負責任過頭,為何不被評為優(yōu)秀?
我曾經在美國印第安納醫(yī)學院附屬兒童醫(yī)院收集論文資料。負責接待我的馬羅爾醫(yī)生手下有兩個實習醫(yī)生,一男一女。
接觸多了,我發(fā)現這兩個人的工作態(tài)度有天壤之別。男實習生納特嚴格遵守法定工作時間,一分鐘也不肯超時。而女實習生埃米每天清晨就走進病房,經常忙到深夜。我覺得納特對醫(yī)生的責任劃分得過于涇渭分明了。我不止一次聽他說:“請你去找護士,這不是醫(yī)生的職責?!卑C渍喾?,她身兼數職:為小病號量體重——護士的活兒;給小病人喂飯——護士助理的活兒;幫家長定食譜——營養(yǎng)師的活兒;推病人去拍X光片——輸送助理的活兒。
醫(yī)學院每年期末都要評選五名最佳實習醫(yī)生。今年的評選結果卻令我大吃一驚,埃米名落孫山,納特卻出現在光榮榜上!
馬羅爾醫(yī)生為我解開了謎底,他的回答也徹底改變了我對“職責”一詞的理解:埃米落選的原因正是她“負責過頭了”。她把病人當成了自己一個人的職責,事無巨細統(tǒng)統(tǒng)包攬。但世界上沒有超人,缺乏休息使她疲憊不堪,情緒波動,工作容易出錯。納特則看到了職責的界限。他知道醫(yī)生只是治療的一個環(huán)節(jié),是救死扶傷團隊中的一員。病人必須在醫(yī)生、護士、營養(yǎng)師、藥劑師等眾多醫(yī)務工作者共同參與下,才能更快康復。他嚴格遵守游戲規(guī)則,不越雷池半步,把時間花在醫(yī)生的職責界限內。因此,納特能精力充沛,注意力高度集中,幾乎杜絕任何錯誤。
馬羅爾醫(yī)生最后說:“埃米精神可嘉,但她的做法在實踐上行不通。醫(yī)學院教了她四年兒科,并不是為了讓她來當護士或者營養(yǎng)師的。我們希望她能學會真正的負責,這樣才能真正不辜負自己的專業(yè)知識,有利于病人。”(摘自《中國青年》第7期作者王悅)
看到這個報道后,黃德華感慨萬千,我們中國肯定把埃米評為優(yōu)秀,然而這樣就把負責真正地錯位了,怪不得我們中國沒有真正的負責者.經常出現越權與侵權!本職權內的事情又沒有做到更好!因此作為管理者與職業(yè)人,必須向納特學習,把自己職責范圍內的事情做到更好,這才是真正的負責!