作 者 ：張戴金 革命戰(zhàn)爭(zhēng)是群眾的戰(zhàn)爭(zhēng),只有動(dòng)員群眾才能進(jìn)行戰(zhàn)爭(zhēng),只有依靠群眾才能進(jìn)行戰(zhàn)爭(zhēng)。 ——毛澤東 沒(méi)有群眾基礎(chǔ)的領(lǐng)導(dǎo)是無(wú)效的領(lǐng)導(dǎo)。只有高、中層領(lǐng)導(dǎo)者和管理者學(xué)習(xí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，千萬(wàn)不要忘記對(duì)全體員工進(jìn)行培訓(xùn)?！獜埓鹘鹨弧槭裁雌髽I(yè)必須進(jìn)行全體員工的培訓(xùn)？ 一般地說(shuō)，企業(yè)培訓(xùn)有三個(gè)層面——高層、中層、基層。大多數(shù)企業(yè)只重視高層的培訓(xùn)，少部分企業(yè)開(kāi)始重視中層的培訓(xùn)了，極少有企業(yè)重視基層員工的培訓(xùn)，把基層員工僅僅看成是勞動(dòng)力，不愿意在基層員工的素質(zhì)和技能上投入“太多”。企業(yè)愿意花幾萬(wàn)元請(qǐng)老師給十來(lái)個(gè)高層上一天的課，化幾千元請(qǐng)老師給二三十個(gè)中層上一天的課，卻只愿意化幾百元請(qǐng)老師給幾百個(gè)基層員工講課——培訓(xùn)對(duì)于企業(yè)的價(jià)值，不在于受眾是哪個(gè)階層的人，而在于培訓(xùn)給企業(yè)解決了什么問(wèn)題？那種認(rèn)為高層培訓(xùn)價(jià)格應(yīng)該比基層培訓(xùn)價(jià)格高的觀(guān)念原本也是錯(cuò)誤的。 其實(shí)，員工是要直接站在客戶(hù)面前的，對(duì)基層員工的培訓(xùn)也許比對(duì)經(jīng)理的培訓(xùn)更重要。到東京迪斯尼去游玩，你見(jiàn)到最多的恐怕是掃地的清潔工，而不是迪斯尼的經(jīng)理們。所以東京迪斯尼對(duì)清潔員工非常重視，將更多的訓(xùn)練和教育投注在他們的身上。 企業(yè)有一種“組織末稍神經(jīng)麻痹癥”，越到執(zhí)行最關(guān)鍵的基層，員工越是對(duì)工作拖拖拉拉，習(xí)慣了不痛不癢、馬馬虎虎、得過(guò)且過(guò)、敷衍了事、呆頭呆腦、不會(huì)變通。這就是公司基層執(zhí)行力敗落的表征。這樣的基層員工，在每個(gè)企業(yè)中都大量存在。 同時(shí)，幾乎每一個(gè)企業(yè)中還活躍著這樣一些人，他們高談闊論、牢騷滿(mǎn)腹、左右逢源、搬弄是非。恰恰是這種人，常常對(duì)公司決策的執(zhí)行大打折扣，或是因?yàn)樗麄兊募鹊美媸軗p，或是不愿接受挑戰(zhàn)。這樣的人，不但自己執(zhí)行力欠缺，還影響他人的執(zhí)行力不能正常發(fā)揮。 不能完全責(zé)怪基層員工，企業(yè)不重視他們，怎么能讓他們重視企業(yè)？企業(yè)看不起基層員工，怎么能讓他們看得起企業(yè)？企業(yè)認(rèn)為他們不值錢(qián)，怎么能讓他們對(duì)企業(yè)安排他們的工作負(fù)責(zé)任？ 忽略了對(duì)全體員工的教育和引導(dǎo)，不能在企業(yè)中形成良好的工作氛圍，致使企業(yè)的核心價(jià)值觀(guān)得不到徹底貫徹和落實(shí)，將嚴(yán)重制約企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)全員激勵(lì)演講，幫企業(yè)解決這個(gè)問(wèn)題。 張戴金老師有個(gè)形象的比喻：“如果說(shuō)企業(yè)高層是紅花，中層是綠葉，基層員工就是企業(yè)之根，而各個(gè)層面的骨干分子則可以看成是干?！备畈卦诘叵拢训叵碌酿B(yǎng)料收集起來(lái)，輸送給紅花綠葉，讓她們花枝招展、各顯風(fēng)姿，輸送給干，讓他們高大粗壯、堅(jiān)韌挺拔，讓他們受盡世人的稱(chēng)贊……可是，又有多少人能想起那深藏在地下的根呢？根之美麗、根之魅力、根之價(jià)值，是只有用心，才能感受到的。企業(yè)家們，感受到了嗎？ 