工作環(huán)境和氛圍、設(shè)立合作貢獻(xiàn)獎(jiǎng)等正面引導(dǎo)和激勵(lì)的方式。在合適的條件下(所選擇的時(shí)機(jī)一定是在他們沒(méi)有發(fā)生沖突的時(shí)候),可以創(chuàng)造機(jī)會(huì),讓那些平時(shí)在工作過(guò)程中合作有困難的技術(shù)牛人在一起溝通和交流(如拓展活動(dòng)時(shí),有意讓他們分在同一組),建立和培養(yǎng)他們的之間的感情,這樣會(huì)讓他們彼此之間的合作朝良性方向發(fā)展。對(duì)于那些確實(shí)不能合作共事的技術(shù)牛人,也可以采用分開(kāi)的方式來(lái)充分發(fā)揮他們的能力(如負(fù)責(zé)不同項(xiàng)目的事務(wù)、調(diào)離到其他部門(mén)工作等)。如果上述方式實(shí)施后,仍然不能解決問(wèn)題,并且技術(shù)牛人的工作貢獻(xiàn)弊大于利,就只好“忍痛割?lèi)?ài)”炒人了。
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