作者：梁宇亮老師

2015年是中國4G發(fā)展的初年，4G初年電信行業(yè)發(fā)展背景為：國家繼續(xù)大力推進信息消費，“寬帶中國”戰(zhàn)略大力推廣，4G市場競爭全面開始，電話實名制和攜號轉網政策深化推動，移動轉售業(yè)務開展和民資深入參股電信行業(yè)，電信運營商轉型和虛擬運營開展市場拓展，OTT企業(yè)多維度地搶占電信蛋糕,TDD飛快的發(fā)展FDD緊跟步伐……2015年4G初年電信行業(yè)的發(fā)展趨勢變得更加復雜：宏觀環(huán)境層面，國家經濟進行新拐點，內生三駕馬車乏力，發(fā)展轉型又遇到陣痛，經濟發(fā)展進入新常態(tài)，經濟增長的主要力量由投資驅動、人口紅利轉向創(chuàng)新驅動和消費引領，政府將實施積極的財政政策和穩(wěn)健的貨幣政策，推動產業(yè)結構調整和消費升級，增強戰(zhàn)略性新興產業(yè)和服務業(yè)的支撐作用。經濟新常態(tài)必然影響行業(yè)發(fā)展進入新常態(tài)；發(fā)展轉型層面，國家為了尋找新的經濟增長點，培養(yǎng)中國中長期經濟發(fā)展的活力，必然大力改革力度，將在混合所有制經濟，簡政放權、財稅體制、戶籍制度等領域加大改革力度，然培育新興業(yè)態(tài)，促進信息消費，發(fā)展現代服務業(yè)已成為經濟新增長點的著力方向，這又為電信行業(yè)帶來機遇；行業(yè)競爭層面，電信行業(yè)的競爭已從4G的用戶競爭向ICT、移動互聯(lián)網、新技術、新應用的多層次多方面的競爭轉移；行業(yè)發(fā)展層面，4G發(fā)展已成為三大電信運營商和虛擬運營商的主要發(fā)力點和利潤的主要著力點；產業(yè)趨勢層面，移動互聯(lián)網發(fā)展極為迅猛，呈現出體驗為王、組織扁平和快速反應三大特征，正在加速淘汰傳統(tǒng)產業(yè)，深刻改變社會生活。

2015年電信4G初年，在國家經濟新常態(tài)，行業(yè)發(fā)展新常態(tài)，電信完全競爭新常態(tài)下，電信行業(yè)也進入了新常態(tài)：一是增量不增收的新常態(tài)，電信運營商將在未來的幾年面對銷售增長利潤變化不大的新常態(tài)。二是業(yè)務轉型的新常態(tài)，隨著語音和短信的不斷下降，電信運營商只能利用流量業(yè)務和互聯(lián)網業(yè)務收入來彌補了業(yè)績的下滑。三是成本控制的新常態(tài)，在營改增、網間結算價格調的影響下，電信運營商的投入會不斷的壓縮和減少。四是電信成本下降的新常態(tài)，電信運營商為應對競爭對手的競爭，為保有和發(fā)展新用戶必然推動身產品單價的下降，以保持競爭力。電信產品單價確實越來越廉價也是一種新常態(tài)；五是員工受壓的新常態(tài)，在不明良的行業(yè)環(huán)境下，在指標的大幅增加下，在發(fā)展舉措有限情況下，運營商的員工受壓受擠受苦受逼成為新常態(tài)。

     因而在4G初年的電信發(fā)展新常態(tài)下，電信運營商應如何應對新常態(tài)下業(yè)績發(fā)展乏力的問題，如何有效部署新常態(tài)下電信運營商的發(fā)展戰(zhàn)略，如何在4G初年根據自身資源與策略制定相應的競爭策略，是三大電信運營商15年的工作重心。梁宇亮老師根據十年來為中國電信培訓和咨詢的經驗，結合三大電信運營商2015年的年度工作會議精神，為大家解讀中國電信2015年年度發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展戰(zhàn)術。

 一、中國電信2015年發(fā)展戰(zhàn)略：

    中國電信在2013年和2014年“新三者”發(fā)展戰(zhàn)略的基礎上提出更加明確的發(fā)展戰(zhàn)略，即“一去兩化新三者”戰(zhàn)略（去電信化、市場化、差異化和新三者）。并提出通過“一去兩化新三者”戰(zhàn)略再造一個新電信的戰(zhàn)略構想。2015年中國電信將堅持“一去兩化新三者”戰(zhàn)略，以差異化為主線，進一步轉變發(fā)展方式、創(chuàng)新體制機制，把全面深化改革和互聯(lián)網化轉型的重點工作做深、做細、做實、做透，推動企業(yè)規(guī)模和效益雙提升。

