摘 要：我國(guó)會(huì)計(jì)信息化已歷經(jīng)三十余載，市場(chǎng)上會(huì)計(jì)軟件種類(lèi)繁多，企事業(yè)單位應(yīng)用狀況異彩紛呈。十分有必要總結(jié)各類(lèi)會(huì)計(jì)信息化應(yīng)用實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，從理論上提升、歸納其應(yīng)用模式與應(yīng)對(duì)策略，以便更好地指導(dǎo)實(shí)踐。 關(guān)鍵詞：會(huì)計(jì)信息化；應(yīng)用模式；應(yīng)對(duì)策略 中圖分類(lèi)號(hào)：F230 隨著會(huì)計(jì)信息化的日益普及、與企業(yè)信息化的深度融合，會(huì)計(jì)信息化應(yīng)用模式與應(yīng)對(duì)策略問(wèn)題日顯突出。會(huì)計(jì)信息化應(yīng)用模式受制于企業(yè)管理基礎(chǔ)與技術(shù)基礎(chǔ)，其會(huì)計(jì)流程與會(huì)計(jì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化程度是決定會(huì)計(jì)信息化應(yīng)用模式的關(guān)鍵因素。換言之，企業(yè)應(yīng)當(dāng)首先明了自身的管理水平與技術(shù)水平現(xiàn)狀，明了使用會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的目標(biāo)，明了目標(biāo)與自身當(dāng)前會(huì)計(jì)流程和會(huì)計(jì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化程度的匹配情況，才能選擇與之相稱(chēng)的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)?，F(xiàn)階段會(huì)計(jì)信息化應(yīng)用模式，大致可以劃分為面向事務(wù)處理的核算導(dǎo)向型、面向應(yīng)用集成的管理導(dǎo)向型和面向用戶(hù)需求的決策導(dǎo)向型三類(lèi)模式。 一、應(yīng)用模式 （一）面向事務(wù)處理的核算導(dǎo)向型 1、目標(biāo)：注重獲得會(huì)計(jì)核算效率、準(zhǔn)確性、自動(dòng)化及事后分析與控制能力。 2、特征：會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)內(nèi)部核算模塊化、通用化；企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)銜接不暢，會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)相對(duì)獨(dú)立，各個(gè)信息系統(tǒng)形成了“信息孤島”。 3、系統(tǒng)模型：基本采用DCA（Debit Credit Accounting）模型。 4、結(jié)構(gòu)功能：國(guó)內(nèi)始于20世紀(jì)80年代，以賬務(wù)模塊為中心，其它核算模塊以模仿、替代手工核算為設(shè)計(jì)思想，核算模塊與賬務(wù)模塊間以記賬憑證發(fā)生數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)，記賬憑證自動(dòng)生成是核心功能。 5、支撐技術(shù)：桌面數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，4GL類(lèi)數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)工具（Fox Pro, Visual Basic, PowerBuilder等）。 6、管理基礎(chǔ)：會(huì)計(jì)部門(mén)內(nèi)部管理制度化、規(guī)范化。 7、業(yè)務(wù)流程：會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程注重基于會(huì)計(jì)部門(mén)內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)化與自動(dòng)化，不要求非會(huì)計(jì)部門(mén)業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化。 8、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)注重基于會(huì)計(jì)部門(mén)內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)化和一致性，不要求企業(yè)全局的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化和一致性。 圖1：面向事務(wù)處理的核算導(dǎo)向型會(huì)計(jì)處理流程示意圖 在面向事務(wù)處理的核算導(dǎo)向模式中，各核算模塊以替代手工核算、提升流程效率和準(zhǔn)確性為目標(biāo)。