總裁權(quán)威：史旭棟教授——總裁經(jīng)營與管理·經(jīng)典語錄：71最簡單的獲得認可的語言—謝謝一句簡單的“謝謝”拉近了銷售員與客戶的距離，使得銷售員與客戶之間的關(guān)系也隨之慢慢建立起來。銷售員跟客戶的接觸越多，彼此
總裁權(quán)威：史旭棟教授——總裁經(jīng)營與管理·經(jīng)典語錄：68處理客戶抱怨時的四種基本語言技巧如果在客戶抱怨發(fā)生的初期，銷售人員若能巧妙地運用語言藝術(shù)加以緩和，把抱怨平息在萌芽狀態(tài)，往往能起到事半功倍的效果。
總裁權(quán)威：史旭棟教授——總裁經(jīng)營與管理·經(jīng)典語錄：66抱怨是最好的禮物，意見是進步的動力從某種意義上來說，客戶是銷售員的衣食父母。還應(yīng)尊重客戶，認真對待客戶提出的各種意見及抱怨，并真正重視起來，才能得
總裁權(quán)威：史旭棟教授——總裁經(jīng)營與管理·經(jīng)典語錄：65必要時對客戶欲擒故縱欲擒故縱法，就是要想促成和客戶的交易，故意放慢速度或先冷淡對方片刻，然后再激起對方的興趣，從而促成銷售的方法。亞洲八大名師·總
總裁權(quán)威：史旭棟教授——總裁經(jīng)營與管理·經(jīng)典語錄：62促成交易的口才技巧銷售成交是指客戶接受銷售員所銷售的商品或銷售建議，表明成交意向并采取實際購買行動的過程。亞洲八大名師·總裁權(quán)威：史旭棟教授—總裁
總裁權(quán)威：史旭棟教授——總裁經(jīng)營與管理·經(jīng)典語錄：60切中客戶的要害進行說服現(xiàn)代營銷學(xué)認為：銷售就是服務(wù)，創(chuàng)造客戶價值。但很多銷售員關(guān)注自己太多，自己的品牌如何如何，服務(wù)如何如何，而對客戶的需求偏好，
總裁權(quán)威：史旭棟教授——總裁經(jīng)營與管理·經(jīng)典語錄：59成交前最重要的語言藝術(shù)—積極的字眼銷售員在與客戶溝通時，如果能頻繁地使用讓客戶高興的詞語，這就向客戶傳達了這樣一條信息，你是在真正地關(guān)心客戶！以此
總裁權(quán)威：史旭棟教授——總裁經(jīng)營與管理·經(jīng)典語錄：58把握僵局的人，才能最后勝出在于客戶談判時，有時候會出現(xiàn)談判意見不一致，而導(dǎo)致僵持的現(xiàn)象。其實僵持是談生意中最有力的戰(zhàn)術(shù)之一，幾乎沒有什么東西能像它
總裁權(quán)威：史旭棟教授——總裁經(jīng)營與管理·經(jīng)典語錄：55退一步不是宣告失敗，也不是退出競爭，談判的時候，如果面對壓力而不將他/她化為動力，那么你永遠將是一個輸家。這時候，我們何不退一步呢。當你作出一點讓
總裁權(quán)威：史旭棟教授——總裁經(jīng)營與管理·經(jīng)典語錄：54要有洞察先機，先發(fā)制人的能力常言道：知己知彼，百戰(zhàn)百勝。在談判前收集信息就是一個知己知彼的過程，更是一個對談判起重要作用的環(huán)節(jié)。亞洲八大名師·總裁
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