場景一：現(xiàn)場氣氛低沉，學員聽得無精打采，昏昏欲睡場景二：現(xiàn)場氣氛雜亂，學員在下面交頭接耳，手機聲也不斷響起場景三：學員不配合，互動時拒絕回答問題或敷衍了事1、培訓前最好能充分了解學員的情況，根據(jù)具體情
1、“讓我們來做一下總結”、“在結束前，讓我們來做以下總結”2、“這次培訓的要點有三……”3、告訴聽眾將來的計劃-如何使用、好處何在、以及利用價值等4、重申最初的好處和最終的好處5、呼吁行動6、出乎意
信心 —— 良好的培訓心態(tài)。有 “ 講 ” 的愿望——培訓的熱誠。認真（仔細）、幽默、執(zhí)著的性格。實事求是的作風。解決問題的能力。樂于助人——有耐心。對于講課內容權威的理解和經歷，得到學員的尊重。擁有
一次只看一位聽眾聽眾人數(shù)少、房間不是很大時，盡可能與每一位聽眾做對視交流。每次對視的時間約為5秒鐘，以便講完一句完整的話或表達完一個完整的語義內容。好處：你能控制住緊張情緒。你同聽眾中的每個人都有一對
三個問題：主題：我要講什么？目標：我為什么講？聽眾：我對什么人講？主題：做—窮盡思想，寫在紙上，選擇最重要的做主題；再用排除法刪除不相干的內容，主題便確定了下來；不做—選擇性思考，從而限制思想的范圍。
個人經驗事例類比統(tǒng)計數(shù)字事實專家意見展覽演示
困難之處難以預測問題，常會有出人意料的問題面對壓力，難以做清晰思考可能有聽眾同時講話，引起全體聽眾的波動你站在前面，可能失去信任正確的做法將答問放在演講之后，并限定時間培訓課上可隨機答問或在每小節(jié)內容
敢說卻說不好，有一個誤區(qū)，即不把下面的人當人，而是當作了樹樁子，當成了債主，這忽略了更為重要的一點，即講話是為了交流信息，是想得到別人的認同，如果把別人當樹樁子，你就不知道樹樁子的感受，所以肯定是講不
主動性適應性團隊精神尊重他人創(chuàng)新精神堅持原則服務與貢獻認同與分享雙贏與相互依存溫柔的心和自省
我不能決定生命的長度，但我可以控制它的寬度 我不能左右天氣，但我可以改變心情 我不能改變容貌，但我可以展現(xiàn)笑容 我不能控制他人，但我可以掌握自己 我不能預知明天，但我可以充分利用今天 我不能樣樣順利，
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