系統(tǒng)設(shè)計(jì)以賬務(wù)模塊為中心，各核算模塊與賬務(wù)模塊之間以機(jī)制憑證作為數(shù)據(jù)接口，缺乏模塊間的其它數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)與稽核控制。其系統(tǒng)產(chǎn)出信息服務(wù)于會(huì)計(jì)核算的需要，即產(chǎn)生以財(cái)務(wù)報(bào)表為主的會(huì)計(jì)信息。 （二）面向應(yīng)用集成的管理導(dǎo)向型 1、目標(biāo)：注重獲得企業(yè)全局會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的集成性、實(shí)時(shí)性，并為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理（戰(zhàn)術(shù)級(jí)）提供決策支持信息。 2、特征：會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)內(nèi)部追求財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)與管理會(huì)計(jì)同源分流的集成、強(qiáng)調(diào)事中控制與事前預(yù)測(cè)。會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)已成為企業(yè)管理信息系統(tǒng)（MRPII、ERP等）不可分割的組成部分，逐漸消除了企業(yè)內(nèi)部部門(mén)間的信息孤島。 3、系統(tǒng)模型：采用DCA（Debit Credit Accounting）模型，輔之以多元交叉輔助核算與管理。 4、結(jié)構(gòu)功能：國(guó)內(nèi)始于20世紀(jì)90年代，以賬務(wù)模塊為中心，其它核算模塊與相關(guān)業(yè)務(wù)管理模塊高度集成，核算模塊與相關(guān)業(yè)務(wù)管理模塊數(shù)據(jù)共享、互相稽核與控制，核算模塊與賬務(wù)模塊間以記賬憑證發(fā)生數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)，核算模塊與相關(guān)業(yè)務(wù)管理模塊的數(shù)據(jù)高度共享、并實(shí)現(xiàn)了互相間的稽核與控制是核心功能。 5、支撐技術(shù)：先進(jìn)的管理思想如庫(kù)存控制模型、JIT、TQC、BPR、6西格瑪、主生產(chǎn)計(jì)劃、能力需求計(jì)劃等大量涌現(xiàn)與應(yīng)用。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與大型數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，有助于實(shí)現(xiàn)應(yīng)用分散和數(shù)據(jù)集中，從而實(shí)現(xiàn)不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用集成。 6、管理基礎(chǔ)：不僅各部門(mén)內(nèi)部管理制度化與規(guī)范化，企業(yè)全局范圍內(nèi)更需要協(xié)調(diào)、統(tǒng)一的企業(yè)級(jí)管理的制度化與規(guī)范化，部門(mén)間協(xié)同的制度化與規(guī)范化。尤其重要的是，這些管理制度和規(guī)范具有轉(zhuǎn)換為信息系統(tǒng)中規(guī)則的可能。 7、業(yè)務(wù)流程：不僅會(huì)計(jì)部門(mén)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程要標(biāo)準(zhǔn)化，而且要求企業(yè)全局實(shí)施業(yè)務(wù)流程再造（Business Process Reengineering, BPR），以取得與信息系統(tǒng)相吻合的業(yè)務(wù)流程規(guī)范。嚴(yán)格控制標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)例外事件的發(fā)生頻率，強(qiáng)化非規(guī)范業(yè)務(wù)流程的監(jiān)管與控制。 8、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)：要求企業(yè)全局范圍內(nèi)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化和一致性，以便于數(shù)據(jù)共享與交換。 圖2：面向應(yīng)用集成的管理導(dǎo)向型會(huì)計(jì)處理流程示意圖 資料來(lái)源：楊周南.會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)——面向財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化[M].