時(shí)間如水，無(wú)聲無(wú)味無(wú)形，人生單行線，時(shí)間之寶貴不言而喻，但真正能管好自己時(shí)間的又有幾人？毛 澤東《滿(mǎn)江紅·和郭沫若同志》：“天地轉(zhuǎn)，光陰迫。一萬(wàn)年太久，只爭(zhēng)朝夕。”三國(guó)演義主題曲“滾滾長(zhǎng)江東逝水 浪花
我們都“能說(shuō)話”，但不一定“會(huì)說(shuō)話”。 “能說(shuō)話”，也就是你能表達(dá)你的意思而已； “會(huì)說(shuō)話”，是說(shuō)，你能在不同的場(chǎng)合對(duì)不同的人，用最適當(dāng)最有效的方式去表達(dá)。 “會(huì)說(shuō)話”，是說(shuō)，你能用恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言打動(dòng)你想
如果在CSR代表中做一個(gè)調(diào)查，問(wèn)他們什么是工作中最關(guān)心的問(wèn)題，美國(guó)的一項(xiàng)結(jié)果表明前三個(gè)答案是:如何緩解壓力 如何選擇正確的語(yǔ)言 學(xué)會(huì)處理復(fù)雜事務(wù)。 壓力對(duì)于一個(gè)高效運(yùn)轉(zhuǎn)的呼叫中心是一個(gè)必然的現(xiàn)象，緩
一般地說(shuō)，和顧客打交道時(shí)，提問(wèn)要比講述好。但要提有份量的問(wèn)題并非容易。簡(jiǎn)而言之，提問(wèn)要掌握兩個(gè)要點(diǎn)： 提出探索式的問(wèn)題，以便發(fā)現(xiàn)顧客的購(gòu)買(mǎi)意圖，以及怎樣讓他們從購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品中得到他們需要的利益，從而
每天坐35W車(chē)上下班，車(chē)站總有一個(gè)賣(mài)報(bào)紙的老漢。老漢穿著整潔，看上去精神矍爍。 看起來(lái)每天的生意都不錯(cuò)。 有一天下班時(shí)間不算晚，買(mǎi)了他一份雜志，便和他閑聊了起來(lái)。“老師傅，生意不錯(cuò)吧！” “嗯，還可
選擇銷(xiāo)售的二十個(gè)理由一:這個(gè)社會(huì),政府不能保障自己,公司不能保障自已,父母不能保障自己,只有銷(xiāo)售(客戶(hù))才能保障自己。 二:一個(gè)企業(yè)或公司除了銷(xiāo)售是賺錢(qián)的,其它的一切都是成本。 三:成功者都是在不斷被
銷(xiāo)售：銷(xiāo)的是什么？售的是什么？銷(xiāo)售人員的刊物隨著社會(huì)商業(yè)化程度地增加，銷(xiāo)售的觸覺(jué)已經(jīng)延伸到了社會(huì)生活的各個(gè)角落。不只業(yè)務(wù)人員需要懂得銷(xiāo)售產(chǎn)品，獲得客戶(hù)的認(rèn)同，每個(gè)人都需要培養(yǎng)銷(xiāo)售能力。試想，如果上班族
優(yōu)秀員工不顧我們的挽留，翩然而去；潛力員工不顧我們的期待，悄然遠(yuǎn)去；甚至重點(diǎn)培養(yǎng)的員工，也不顧我們的重托，撒手而去，留給我無(wú)盡的懊惱和嘆息。每年三、四月份，總是讓我提心吊膽，惶惶不可終日的日子，這時(shí)候
1.盧維斯定理 謙虛不是把自己想得很糟，而是完全不想自己。 提出者：美國(guó)心理學(xué)家h·盧維斯 點(diǎn)評(píng)：如果把自己想得太好，就很容易將別人想得很糟。 2.托利得定理 測(cè)驗(yàn)一個(gè)人的智力是否屬于上乘，只看腦子里
主管如何對(duì)下屬進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)？績(jī)效輔導(dǎo)貫穿員工產(chǎn)生績(jī)效成果的全過(guò)程，在績(jī)效管理中發(fā)揮著承上啟下的作用。同時(shí)我認(rèn)為績(jī)效輔導(dǎo)也是績(jī)效管理與傳統(tǒng)的績(jī)效考核最大的區(qū)別，績(jī)效考核側(cè)重于對(duì)員工階段性的工作成果進(jìn)行評(píng)
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