作者：梁宇亮老師

    接上期《4G初年中國(guó)移動(dòng)年度發(fā)展戰(zhàn)略與發(fā)展戰(zhàn)術(shù)》，根據(jù)中國(guó)移動(dòng)2015年的發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展戰(zhàn)術(shù)和發(fā)展目標(biāo)，中國(guó)移動(dòng)制定了針對(duì)性的工作戰(zhàn)術(shù)和工作重點(diǎn)。

一、中國(guó)移動(dòng)2015年年度工作戰(zhàn)術(shù)：

    為推動(dòng)中國(guó)移動(dòng)三年的數(shù)字化發(fā)展戰(zhàn)略和2015年優(yōu)勢(shì)進(jìn)攻戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)2015年年度發(fā)展目標(biāo)，中國(guó)移動(dòng)將在2014年的發(fā)展戰(zhàn)術(shù)基礎(chǔ)上，實(shí)施2015年四大發(fā)展戰(zhàn)術(shù)：一、繼續(xù)做好三大核心經(jīng)營(yíng)工作：圍繞流量經(jīng)營(yíng)、存量經(jīng)營(yíng)、集客經(jīng)營(yíng)的三大驅(qū)動(dòng)力，提高營(yíng)銷(xiāo)水平和落地能力。特別是流量經(jīng)營(yíng)以及數(shù)字化服務(wù)拓展正處在寶貴的機(jī)遇期，2015年的戰(zhàn)術(shù)重心將圍繞流量經(jīng)營(yíng)開(kāi)展，并適當(dāng)?shù)赝屏擞杏绊懥Φ臄?shù)字化產(chǎn)品。二、做好考核管理的合理性：2015年中國(guó)移動(dòng)將更加合理地確定目標(biāo)，讓收入增長(zhǎng)達(dá)到行業(yè)平均水平；合理地優(yōu)化KPI，引導(dǎo)公司回歸價(jià)值創(chuàng)造的本質(zhì)，大幅精簡(jiǎn)了考核指標(biāo)，對(duì)省(區(qū)、市)公司僅保留收入增幅、凈利潤(rùn)率和EVA率三項(xiàng)指標(biāo)。三、做好內(nèi)向能力的提升：　2015年中國(guó)移動(dòng)的工作重心從資源投入轉(zhuǎn)向能力提升，把數(shù)量?jī)?yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)換成質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)，把先發(fā)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。中國(guó)移動(dòng)將著力提升4G網(wǎng)絡(luò)能力、4G營(yíng)銷(xiāo)能力、4G運(yùn)營(yíng)能力和4G效益管理能力。四、做好機(jī)制推進(jìn)的改變：中國(guó)移動(dòng)將有效推進(jìn)體制機(jī)制改革，從總部延伸到省公司和基層，抓好體制改革；推進(jìn)重點(diǎn)領(lǐng)域的機(jī)制改革，加強(qiáng)管理模式創(chuàng)新，做好與鐵塔公司的協(xié)同；推動(dòng)公司的轉(zhuǎn)型與國(guó)際化；

二、中國(guó)移動(dòng)4G發(fā)展戰(zhàn)術(shù)的五大關(guān)鍵工作：

    為實(shí)施中國(guó)移動(dòng)2015年戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)術(shù)布置、年度目標(biāo)，年度戰(zhàn)術(shù)，中國(guó)移動(dòng)將通過(guò)五個(gè)方面的工作來(lái)推動(dòng)年度目標(biāo)和年度戰(zhàn)術(shù)的實(shí)現(xiàn)：

     一、構(gòu)筑和保持4G領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。要擴(kuò)大4G發(fā)展成果和鞏固領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，一要打造4G精品網(wǎng)絡(luò)，深入推進(jìn)4G與2G/3G/WLAN在網(wǎng)絡(luò)、市場(chǎng)上的協(xié)同。二要以擴(kuò)大4G用戶(hù)規(guī)模為抓手，進(jìn)一步提升營(yíng)銷(xiāo)能力，加快2G/3G客戶(hù)向4G轉(zhuǎn)化。三要注重降本增效，提升發(fā)展質(zhì)量和效益。要有保有壓，把資源聚焦到4G發(fā)展、流量經(jīng)營(yíng)等核心工作上，嚴(yán)格壓縮非生產(chǎn)性支出。四要做好4G經(jīng)營(yíng)，保持4G網(wǎng)絡(luò)、市場(chǎng)、業(yè)務(wù)等方面的領(lǐng)先，重點(diǎn)保證4G建設(shè)投入，全力做好4G網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，積極引領(lǐng)4G演進(jìn)發(fā)展；全面實(shí)現(xiàn)“新通話(huà)、新消息、新聯(lián)系”融合通信商用，努力擴(kuò)大4G國(guó)際漫游，打造4G特色業(yè)務(wù)。