北京:電子工業(yè)出版社,2006 在面向應(yīng)用集成的管理導(dǎo)向模式中，各核算模塊與業(yè)務(wù)交易管理系統(tǒng)高度集成，基本上實(shí)現(xiàn)了核算與業(yè)務(wù)的一體化應(yīng)用集成與數(shù)據(jù)集成。系統(tǒng)設(shè)計(jì)仍以賬務(wù)模塊為中心，各核算模塊與賬務(wù)模塊之間以機(jī)制憑證作為數(shù)據(jù)接口，提供基本的核算模塊與賬務(wù)系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)與稽核控制。如通過(guò)輔助核算項(xiàng)目發(fā)生部門(mén)、職員、客商、項(xiàng)目等的對(duì)應(yīng)關(guān)系維護(hù)，通過(guò)機(jī)制憑證發(fā)生基于業(yè)務(wù)處理與會(huì)計(jì)處理間的財(cái)務(wù)對(duì)業(yè)務(wù)過(guò)程的稽核與控制等，通過(guò)這些數(shù)據(jù)集成和稽核控制，提升了業(yè)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算和內(nèi)部控制的一體化協(xié)同管理水平，同時(shí)也提出了跨部門(mén)業(yè)務(wù)流程重新梳理與優(yōu)化的需求。其系統(tǒng)產(chǎn)出的信息服務(wù)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的需要，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理提供財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)的各類(lèi)信息。 （三）面向用戶(hù)需求的決策導(dǎo)向型 1、目標(biāo)：注重獲得基于產(chǎn)業(yè)鏈的會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的集成性、實(shí)時(shí)性，為政府、工商、稅務(wù)、銀行、保險(xiǎn)、海關(guān)、供應(yīng)商、客戶(hù)等企業(yè)外部用戶(hù)提供實(shí)時(shí)相關(guān)信息，促進(jìn)社會(huì)信息化水平的提升，并為企業(yè)戰(zhàn)略管理提供決策支持信息。 2、特征：會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)為整個(gè)供應(yīng)鏈提供會(huì)計(jì)信息服務(wù)，出現(xiàn)了將開(kāi)簿成本會(huì)計(jì)、供應(yīng)鏈會(huì)計(jì)、組織際會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)等思想融入系統(tǒng)設(shè)計(jì)的傾向。會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)向開(kāi)放平臺(tái)演化。 3、系統(tǒng)模型：事件驅(qū)動(dòng)架構(gòu)，輔之以基于規(guī)則的事項(xiàng)控制與事項(xiàng)披露。 4、結(jié)構(gòu)功能：以業(yè)務(wù)事件倉(cāng)庫(kù)為中心，支持結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化的決策支持系統(tǒng)，支持專(zhuān)家系統(tǒng)，支持按需取數(shù)（Information on demand, IOD）（IBM, 2006）的用戶(hù)信息需求。 5、支撐技術(shù)：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、多維分析、數(shù)據(jù)挖掘、知識(shí)管理。 6、管理基礎(chǔ)：企業(yè)從注重標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、規(guī)范化轉(zhuǎn)向決策科學(xué)化。各級(jí)管理人員要掌握一定的數(shù)據(jù)分析技術(shù)與工具，至少要懂得科學(xué)決策的基本原理，具備業(yè)務(wù)管理和科學(xué)決策的綜合素質(zhì)。 7、業(yè)務(wù)流程：應(yīng)該努力進(jìn)入業(yè)務(wù)流程管理（Business Process Management, BPM）階段，實(shí)現(xiàn)流程管理與流程執(zhí)行的分離。要將業(yè)務(wù)流程管理與企業(yè)戰(zhàn)略管理關(guān)聯(lián)起來(lái)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)流程治理（Business Process Governance, BPG）。 