電話銷售中面對(duì)客戶拒絕，如何調(diào)整心態(tài)？在銷售或談判中，碰到客戶的異議是最平常不過(guò)的事情。很多受過(guò)銷售技巧培訓(xùn)的人在沒(méi)有做好心態(tài)調(diào)適的前提下，就生硬地照搬回應(yīng)的技巧來(lái)應(yīng)付，結(jié)果效果往往不好。 在我個(gè)人數(shù)
電話銷售五項(xiàng)提問(wèn)“心法”，無(wú)招勝有招 一般地說(shuō)，和顧客打交道時(shí)，提問(wèn)要比講述好。但要提有份量的問(wèn)題并非容易。簡(jiǎn)而言之，提問(wèn)要掌握兩個(gè)要點(diǎn)： 提出探索式的問(wèn)題，以便發(fā)現(xiàn)顧客的購(gòu)買意圖，以及怎樣讓他們從
銷售精英的7大核心能力1.忍耐力 忍耐是最不容易做到的，做過(guò)銷售的人都知道，剛開(kāi)始一個(gè)客戶沒(méi)有的時(shí)候你要忍耐。曾看到過(guò)很多剛踏入銷售行業(yè)的人半途而廢都是不能堅(jiān)持的結(jié)果，可能你需要忍耐一個(gè)月、半年甚至一
電話銷售人員必有的七種思維方式 電話營(yíng)銷人員與客戶的溝通，是一種虛擬的、無(wú)法面對(duì)面的溝通，因此，如何取得客戶信任是電話營(yíng)銷成敗的關(guān)鍵，電話營(yíng)銷人員如何才能取得客戶的信任?本文就提供了電話營(yíng)銷員要取得客
如何提高電話營(yíng)銷成功率？電話營(yíng)銷是現(xiàn)代企業(yè)的營(yíng)銷方法之一。由于雙方?jīng)]有見(jiàn)面，電話營(yíng)銷能否成功，在很大程度上取決于營(yíng)銷者的聲音感染力、與客戶談話的內(nèi)容等。結(jié)合工作實(shí)際，我談?wù)勗陔娫挔I(yíng)銷中應(yīng)把握的幾個(gè)關(guān)鍵
電話營(yíng)銷員的回款技巧 回款是做業(yè)務(wù)的核心工作之一，也是企業(yè)生存、發(fā)展的要素之一，只有不斷提高回款質(zhì)量，不斷提高業(yè)績(jī)，企業(yè)才能健康發(fā)展，自己才能快速進(jìn)步。 很多一線業(yè)務(wù)人員都做月度銷售計(jì)劃，報(bào)公司有關(guān)
一旦我們相信自己,我們產(chǎn)生好奇、驚訝、由衷的快樂(lè)或者其它一些能夠顯現(xiàn)出人類精神的狀態(tài)。許多年來(lái)，讓我不敢去追求夢(mèng)想的是害怕失敗…和沒(méi)有克服那種恐懼的自信。某種程度上講，我想這是很多人都面臨的問(wèn)題。關(guān)鍵
了解時(shí)間 時(shí)間是我們最寶貴的資源，通過(guò)分析我們時(shí)間的使用情況，才有可能掌握適于工作場(chǎng)所內(nèi)外，最為有效的時(shí)間使用方法。 1. 每天要回顧，急事需優(yōu)先。2. 對(duì)于很棘手的任務(wù)，先從一小部分入手，立即處理。
掌握發(fā)音技巧對(duì)于呼叫中心的客服代表（CSR）十分重要。CSR每天的話務(wù)工作是十分緊張和繁重的。如果她們不掌握發(fā)音技巧，不僅直接影響到工作的質(zhì)量而且也關(guān)系到能否保持嗓音的青春和魅力。語(yǔ)言發(fā)音及其所帶來(lái)的
我們知道，客戶滿意度與客戶的期望值有關(guān)。對(duì)“期望”這一概念加以分析，我們就可能引起一個(gè)有關(guān)“既定認(rèn)識(shí)”的問(wèn)題。 我們必須承認(rèn)，客戶頭腦中絕不會(huì)是一張白紙?？蛻粼诟鞣N場(chǎng)合都有可能接受過(guò)該種服務(wù)或使用
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