當(dāng)企業(yè)意識(shí)到來(lái)自高層的決策將決定企業(yè)的成敗時(shí)，企業(yè)高層開(kāi)始注重自身的學(xué)習(xí)；當(dāng)企業(yè)意識(shí)到執(zhí)行能力將決定企業(yè)的興衰時(shí)，企業(yè)紛紛尋求中層執(zhí)行力的提高；接下來(lái)，企業(yè)將意識(shí)到什么呢？——基層員工才是決策力和執(zhí)行力的落腳點(diǎn)！高層的決策力和中層的執(zhí)行力最終必須落實(shí)到每位員工的具體行為！這是一種趨勢(shì)！誰(shuí)最先掌握了趨勢(shì)，誰(shuí)就能勝券在握?。?！植根現(xiàn)在，決勝未來(lái)！二、為什么企業(yè)全員激勵(lì)演講的培訓(xùn)師很少？ 一方面，企業(yè)培訓(xùn)越來(lái)越需要針對(duì)性，對(duì)高層、中層、基層講課都需要不同的內(nèi)容和風(fēng)格，很少有培訓(xùn)師有這樣的高招，能讓高層和中層聽(tīng)了都覺(jué)得滿(mǎn)意，讓基層員工聽(tīng)了也心情舒暢。所以培訓(xùn)師們只好越來(lái)越專(zhuān)。 另一方面，由于企業(yè)的偏見(jiàn)，給企業(yè)基層員工培訓(xùn)收入太低，那些自認(rèn)為“有能力”的培訓(xùn)師們紛紛放棄了這一部分市場(chǎng)。其實(shí)，培訓(xùn)師對(duì)于企業(yè)的價(jià)值，不在于針對(duì)哪個(gè)層次的人員，而在于針對(duì)企業(yè)的實(shí)際問(wèn)題和實(shí)際需要，為企業(yè)帶來(lái)生產(chǎn)力！ 第三個(gè)原因，培訓(xùn)基層員工，對(duì)培訓(xùn)師演講方面的技能和藝術(shù)要求更高，需要“高深理論通俗化，復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化”——“越是簡(jiǎn)單的就越是有效的”、“管理的最高的境界就要讓傻瓜都能做好”。而這樣的高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求不是一般的培訓(xùn)師敢于挑戰(zhàn)的。 成功的企業(yè)全員激勵(lì)演講在內(nèi)容、風(fēng)格、效果上必須能夠： 內(nèi)容要求——深入淺出、簡(jiǎn)單有效、條理清晰、容易復(fù)制； 風(fēng)格要求——生動(dòng)互動(dòng)、激動(dòng)感動(dòng)、豐富多彩、形神相彰； 效果要求——演講完了之后，員工的行為立刻有明顯改善。三、做員工培訓(xùn)對(duì)企業(yè)的好處體現(xiàn)在哪里？（最好的福利是培訓(xùn)，最佳的投資是教育，最棒的禮物是知識(shí)） 1、吸引人才；企業(yè)重視培訓(xùn)才能吸引優(yōu)秀人才的加盟，因?yàn)榕嘤?xùn)不僅是企業(yè)發(fā)展地需要，更是人才自身的需要。據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查，許多人才在應(yīng)聘選擇企業(yè)時(shí)，其中一個(gè)重要的因素便是要考慮這個(gè)企業(yè)是否能對(duì)員工提供良好的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。有公司曾在北京的十幾所大學(xué)進(jìn)行過(guò)大學(xué)生求職意向調(diào)查，結(jié)果表明：８０％以上的人把去外企謀職當(dāng)作自己的第一選擇。當(dāng)問(wèn)及原因時(shí),他們幾乎都把外企的培訓(xùn)與發(fā)展的機(jī)會(huì)當(dāng)作首選因素。2、培養(yǎng)人才；日本松下電器公司有一句名言：“出產(chǎn)品之前先出人才”，其創(chuàng)始人松下幸之助更是強(qiáng)調(diào)：“一個(gè)天才的企業(yè)家總是不失時(shí)機(jī)地把對(duì)職員的培養(yǎng)和訓(xùn)練擺上重要的議事日程。教育是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)大背景下的‘殺手锏’，誰(shuí)擁有它誰(shuí)就預(yù)示著成功，只有傻瓜或自愿把自己的企業(yè)推向懸崖峭壁的人，才會(huì)對(duì)教育置若罔聞?！币肟斐鋈瞬牛喑鋈瞬?