本文摘自姚葵醴專著《領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與管理智慧》

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企業(yè)的命運(yùn)是由滿意的客戶決定的，沒(méi)有滿意的客戶，就沒(méi)有持續(xù)增長(zhǎng)的業(yè)績(jī)和利潤(rùn)，因此，任何崗位的薪酬標(biāo)準(zhǔn)，必須配合客戶滿意導(dǎo)向來(lái)設(shè)計(jì)，

不論哪個(gè)職位，其薪酬應(yīng)當(dāng)盡可能與公司的銷(xiāo)售額和贏利掛鉤，工資總額增長(zhǎng)幅度應(yīng)小于公司利潤(rùn)增長(zhǎng)幅度。從本質(zhì)上講，薪酬不是公司發(fā)的，而是自己努力工作，為客戶、為公司創(chuàng)造財(cái)富和價(jià)值后，自己“掙”出來(lái)的報(bào)酬。

設(shè)計(jì)薪酬時(shí)，讓薪酬標(biāo)準(zhǔn)里面包含一些創(chuàng)新——獎(jiǎng)勵(lì)和福利的種類(lèi)——不斷有新花樣，帶給員工驚喜。

結(jié)合對(duì)客戶滿意、對(duì)公司業(yè)績(jī)的重要貢獻(xiàn)，合理拉開(kāi)薪酬標(biāo)準(zhǔn)的檔次。

初步設(shè)計(jì)出的薪酬標(biāo)準(zhǔn)方案，應(yīng)當(dāng)公開(kāi)征集員工的意見(jiàn)，再加以改進(jìn)。

正式公布薪酬標(biāo)準(zhǔn)方案，應(yīng)當(dāng)把薪酬和獎(jiǎng)勵(lì)的理由表達(dá)的明確無(wú)誤。

對(duì)新員工，為促進(jìn)其成長(zhǎng)和業(yè)績(jī)，應(yīng)當(dāng)設(shè)立臨時(shí)性的特殊獎(jiǎng)勵(lì)（僅適用于試用期），如設(shè)立“業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)最佳獎(jiǎng)”、“業(yè)績(jī)成長(zhǎng)最佳獎(jiǎng)”，并由總經(jīng)理親自頒發(fā)。

人力資源主管，應(yīng)當(dāng)隨時(shí)關(guān)注薪酬以外的員工激勵(lì)方式，例如，把一個(gè)精美的卡片送給員工，上面寫(xiě)著“你的表現(xiàn)很好！”；或者，在她取得業(yè)績(jī)時(shí)，送她一束鮮花以稱贊她的優(yōu)秀表現(xiàn)；或者，在一個(gè)重要業(yè)務(wù)完美無(wú)缺執(zhí)行完畢后，請(qǐng)相關(guān)人員去飽餐一頓。