從績(jī)效考核走向績(jī)效管理

在之前本人所撰寫(xiě)的《也談績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)與作用》一文中曾談及到績(jī)效管理與績(jī)效考核的區(qū)別，其核心點(diǎn)就是績(jī)效管理是循環(huán)的管理系統(tǒng)，它的主要作用是實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；而績(jī)效考核只是績(jī)效管理中的一個(gè)環(huán)節(jié)。

無(wú)論在本人之前10年中所運(yùn)作的績(jī)效管理項(xiàng)目中，還是目前所接觸到企業(yè)經(jīng)營(yíng)者，一般還是習(xí)慣將績(jī)效管理稱之為績(jī)效考核。仔細(xì)探究其根本原因，其潛臺(tái)詞就是，企業(yè)制定好目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)，然后到一定時(shí)間節(jié)點(diǎn)，對(duì)部門(mén)與員工未達(dá)標(biāo)的工作進(jìn)行考核（其考核主要體現(xiàn)在扣多少績(jī)效工資上面）。長(zhǎng)期以往，久而久之就形成的這樣一種管理理念與管理方法。

可以這么說(shuō)，企業(yè)在初創(chuàng)時(shí)期這么做，也將起到一定作用。但是隨著企業(yè)的不斷發(fā)展、規(guī)模的擴(kuò)大與管理的提升。這種粗放的管理模式勢(shì)必于會(huì)妨礙到企業(yè)進(jìn)一步的發(fā)展。

為什么這樣說(shuō)，我們看一下績(jī)效考核主要體現(xiàn)在兩個(gè)環(huán)節(jié)，企業(yè)單方面制定工作目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)，只是到了一定時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行考核（期間缺少績(jī)效實(shí)施檢查環(huán)節(jié)；最后也少了績(jī)效反饋環(huán)節(jié)）；而績(jī)效管理的關(guān)鍵要點(diǎn)——管理層與員工（逐層分解）共同制定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）與績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)后，需要在績(jī)效實(shí)施的環(huán)節(jié)通過(guò)周報(bào)與例會(huì)，進(jìn)行績(jī)效計(jì)劃?rùn)z查與控制，以保障在一定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，幫助部門(mén)與員工共同完成指標(biāo)；這樣的話，一方面能夠促進(jìn)整體目標(biāo)的完成，另一方面也能在指標(biāo)實(shí)施的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與解決問(wèn)題，而不是到了時(shí)間節(jié)點(diǎn)一考了之。到那時(shí)指標(biāo)未完成已經(jīng)既成事實(shí)，這種忙于救火與亡羊補(bǔ)牢往往為時(shí)過(guò)晚。那時(shí)企業(yè)無(wú)論扣多少工資，也難以改變指標(biāo)未完成的現(xiàn)實(shí)。

我們?cè)倏纯?jī)效反饋這一環(huán)節(jié)----這也是眾多企業(yè)在績(jī)效管理環(huán)節(jié)上容易忽視的管理要點(diǎn)。企業(yè)與員工雙贏一方面體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成，同時(shí)也體現(xiàn)在員工（包括管理人員）各方面能力的提升----這就需要在實(shí)施績(jī)效管理的過(guò)程中，尤其在未能完成績(jī)效指標(biāo)的考核中找出原因，尤其是員工在態(tài)度能力上因素，幫助其提高。我們可以看一下眾所周知的平衡計(jì)分卡中的四個(gè)維度：財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部管理與學(xué)習(xí)與發(fā)展。其中學(xué)習(xí)與發(fā)展這一維度是平衡計(jì)分卡中四個(gè)維度的基礎(chǔ)，支撐著以上三個(gè)維度----也就是說(shuō)，只有員工（包括管理人員）各方面的能力有所不斷提升，企業(yè)的發(fā)展才會(huì)有所保障。

    為此，企業(yè)需要實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，企業(yè)需要不斷發(fā)展，必須要“從績(jī)效考核走向績(jī)效管理”，還原于績(jī)效管理一個(gè)完整的管理系統(tǒng)——真正發(fā)揮其相應(yīng)的作用——使企業(yè)員工不斷取得雙贏，這才是企業(yè)管理的秘訣所在。

                                     余曉榮

                                2014年10月23日