客戶：金航國(guó)際酒店 地點(diǎn)：北京市 - 北京 時(shí)間：2010/11/25 0:00:00 1、酒店中基層常見管理錯(cuò)誤 2、影響管理技能提升的5大因素 3、酒店管理致勝7大原則 4、個(gè)人風(fēng)格建立 5、正確
客戶：九號(hào)會(huì)館 地點(diǎn)：黑龍江省 - 哈爾濱 時(shí)間：2009/9/10 0:00:00 1、顧客客房消費(fèi)心理分析； 2、專業(yè)對(duì)客話術(shù)設(shè)計(jì)技巧； 3、客房產(chǎn)品優(yōu)化與升級(jí)創(chuàng)新； 4、個(gè)性化服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)性打造；
酒店培訓(xùn)師 酒店講師 孫紅偉：成功決策,開辟荊棘道路之“互惠關(guān)系定律”一句話說管理給予就會(huì)被給予，剝奪就會(huì)被剝奪;信任就會(huì)被信任.懷疑就會(huì)被懷疑就會(huì)被愛，恨就會(huì)被恨。追本溯源人是三分理智、七分感情的動(dòng)
星級(jí)酒店前廳部經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)手冊(cè)第一節(jié) 概述及組織結(jié)構(gòu)一、概述前廳部是酒店為賓客提供服務(wù)的中心環(huán)節(jié)，是酒店各種業(yè)務(wù)活動(dòng)的神經(jīng)中樞，主要負(fù)責(zé)為賓客辦理入住登記手續(xù)、問訊服務(wù)、委托代辦服務(wù)、商務(wù)服務(wù)、外幣兌
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