二、中國電信2015年年度發(fā)展戰(zhàn)術：

     為實現中國電信“一去兩化新三者”新戰(zhàn)略和“再造新電信”的戰(zhàn)略目標，中國電信將發(fā)展的重心放在兩個方面：一是新轉型，二是新業(yè)務。新轉型是進行互聯(lián)網轉型，新業(yè)務是指發(fā)展以流量經營、互聯(lián)網應用和ICT為主體的新興業(yè)務收入為重心；互聯(lián)網化轉型方面，作為三家運營商中最早提出去電信化的運營商，中國電信“去電信化”成效初步顯現。中國電信發(fā)布悅me產品，打造智慧家庭入口，推出個人定制、一卡雙號、安全手機等移動產品，實現套餐可自定、流量可轉贈、語音和流量可互轉，一系列創(chuàng)新舉措實現基礎業(yè)務向產品化、互聯(lián)網化邁進。2015年中國電信將繼續(xù)推進業(yè)務、產品向到聯(lián)網化邁進，同時為推動業(yè)務運營的互聯(lián)網化，必然需要管理體制的支撐。2015年中國電信將對管理體制進行深入改革以有效支撐著業(yè)務創(chuàng)新。如在前兩年劃小的基礎上，繼續(xù)進行優(yōu)化與促效。在激勵機制方面，實行與基礎業(yè)務隔離的管理運營體系和激勵機制。在公司管理上，8個公眾互聯(lián)網應用基地和教育、政務等2個行業(yè)信息化應用基地實現公司化運營;視訊、易信、閱讀、游戲等4家公司實現混合所有制，股權融資7億元;閱讀、游戲公司開展董事會試點，實現核心員工持股。

新業(yè)務方面，2014年已開了一個發(fā)展的好勢頭，2014年作為戰(zhàn)略轉型重要標志的新興業(yè)務如流量經營、互聯(lián)網應用和ICT為主體的新興業(yè)務收入占比接近30%，固網語音收入占比從十年前的80.9%降至目前的11.6%，業(yè)務結構進一步優(yōu)化。同時2015年也將如2014年一樣不斷地開發(fā)更多的新產品推向市場，如流量800、流量寶等后向產品促進流量收入快速增長;推出添益寶、天翼貸等互聯(lián)網金融產品。

2015年中國電信行進在新轉型與新業(yè)務的路上，但路上陰霾滿布，前景不明，挑戰(zhàn)不斷，FDD牌照剛發(fā)，原有用戶繼續(xù)流失，4G用戶發(fā)展有限，傳統(tǒng)網絡亟需革新，寬帶飽受低價沖擊，OTT企業(yè)不斷沖擊，內部管理模式老化.......一系列的問題讓中國電信在2015年日子并不好過，這時采取大無畏的開拓精神，以電信人的責任感與使命感進行清晰定位采取有效的戰(zhàn)術，2015年是大有所為的?；?015年電信自身的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術，中國電信將采取能力內生策略以發(fā)展全業(yè)務的市場。中國電信將繼續(xù)采取W0戰(zhàn)略（劣勢—機會戰(zhàn)略），一方面開展儲勢積勢，一方面開展內部轉型和能力儲備，另一方面開展外部的防御戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略。一方面電信公司將利用4G大力發(fā)展的機會和固網的優(yōu)勢來改造其4G發(fā)展的不足，并通過市場競爭和市場維穩(wěn)再慢慢改進網絡的劣勢和終端的劣勢，從而跟上競爭的步伐；另一主面減少內部的弱點同時回避外部競爭利用防御性策略進行差異化的競爭。

中國電信只能繼續(xù)堅持過往的已定戰(zhàn)略和制定內部提升策略來應對4G的發(fā)展：深化轉型的“新三者”戰(zhàn)略和“再造一個新型中國電信”的目標，把握“變革創(chuàng)新、開放合作、提質增效”三個關鍵點，持續(xù)提升創(chuàng)新、服務、集約、運營四大能力，努力提高發(fā)展的規(guī)模、效率和效益，增強企業(yè)綜合競爭實力。

三、中國電信2015年年度工作五大重心：

 為實現中國電信的發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展目標，推動中國電信年度發(fā)展戰(zhàn)術的實施，中國電信2015年年度工作重心為：

一、轉變發(fā)展模式，加快規(guī)模發(fā)展：實施積極的經營策略，推動基礎業(yè)務規(guī)模發(fā)展，加快4G商用，強化4G、3G、寬帶業(yè)務統(tǒng)籌；聚焦客戶關鍵觸點，提升客戶滿意度；深化劃小核算單元，優(yōu)化戰(zhàn)略單元管理；加快拓展海外市場。推進中國通服轉型發(fā)展。

二、突破重點產品，塑造差異化競爭優(yōu)勢：拓展信息服務領域，加快新興業(yè)務發(fā)展，深化流量經營，加快智能管道建；加快拓展互聯(lián)網應用；加快拓展行業(yè)信息化應用；加快發(fā)展云計算和大數據；建立完善新興業(yè)務隔離體系。

三、推進互聯(lián)網化轉型，提升企業(yè)集約運營能力：加大開放合作力度，共同繁榮產業(yè)生態(tài)，順應競合加速趨勢，在新興業(yè)務和基礎業(yè)務領域，廣泛開展業(yè)務層面和資本層面的合作，積極探索建立混合經濟體，通過合作開拓市場、謀共贏，提高國有和民營資本的投資效益。

四、全面深化改革，激發(fā)組織人員活力：持續(xù)深化精確管理，提升企業(yè)運營效率，在客戶服務、網絡運維、物資采購、IT支撐、投資成本使用等方面，深化精確管理，向管理要效率和效益。

五、是做好支撐保障，積極踐行政治責任和社會責任，促進企業(yè)健康發(fā)展。

注：原創(chuàng)文章，引用請注明作者與出處。作者：梁宇亮老師，中國電信營銷專家，專家交流QQ：752860804。