8、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)：企業(yè)內(nèi)外各類(lèi)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)要實(shí)現(xiàn)高度共享和一致，要實(shí)現(xiàn)各版本基礎(chǔ)數(shù)據(jù)間的對(duì)接和不同系統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)間的自由轉(zhuǎn)換?；A(chǔ)數(shù)據(jù)是數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的重要數(shù)據(jù)來(lái)源，并支持各類(lèi)決策模型的數(shù)據(jù)需求。 圖3：面向用戶(hù)需求的決策導(dǎo)向型會(huì)計(jì)處理流程示意圖 盡管上述面向用戶(hù)需求的決策導(dǎo)向模式會(huì)計(jì)處理流程可以滿(mǎn)足當(dāng)前會(huì)計(jì)信息用戶(hù)的一些新增信息需求，但由于它基本上是建立在價(jià)值法會(huì)計(jì)思想之上的流程管理模式，缺乏對(duì)事項(xiàng)法會(huì)計(jì)理論與技術(shù)實(shí)現(xiàn)的系統(tǒng)性流程管理思考，因而，隨著用戶(hù)對(duì)非貨幣、非財(cái)務(wù)和定性的會(huì)計(jì)信息個(gè)性化需求的增加，上述的三大基本模式的流程管理仍然存在著體系結(jié)構(gòu)層次的數(shù)據(jù)來(lái)源甄別、加工處理模式和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)模式的供給不足。 二、應(yīng)用案例 （一）總體分析 由計(jì)世資訊（CCW Research）連續(xù)十年來(lái)發(fā)布的《中國(guó)管理軟件市場(chǎng)研究年度報(bào)告》（2001-2010）可知，國(guó)內(nèi)財(cái)務(wù)軟件市場(chǎng)占有率排名前五位的廠商分別是用友、金蝶、金算盤(pán)、新中大和浪潮通軟。取其前四家，加上世界排名第一、第二的ERP廠商SAP和ORACLE，以及國(guó)內(nèi)專(zhuān)攻中小企業(yè)管理軟件，業(yè)界公認(rèn)排名第一、第二的廠商速達(dá)和管家婆，以此八家廠商作會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)軟件工具樣本，通過(guò)整理與分析其產(chǎn)品系列、性能特征，并仔細(xì)研究各廠商軟件及其相互交錯(cuò)的性能涵蓋范圍、適用對(duì)象、交付管理與實(shí)際運(yùn)行狀況，結(jié)果匯總?cè)绫?所示。 表1：國(guó)內(nèi)市場(chǎng)典型財(cái)務(wù)軟件廠商、產(chǎn)品系列及其適用企業(yè)一覽表 由于企業(yè)信息化所處階段的不同[①]，在會(huì)計(jì)信息化過(guò)程中將體現(xiàn)為會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程和會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)流程的差異，并在實(shí)務(wù)中表現(xiàn)出“針對(duì)不同企業(yè)能級(jí)、采用不同應(yīng)用模式”的規(guī)律。因此，表1中的各類(lèi)財(cái)務(wù)軟件，分別與上文三種應(yīng)用模式相對(duì)應(yīng)。總體而言，表1中適用于微型、小型企業(yè)使用的財(cái)務(wù)軟件傾向使用面向事務(wù)處理的核算導(dǎo)向型模式，適用于中型企業(yè)使用的財(cái)務(wù)軟件傾向使用面向應(yīng)用集成的管理導(dǎo)向型模式，適用于特大型、大型企業(yè)使用的財(cái)務(wù)軟件傾向使用面向用戶(hù)需求的決策導(dǎo)向型模式。對(duì)于特大型、大型企業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景，必須借助流程管理生命周期、成熟度模型等工具，進(jìn)行必要的會(huì)計(jì)流程梳理與優(yōu)化，因此，軟件的交付需要專(zhuān)業(yè)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)協(xié)助完成。對(duì)于小型、微型企業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景，用戶(hù)可以直接選用財(cái)務(wù)軟件中已標(biāo)準(zhǔn)化的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程和會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)流程，因此，幾乎可以買(mǎi)來(lái)就用，無(wú)需現(xiàn)場(chǎng)交付。 （二）個(gè)案分析 本文首先以國(guó)內(nèi)外財(cái)務(wù)軟件科目代碼模式設(shè)計(jì)的差異對(duì)比，來(lái)說(shuō)明不同應(yīng)用模式的區(qū)別。 