《客戶滿意的六大秘訣》 主講：楊端祥 培訓(xùn)目標(biāo) Ø深刻理解客戶滿意的六大要訣； Ø掌握客戶滿意六大要訣的建設(shè)流程與方法。 培訓(xùn)對(duì)象 Ø各級(jí)服務(wù)管理人員 培訓(xùn)形
《顧客消費(fèi)心理分析》 主講：楊端祥 培訓(xùn)對(duì)象 Ø各級(jí)銷(xiāo)售、服務(wù)及相關(guān)管理人員 培訓(xùn)形式 Ø立體互動(dòng)式教學(xué)：講授、示范、演練、故事、游戲、競(jìng)賽、案例、研討、電影、音樂(lè)、燈光等
《服務(wù)意識(shí)與服務(wù)精神》 主講：楊端祥 培訓(xùn)對(duì)象 Ø各級(jí)服務(wù)人員 培訓(xùn)形式 Ø立體互動(dòng)式教學(xué)：講授、示范、演練、故事、游戲、競(jìng)賽、案例、研討、電影、音樂(lè)、燈光等綜合互動(dòng)手法
《服務(wù)人員標(biāo)準(zhǔn)化五項(xiàng)修煉》 主講：楊端祥 公司的技術(shù)、產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)策略等很容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿，服務(wù)是產(chǎn)生差異的主要手段；而服務(wù)策略、服務(wù)形式也是很容易被模仿的；只有服務(wù)中人的因素——代表公司形象和服務(wù)
《服務(wù)人員“九維素質(zhì)模型”訓(xùn)練營(yíng)》 主講：楊端祥 培訓(xùn)對(duì)象 Ø各級(jí)服務(wù)、銷(xiāo)售人員 培訓(xùn)形式 Ø立體互動(dòng)式教學(xué)：講授、示范、演練、故事、游戲、競(jìng)賽、案例、研討、電影、音樂(lè)、
客戶：中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司 地點(diǎn)：河南省 - 洛陽(yáng) 時(shí)間：2013/7/27 0:00:00 2013年7月27-28日楊端祥老師中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司《呼叫中心客服代表溝通與表達(dá)》內(nèi)訓(xùn)
客戶：海航資本 地點(diǎn)：北京市 - 北京 時(shí)間：2013/7/17 0:00:00 2013年7月17日楊端祥老師海航資本《職業(yè)化成長(zhǎng)》內(nèi)訓(xùn)圓滿結(jié)束！
客戶：金山軟件 地點(diǎn)：北京市 - 北京 時(shí)間：2013/7/16 0:00:00 2013年7月16日楊端祥老師金山軟件《銷(xiāo)售人員綜合能力提升》內(nèi)訓(xùn)圓滿結(jié)束！
客戶：中國(guó)聯(lián)通 地點(diǎn)：北京市 - 北京 時(shí)間：2013/7/5 0:00:00 2013年7月5日楊端祥老師中國(guó)聯(lián)通研究院《情緒壓力與陽(yáng)光心態(tài)》內(nèi)訓(xùn)圓滿結(jié)束！
客戶：工商銀行 地點(diǎn)：北京市 - 北京 時(shí)間：2013/7/3 0:00:00 2013年7月3日楊端祥老師工商銀行《客戶行為分析》內(nèi)訓(xùn)圓滿結(jié)束！
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