客戶：北京九華山莊700名行業(yè)精英 地點(diǎn)：北京市 - 時(shí)間：2011/1/10 0:00:00 高效溝通引爆凝聚力 課程背景： 尊敬的企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)： 美國(guó)著名調(diào)研公司蓋洛普調(diào)查顯示,企業(yè)管理過(guò)程中，37.2%的問(wèn)題來(lái)自于溝通不暢引起的執(zhí)行偏差，人心動(dòng)蕩和組織內(nèi)耗！中國(guó)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)研究會(huì)抽樣50000名給企業(yè)造成損失的解雇人員中,82%的人是因?yàn)闇贤ú涣紝?dǎo)致崗位不能勝任!相信您在工作和溝通中一定會(huì)遇到以下困惑: ——為什么一句話的傳遞卻導(dǎo)致一連串的損失? ——為什么千言萬(wàn)語(yǔ)的叮囑卻一而再而的失望? ——為什么自己說(shuō)得清清楚楚別人卻聽(tīng)得糊里糊涂? ——為什么重復(fù)的問(wèn)題重復(fù)提卻重復(fù)的錯(cuò)誤重復(fù)犯? ——為什么遇到問(wèn)題相互指責(zé)卻遇到功勞爭(zhēng)搶不止? ——為什么滿腔熱情的真心卻換來(lái)滿腹悲憤的委屈? ——為什么外表看來(lái)一團(tuán)和氣內(nèi)部之間卻內(nèi)耗不斷? ——為什么管理投入逐年上升企業(yè)效益卻連年下降? ——如何讓溝通系統(tǒng)成為企業(yè)最大的資產(chǎn)而不是成本? ——如何構(gòu)建企業(yè)的溝通模式完善溝通流程提升溝通技能? ………………………. 人與人之間最寶貴的是真誠(chéng)、信任和尊重。其橋梁是溝通。關(guān)心員工善于聽(tīng)取員工的意見(jiàn)和建議，充分發(fā)揮其聰明才智與積極性。企業(yè)決策廣泛征求員工的意見(jiàn)，參與的員工越多，獲得支持的員工越多?！耙谎蕴谩迸懦鈪⑴c，只有爭(zhēng)議、爭(zhēng)辯、“斗智”，才能增強(qiáng)員工的主人翁意識(shí)，才能集思廣益，才是真正的溝通。溝通是從心靈上挖掘員工的內(nèi)驅(qū)力，為其提拱施展才華的舞臺(tái)。它縮短了員工與管理者間的距離，使員工充分發(fā)揮能動(dòng)性，使企業(yè)發(fā)展獲得強(qiáng)大的原動(dòng)力。 　　既然溝通如此重要，那我們要通過(guò)什么方式來(lái)達(dá)到溝通的目的呢？ 一、溝通四大目的:　 1. 改變行為 2. 激勵(lì)團(tuán)隊(duì) 3. 傳遞信息 4. 表達(dá)情感 二、高效溝通的三大法則:　　 1. 利他法則: 2. 自信法則 3. 用心法則 三、拉近心理距離4個(gè)方法： 1、 頻繁見(jiàn)面增加了解 2、 尋找共性增強(qiáng)好感 3、 共享秘密增速感情 4、 邀請(qǐng)幫助滿足自尊 四、溝通三個(gè)方向-向上溝通 向下溝通 平行溝通 向上溝通的六種態(tài)度 1.常匯報(bào)-讓上司知道 2.不抱怨-讓上司省事 3.快成長(zhǎng)-讓上司輕松 4. 多承擔(dān)-讓上司無(wú)為 5. 要建議-讓上司進(jìn)步 6. 少借口-讓上司放心 向下溝通: 向下溝通三大信念： 向下溝通的三個(gè)要點(diǎn) 平行溝通 平行溝通的四不： 平行溝通技巧 五、異性溝通的五大要點(diǎn) 理解差別是異性溝通的前提，包容差異是異性溝通的關(guān)鍵 男女之間的差別: 讓男人充滿動(dòng)力的溝通要點(diǎn) 讓女人充滿動(dòng)力的溝通要點(diǎn): 六、一對(duì)多溝通-公眾演說(shuō) 公眾演說(shuō)的信念 公眾演說(shuō)的三個(gè)境界 公眾演說(shuō)開(kāi)場(chǎng)的五種套路 公眾演說(shuō)六大模式 公眾演說(shuō)三個(gè)避免 七、解析會(huì)議溝通的 6種模式！