國(guó)內(nèi)財(cái)務(wù)軟件的科目代碼通常采用分級(jí)編碼方式，一級(jí)科目即總賬科目，固定為第一級(jí)。國(guó)外財(cái)務(wù)軟件科目代碼（以SAP R/3為例）不分級(jí)，所有科目代碼的長(zhǎng)度都相等（SAP R/3中都為8位），且都稱(chēng)之為總賬科目，在總賬系統(tǒng)中，地位是平等的，而在報(bào)表系統(tǒng)中，會(huì)根據(jù)科目代碼的前4位編碼匯集成一個(gè)科目列示。此外，不同總賬科目之間可以定義上、下級(jí)關(guān)系（石龍輝,2002）。 國(guó)內(nèi)財(cái)務(wù)軟件的科目代碼不支持嚴(yán)格意義上的分段編碼，但可以使用一些替代方案來(lái)彌補(bǔ)分段編碼的部分缺陷。第一個(gè)替代方案是用科目代碼分級(jí)表示分段，第二個(gè)替代方案是在非一級(jí)科目代碼中可以采用默認(rèn)代碼模式表示分段，第三個(gè)替代方案是對(duì)輔助項(xiàng)目設(shè)置分級(jí)代碼模式表示分段。國(guó)外財(cái)務(wù)軟件直接支持科目代碼的分段（SAP R/3中最多可支持九段，在建立新公司時(shí)可以設(shè)置科目分段），且各科目段地位也是平等的。國(guó)外財(cái)務(wù)軟件一般建議將部門(mén)作為第一段，從而便于隨時(shí)考察基于部門(mén)的損益分析。 由此可見(jiàn)，國(guó)內(nèi)財(cái)務(wù)軟件的科目代碼分級(jí)不分段，而國(guó)外財(cái)務(wù)軟件的科目代碼分段不分級(jí)。前者希望通過(guò)一致的科目模式將所有的會(huì)計(jì)要素統(tǒng)一管理，以失去靈活性而換取統(tǒng)一性。后者看似復(fù)雜，其實(shí)是為了獲得集團(tuán)公司統(tǒng)一管理的便利[②]。后者如此設(shè)計(jì)的科目代碼模式，構(gòu)成了一個(gè)開(kāi)放的、可重構(gòu)的、可擴(kuò)展的平臺(tái)，從而獲得了與其它業(yè)務(wù)模塊一體化集成和數(shù)據(jù)共享的便利性。其實(shí)，在SAP宣稱(chēng)適用于單體公司使用的SAP Business One（SBO）財(cái)務(wù)軟件科目表中，采用的科目代碼模式與國(guó)內(nèi)財(cái)務(wù)軟件中的科目模式十分類(lèi)似[③]，從而說(shuō)明國(guó)外財(cái)務(wù)軟件的科目代碼模式也存在一個(gè)逐步演進(jìn)的過(guò)程。 此外，在SAP R/3財(cái)務(wù)系統(tǒng)中，對(duì)會(huì)計(jì)科目表分別設(shè)置了運(yùn)營(yíng)科目表、組科目表和可選科目表。其中，運(yùn)營(yíng)科目表作為經(jīng)營(yíng)用的會(huì)計(jì)科目表，包含了日常經(jīng)營(yíng)管理所需要的科目，也允許進(jìn)行特殊的，公司范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)處理，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和成本核算都使用同一個(gè)運(yùn)營(yíng)會(huì)計(jì)科目表。組科目表作為集團(tuán)公司的會(huì)計(jì)科目表，包含了在集團(tuán)公司內(nèi)所有公司使用的所有科目，其記賬數(shù)據(jù)與規(guī)則是基于集團(tuán)公司會(huì)計(jì)的核算與管理要求，其項(xiàng)目與運(yùn)營(yíng)會(huì)計(jì)科目表可以不同?？蛇x科目表作為地區(qū)性的會(huì)計(jì)科目表，包含了為滿(mǎn)足當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)而設(shè)置的科目，其記賬數(shù)據(jù)與規(guī)則是基于所在地國(guó)家會(huì)計(jì)準(zhǔn)則（或法規(guī)）的要求，其項(xiàng)目和運(yùn)營(yíng)會(huì)計(jì)科目表有所區(qū)別。日常的分錄是記賬到運(yùn)營(yíng)科目表中，但同時(shí)也可以按照集團(tuán)或某一個(gè)國(guó)家的特定要求進(jìn)行記賬。 由此可見(jiàn)，SAP R/3財(cái)務(wù)系統(tǒng)通過(guò)會(huì)計(jì)科目表的不同設(shè)置和記賬程序的流程變革，實(shí)現(xiàn)了基于同一套會(huì)計(jì)分錄數(shù)據(jù)，分別提供營(yíng)業(yè)類(lèi)會(huì)計(jì)報(bào)表、國(guó)家（外送）類(lèi)會(huì)計(jì)報(bào)表和集團(tuán)類(lèi)合并報(bào)表的三套財(cái)務(wù)報(bào)告的會(huì)計(jì)流程的集成設(shè)計(jì)。 SAP R/3財(cái)務(wù)系統(tǒng)的上述功能設(shè)計(jì)，提供了對(duì)第二和第三種應(yīng)用模式的更為靈活、方便與直接的支持。 