《服務(wù)營(yíng)銷與客戶滿意度管理》14

十四、服務(wù)營(yíng)銷的藝術(shù)精要

（一）、最陽(yáng)春的服務(wù)藝術(shù)——微笑親和；

（二）、最經(jīng)典的服務(wù)藝術(shù)——溝通交流；

（三）、最精深的服務(wù)藝術(shù)——滿足需求；

（四）、最高超的服務(wù)藝術(shù)——情境服務(wù)；

（五）、最精湛的服務(wù)藝術(shù)——專業(yè)技能；

（六）、最具影響力的服務(wù)——行勝于言；

（七）、最具創(chuàng)造力的藝術(shù)——時(shí)間藝術(shù)；

（八）、最具說(shuō)服力的藝術(shù)——貼身服務(wù)。