，出好人才企業(yè)只有依靠?jī)?nèi)部培訓(xùn)才能獲得更多的優(yōu)秀員工。通過(guò)實(shí)施有效培訓(xùn)不但迅速提高基層員工綜合能力,企業(yè)中層管理者和骨干員工的管理專(zhuān)業(yè)素質(zhì)也會(huì)顯著提高。3、留住人才；培訓(xùn)是留住人才的重要手段，企業(yè)的每個(gè)發(fā)展階段都有企業(yè)最需要的人才和相應(yīng)的崗位，企業(yè)只有通過(guò)持續(xù)不斷地培訓(xùn)，員工的工作技能和個(gè)人綜合素質(zhì)才能得到顯著的提升，并且為企業(yè)的高速發(fā)展做出他們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。如果沒(méi)有培訓(xùn),絕大多數(shù)優(yōu)秀員工是不可能留得下來(lái)的，沒(méi)有人喜歡在不能得到知識(shí)提升的地方，等待自身能力和個(gè)人收入的不斷下降，即便是留下來(lái)了這樣的企業(yè)也不會(huì)有所發(fā)展。　　4、激發(fā)員工積極性；在人力資源開(kāi)發(fā)與管理中,對(duì)員工的培訓(xùn)往往被視為企業(yè)的福利。持續(xù)不斷地培訓(xùn)不只是讓員工得到了個(gè)人知識(shí)和能力的提高。還會(huì)使員工發(fā)自?xún)?nèi)心的感激企業(yè)為他們提供了使自己成長(zhǎng)、發(fā)展和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。這樣的結(jié)果鼓舞了士氣、激發(fā)了潛能并有效調(diào)動(dòng)其積極性和主動(dòng)性。當(dāng)員工有了自尊和自信心，他就會(huì)在工作中將“要我做”轉(zhuǎn)化為“我要做”。而員工敬業(yè)精神的產(chǎn)生，會(huì)自然而然地增強(qiáng)企業(yè)的向心力和凝聚力。5、提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理效益；通過(guò)培訓(xùn)企業(yè)可獲得因人員素質(zhì)的提高帶來(lái)的顯著效益。國(guó)際知名企業(yè)平均的培訓(xùn)效益是；每支出1美元，獲得的經(jīng)濟(jì)效益為26美元。例如；在摩托羅拉，每花1美元在培訓(xùn)上就可以連續(xù)三年，每年提升30美元的生產(chǎn)力。哈佛大學(xué)一項(xiàng)研究表明，員工滿(mǎn)意度每提高5%，企業(yè)盈利隨之會(huì)提高2.5%，越來(lái)越多的企業(yè)家已經(jīng)明白一個(gè)道理；"投在人腦中的錢(qián)比投在機(jī)器上的錢(qián)能夠賺回更多的錢(qián)"。6、增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力；在市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)的常態(tài)，面對(duì)市場(chǎng)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)只有與對(duì)手相比存在著核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)時(shí)，企業(yè)才有可能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏(yíng)得一席之地，而最能體現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的就是企業(yè)的人才優(yōu)勢(shì)和企業(yè)品牌形象。保證顧客的忠誠(chéng)度靠的是訓(xùn)練有素的企業(yè)員工，沒(méi)有經(jīng)過(guò)訓(xùn)練的員工，不但會(huì)降低產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、影響顧客的購(gòu)買(mǎi)決策，還會(huì)損害企業(yè)品牌形象，對(duì)企業(yè)而言，培訓(xùn)正是增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段之一。