有效切入：預先框定、氣氛營造規(guī)則宣導：清晰明了、確認回應過程控制：時間把握、參與有序關注現(xiàn)象：行為記錄、觀察狀態(tài)分享交流：了解感受、準確判斷點評剖析：把握關鍵、啟發(fā)思考
精心設計1、必須是全體學員參與；2、活動量不宜過大；3、有利于激發(fā)學員參與的積極性。把握進程1、觀察學員的參與面和積極性；2、記錄典型的活動情形和學員表現(xiàn)；3、關注學員是否切實遵守規(guī)則。鼓勵分享確認現(xiàn)
主題引導：運用提問、設問切入角色轉換：強化切身感、現(xiàn)場感細節(jié)描述：摹情摹景、繪聲繪色導入常識：提供資訊、調節(jié)氣氛有效收結：啟發(fā)思考、以心觀照
精心選擇1、故事的篇幅應控制在5分鐘左右；2、故事的內容盡量貼近生活實際；3、故事所涵蓋的價值是積極、健康的。關注現(xiàn)場1、觀察是否真正吸引了學員的注意力；2、把握故事的節(jié)奏與學員形成互動；3、及時處理
條件1、事件必須是新近真實發(fā)生的；2、絕大部分學員知道的；3、具有借鑒價值并容易引發(fā)思考的。優(yōu)點1、有利于激發(fā)學員的學習興趣；2、有利于調整學員的思維方式；3、有利于建立培訓者與學習者之間的認知。難點
用心觀察主題升華現(xiàn)場比照切實敘述事件過程挖掘事件潛藏價值引發(fā)學員情感共鳴設計課程過渡接點
1、借助偶發(fā)事件導入課程的關鍵要點及其注意事項2、演繹故事引導思考開場的關鍵要點及其注意事項3、組織游戲活動營造互動氛圍的關鍵要點及其注意事項4、運用視覺素材激發(fā)興趣的關鍵要點及其注意事項5、引用數據
培訓是一種有組織的知識傳遞、技能傳遞、標準傳遞、信息傳遞、信念傳遞、管理訓誡行為。 培訓的目的是讓員工通過一定的教育訓練技術手段，達到預期的水平提高目標。
應對不良表現(xiàn)有時會有這樣的情形，有人看上去冷淡、不友好或者比較內向，培訓師應主動干預。在很多情況下，干預此類表現(xiàn)可以起到影響其他人行為的作用。培訓師可以試圖： 接近他 讓他意識到你正在關注他 把注意力
你已經在開場中抓住了聽眾的注意力，又通過過渡將之保持下來，現(xiàn)在你需要做的僅僅是結束了。無論你前面的說辭有多么精彩，你的總結才是最關鍵的所在；它是你的全篇講話應該定格的地方。千萬不要隨隨便便將它放棄。
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