某集團(tuán)公司有下屬20多家分公司，其中廣州分公司的老總是公認(rèn)的銷(xiāo)售天才，每年在20多家分公司里總是名列前茅；2001年，為開(kāi)拓新市場(chǎng)，集團(tuán)在重慶成立了一家分公司，便把他派了過(guò)去。他深感責(zé)任重大，決心不辱使命。他工作中身先士卒，并注意對(duì)下屬的激勵(lì)與培養(yǎng)，形成了一支很好的團(tuán)隊(duì)。一年下來(lái)，他甚至沒(méi)休息過(guò)一天?？墒?，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)卻在公司最低。 面對(duì)考核結(jié)果，考評(píng)面前人人平等，根據(jù)企業(yè)的制度，這位老總就要被免職。在他之后又有三任總經(jīng)理接連以同樣原因被調(diào)職，到第四任(2004年)經(jīng)理，重慶分公司的業(yè)績(jī)才開(kāi)始好轉(zhuǎn)。 點(diǎn)評(píng)：案例中的這位老總到了重慶之后，一馬當(dāng)先，身先士卒，招兵買(mǎi)馬，建立了一支很好的團(tuán)隊(duì)，但是由于銷(xiāo)售沒(méi)有很好的業(yè)績(jī)，于是被免職。后來(lái)連續(xù)3任的老總都被免了，到了2004年，才慢慢有了起色。 問(wèn)題到底出在哪里？ 1、考核指標(biāo)單一：只有一個(gè)銷(xiāo)售額，所有分公司老總都是用統(tǒng)一的指標(biāo)—銷(xiāo)售額。 對(duì)于案例中的問(wèn)題，應(yīng)該根據(jù)目標(biāo)來(lái)制定指標(biāo)。當(dāng)重慶分公司剛設(shè)立時(shí)，其階段性的目標(biāo)就應(yīng)是建立分公司最開(kāi)始的目標(biāo)，就是建立團(tuán)隊(duì)，拓展渠道，塑造品牌，開(kāi)拓重要客戶。在這個(gè)階段，要根據(jù)這個(gè)目標(biāo)來(lái)定指標(biāo)。當(dāng)然，利潤(rùn)仍然是一個(gè)重要指標(biāo)，在上述案例中，利潤(rùn)指標(biāo)在現(xiàn)階段就難以體現(xiàn)公司的戰(zhàn)略意圖。 2、衡量標(biāo)準(zhǔn)不合理：同樣是銷(xiāo)售額，不同的分公司、不同的發(fā)展階段，衡量標(biāo)準(zhǔn)是不一樣的。 企業(yè)在不同的發(fā)展階段，萌芽期（開(kāi)創(chuàng)期）、成長(zhǎng)期、穩(wěn)定期、轉(zhuǎn)型期、衰落期，其戰(zhàn)略目標(biāo)是不一樣的。比如您養(yǎng)蛋雞，第一年就要產(chǎn)蛋量是不行的，因?yàn)橐荒旰蟛女a(chǎn)蛋；第一年要存活率和料肉比；第二年要產(chǎn)蛋量和料蛋比。您種果樹(shù)，第一年能要產(chǎn)果率嗎？只能要成活率。民間不是有一種說(shuō)法桃三、杏四、李五嗎！??！ 3、績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用單一。 如果用團(tuán)隊(duì)建設(shè)的指標(biāo)來(lái)衡量這個(gè)分公司經(jīng)理，他的績(jī)效就很好。所以考核時(shí)由于所用績(jī)效指標(biāo)不同，就有不同的結(jié)論：用銷(xiāo)售業(yè)績(jī)來(lái)考核他他就很差，用團(tuán)隊(duì)建設(shè)來(lái)考核他他就很好?？梢?jiàn)，考核指標(biāo)的不同將會(huì)大大影響考評(píng)成績(jī)和結(jié)果。