三、問(wèn)題透視 （一）問(wèn)題一：因循守舊、一味模仿 國(guó)產(chǎn)財(cái)務(wù)軟件體系結(jié)構(gòu)多數(shù)采用模仿手工傳統(tǒng)流程居多。即便是偶爾出現(xiàn)參照歐美先進(jìn)會(huì)計(jì)軟件體系結(jié)構(gòu)的個(gè)別軟件，其市場(chǎng)接受度也遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于前者。因此，可以推斷，無(wú)論是開(kāi)發(fā)商、用戶(hù)、還是市場(chǎng)的心理定勢(shì)仍是傾向于模仿手工傳統(tǒng)流程。究竟是什么原因?qū)е铝诉@樣的局面呢？本文認(rèn)為，可接受的答案是習(xí)慣使然，而更深入分析便是“因循守舊、一味模仿”。 （二）問(wèn)題二：盲目引進(jìn)、急躁蠻干 根據(jù)上文分析，國(guó)內(nèi)財(cái)務(wù)軟件與國(guó)外財(cái)務(wù)軟件相比，已存在結(jié)構(gòu)性的先天不足。當(dāng)某些國(guó)內(nèi)財(cái)務(wù)軟件的用戶(hù)了解到國(guó)外軟件的優(yōu)點(diǎn)后，便不顧自身?xiàng)l件是否具備，急不可耐地更換系統(tǒng)，到頭來(lái)落得個(gè)事倍功半或食而不化的結(jié)局。 其實(shí)，選擇國(guó)外財(cái)務(wù)軟件，更多的是看重其與整個(gè)ERP產(chǎn)品家族的制造、分銷(xiāo)、采購(gòu)和人力資源等模塊的一體化集成使用所能給企業(yè)帶來(lái)的管理效益提升和信息共享[④]。因此，衡量使用國(guó)外財(cái)務(wù)軟件的成功率，不能將指標(biāo)放在“甩賬”上，而應(yīng)確定在一體化集成使用所帶來(lái)的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化、實(shí)時(shí)報(bào)告與流程控制上。令人遺憾的是，在美國(guó)，70%的ERP項(xiàng)目實(shí)施不能達(dá)到滿(mǎn)意的結(jié)果，而在中國(guó)，90%的ERP項(xiàng)目的實(shí)施結(jié)果不能令人滿(mǎn)意（張娜依,2003）。進(jìn)一步研究表明：BPR是ERP的基礎(chǔ)與前提，ERP是BPR的工具與手段，而B(niǎo)PM比BPR更富建設(shè)性和現(xiàn)實(shí)性。換言之，要想取得財(cái)務(wù)軟件與ERP其它模塊的一體化集成功效，不能“盲目引進(jìn)、急躁蠻干”。 四、應(yīng)對(duì)策略 從上述問(wèn)題透視來(lái)看，既不能過(guò)于保守、又不能急躁冒進(jìn)。應(yīng)對(duì)策略便是“知己知彼，謹(jǐn)言慎行”。具體應(yīng)分三步走。 （一）第一步：知己 知己就是搞清楚企業(yè)的家底，確立會(huì)計(jì)信息化目標(biāo)。主要是了解企業(yè)的管理基礎(chǔ)與技術(shù)基礎(chǔ)，其中業(yè)務(wù)流程梳理與基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理是其中最為重要的因素，具體內(nèi)涵如上文所述。此步驟的忌諱有兩點(diǎn)，一是態(tài)度不端正、調(diào)查走過(guò)場(chǎng)、敷衍了事；二是自己看自己、猶如霧里看花。因此，最好的方式是請(qǐng)第三方（可以是咨詢(xún)公司或研究機(jī)構(gòu)）實(shí)施調(diào)研，待出具詳細(xì)調(diào)研報(bào)告和建議方案后，企業(yè)再進(jìn)一步自查，并一一落實(shí)。這就是古語(yǔ)所云“當(dāng)局者迷，旁觀者清”之意。 （二）第二步：知彼 知彼就是搞清楚準(zhǔn)備選用的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的性能和使用狀況、主要包括出品公司、實(shí)施公司和典型用戶(hù)案例?！岸嗦?tīng)、多看、多分析”是此步驟必須堅(jiān)持的原則。 （三）第三步：慎行 知己知彼之后，將會(huì)進(jìn)一步明了現(xiàn)實(shí)與目標(biāo)之間的距離，此時(shí)首先要確定一個(gè)務(wù)實(shí)、可及的短期目標(biāo)，確定短期、中期和長(zhǎng)期目標(biāo)之間的關(guān)系。換言之，就是要準(zhǔn)確地選擇一條通往理想彼岸的可行路徑，實(shí)施必要的路徑依賴(lài)性分析，并謹(jǐn)慎地采取分步執(zhí)行的策略。此間大忌便是“好大喜功，貪多不化”。 參考文獻(xiàn) IBM:IOD 隨需應(yīng)變信息架構(gòu)BI是重點(diǎn). [EB/OL].https://soft.chinabyte.com/116/8118116.shtml,2008/05/15,2010/03/01 Suresh Subramoniam, Mohamed Tounsi, K.V. 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