《客服電話營(yíng)銷(xiāo)技巧》10

十、電話營(yíng)銷(xiāo)的核心技能

（一）真誠(chéng)了解客戶(hù)的真正需求 

（二）把握客戶(hù)的折中心理因素 

（三）準(zhǔn)確分析客戶(hù)的決定過(guò)程 

（四）對(duì)癥下藥地解決客戶(hù)疑慮

（五）了解客戶(hù)內(nèi)心的負(fù)面因素

（六）做好溝通之外的愛(ài)心溝通

（七）消除客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)后的負(fù)情緒 

（八）主動(dòng)提供家價(jià)值化的服務(wù) 

（九）對(duì)客戶(hù)一諾千金說(shuō)到做到 

（十）與客戶(hù)建立持久情感熱線