文/集團執(zhí)行系統(tǒng)專家孫軍正

很多情況下，員工不執(zhí)行是因為對公司和管理者失去信任。所以，管理者要通過打造信任力開提升執(zhí)行力。

一、有正確的期望。

制訂計劃和指標的時候，把執(zhí)行團隊抬到和自己一樣具備全局視野的高度，以結(jié)果論成敗、以成敗論英雄的時候，又把那些做的差的執(zhí)行者貶到豬狗不如的地步。這在不少企業(yè)都是比較常見的現(xiàn)象。

其原因就在于，管理者對自己的執(zhí)行團隊缺乏正確的期望。對一個營銷中高管而言，應持有的正確期望是：以全局和全國視野規(guī)劃任務，以執(zhí)行團隊的角度看待任務，以管理者的高度適度加碼任務；以執(zhí)行團隊的位置武裝槍炮、添加糧草共同努力完成任務，以管理者的高度推進、監(jiān)管槍炮及糧草的合理配置與使用，并在其間加強對影響績效的關(guān)鍵過程與節(jié)點的監(jiān)控。也就是說，相信自己的團隊，卻不能期望自己的執(zhí)行團隊可為巧婦做無米之炊。

二、有同理心。

這里所講的“同理心”，并非指的是如和客戶談判一般，以客戶的語速、語調(diào)及肢體語言等進行談判的同理性，而主要講的是設(shè)身處地的換位思考。

比如，如果自己是執(zhí)行團隊的一員，我能完成這個計劃或任務嗎？我會碰到什么樣的問題？我能解決這些問題嗎？在解決問題完成任務的過程中，我會希望總部給我什么樣的支持？我會希望自己的同仁和我保持怎樣的意識和步調(diào)？完成了任務會怎樣完不成任務又會怎樣？

三、能維護團隊的利益。

這似乎無需多言，但我認為大多數(shù)管理者都在這個方面陷入了誤區(qū)，以為維護自己團隊的利益，就是為執(zhí)行團隊確保和爭取費用、獎金等方面的支持。這是不全面的。

作為一支團隊的管理者而言，要想自己的團隊是一支具備高效執(zhí)行力的鐵軍，需要把“團隊利益”的視野放寬，比如：總有個別人破壞執(zhí)行團隊的氛圍和規(guī)則，總有個別人因為自身執(zhí)行意識及技能上的問題拖整個團隊的后腿，這個時候的維護團隊利益，就需要不分親疏、賞罰分明。

四、能共同承擔責任。

有功自己領(lǐng)有過推他人的管理者，只知榨取不知分享的管理者都難以享受到團隊的信任，因為他們不能與自己的團隊共同承擔責任。

換句話講，那些具備更多“有難同當，有福同享”特征的團隊的營銷執(zhí)行力往往更強。因為他們有更多共同的興趣、共同的愿景，及其更多的動力。

五、講究信用。

墨子的“言不信者，行不果”，告訴我們言而有信才會有好的結(jié)果，現(xiàn)實中的太多管理者卻在用一個又一個事例告誡我們：常常講誠信，往往不誠信。

團隊的管理者超出企業(yè)限值的拍胸脯亂承諾，以及那些把僅僅把承諾當著畫大餅穩(wěn)軍心的行為，換來的都是不被信任和執(zhí)行力低下的代價。因此“慎于言，敏于行”同樣對增強信任提升團隊執(zhí)行力適用。

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