客戶感受到你的愛(ài)心、真心和責(zé)任心

常言道:“多個(gè)朋友多條路?！比绻茏屗械目蛻舳汲蔀樽约旱呐笥眩敲翠N(xiāo)售不就容易多了嗎？

但是與客戶成為知心朋友并非一件容易的事，因?yàn)闃I(yè)務(wù)員的工作是銷(xiāo)售產(chǎn)品，收回貨款，所以，有時(shí)候盡管業(yè)務(wù)員很努力地付出真心，也有可能讓人誤以為醉翁之意不在酒。

所以，對(duì)于業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，要想和客戶保持穩(wěn)定、牢固、親密的朋友關(guān)系，最主要的是要“傾心奉獻(xiàn)”—— 奉獻(xiàn)你的愛(ài)心、真心、責(zé)任心，就是要做到以下三點(diǎn):

1．熱愛(ài)你的工作、你的客戶、你的產(chǎn)品;

2．真心對(duì)待每一個(gè)客戶和潛在客戶，無(wú)論大小客戶一視同仁;

3．售前售中積極服務(wù)，售后及時(shí)回訪，盡職盡責(zé)。

當(dāng)客戶感受到你的愛(ài)心、真心和責(zé)任心的時(shí)候，你們的關(guān)系肯定會(huì)大有進(jìn)展。

喬是一個(gè)跨國(guó)公司的大老板，在天上飛來(lái)飛去是家常便飯。每次出國(guó)前的機(jī)票，他都通過(guò)一個(gè)機(jī)票預(yù)訂員馬克預(yù)訂。有人很奇怪，為什么喬喜歡和馬克來(lái)往呢？馬克的機(jī)票也不是最低折扣?。?/p>

當(dāng)有人向喬當(dāng)面提出這個(gè)疑問(wèn)時(shí)，喬笑了。他認(rèn)為，馬克是懂事的小伙子，每次送達(dá)機(jī)票時(shí)，他都會(huì)誠(chéng)懇地說(shuō):“您辛苦了，希望您早日回來(lái)！祝您旅途平安！”

多么簡(jiǎn)單的一句話，卻體現(xiàn)了一個(gè)推銷(xiāo)員對(duì)顧客的關(guān)愛(ài)、理解和祝福。

如此細(xì)微的關(guān)懷，往往會(huì)讓客戶感懷不已。由此可見(jiàn)，細(xì)微處的工作更值得業(yè)務(wù)員們關(guān)注。