    二、全面推進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新。以客戶(hù)為中心，建立新型產(chǎn)品體系，打造自主品牌產(chǎn)品，加強(qiáng)產(chǎn)品的自主能力建設(shè)，大力提升產(chǎn)品質(zhì)量，提升數(shù)字化服務(wù)產(chǎn)品銷(xiāo)售能力。適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代要求，重塑產(chǎn)品理念、重構(gòu)產(chǎn)品體系，提升產(chǎn)品質(zhì)量，加強(qiáng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，積極拓展第三條增長(zhǎng)曲線(xiàn)，努力擴(kuò)大“兩個(gè)份額”。2015年讓用戶(hù)業(yè)務(wù)體驗(yàn)更好，融合通信將于2015年正式商用。廣泛的用戶(hù)群體、原生的通信入口、電信級(jí)安全通道、全方位信息渠道、實(shí)名的社交關(guān)系、全球化能力開(kāi)放會(huì)將促進(jìn)融合通信的發(fā)展。同時(shí)做好流量創(chuàng)新，通過(guò)建立中國(guó)移動(dòng)流量統(tǒng)付平臺(tái)，為合作伙伴提供流量的使用狀況和流量后付費(fèi)。積極推進(jìn)數(shù)字內(nèi)容的市場(chǎng)化，咪咕文化集團(tuán)公司將向用戶(hù)提供數(shù)字內(nèi)容的整合，生產(chǎn)、分發(fā)，推出創(chuàng)新化用戶(hù)化的數(shù)字化內(nèi)容。

　　三、全面推進(jìn)運(yùn)營(yíng)管理方式轉(zhuǎn)型。從網(wǎng)絡(luò)發(fā)展方式、營(yíng)銷(xiāo)模式、服務(wù)方式、渠道管理、支撐體系等方面全力推進(jìn)轉(zhuǎn)型，著力構(gòu)建面向客戶(hù)的低成本高效運(yùn)營(yíng)體系。如支撐體系方面，成立中移在線(xiàn)服務(wù)有限公司，向外輸出卓越的服務(wù)能力，在江蘇淮安及河南洛陽(yáng)建立4萬(wàn)坐席的在線(xiàn)服務(wù)能力，對(duì)內(nèi)集中服務(wù)能力、對(duì)外輸出服務(wù)產(chǎn)品，為客戶(hù)解決客戶(hù)服務(wù)的難題，提供云客戶(hù)服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)、專(zhuān)網(wǎng)專(zhuān)號(hào)等客戶(hù)服務(wù)。

　　四、全面推進(jìn)改革創(chuàng)新。要堅(jiān)持“管理集中化、運(yùn)營(yíng)專(zhuān)業(yè)化、組織扁平化、機(jī)制市場(chǎng)化、流程標(biāo)準(zhǔn)化”原則，建立新型組織體系，推進(jìn)隊(duì)伍結(jié)構(gòu)調(diào)整，創(chuàng)新開(kāi)展專(zhuān)業(yè)化運(yùn)營(yíng)。理順協(xié)同運(yùn)作機(jī)制，激發(fā)企業(yè)內(nèi)在活力。如運(yùn)營(yíng)專(zhuān)業(yè)化，繼續(xù)大力度推進(jìn)專(zhuān)業(yè)化運(yùn)營(yíng)，已成立的在線(xiàn)服務(wù)公司、咪咕文化公司、互聯(lián)網(wǎng)公司將開(kāi)展專(zhuān)業(yè)化的運(yùn)營(yíng)。如機(jī)制市場(chǎng)化方面，中國(guó)移動(dòng)將探索混和所有制，創(chuàng)新合作模式，借助外部力量，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)化改革突破。

五、全面強(qiáng)化管理提升。大力強(qiáng)化效益觀念，大力提升管理效能，大力優(yōu)化考核激勵(lì)，大力防范企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，大力推動(dòng)作風(fēng)建設(shè)。要樹(shù)立高效的管理文化，提升基礎(chǔ)管理水平，防范企業(yè)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)低成本高效運(yùn)營(yíng)，促進(jìn)公司健康發(fā)展。要以教育實(shí)踐活動(dòng)整改為抓手，著力解決作風(fēng)建設(shè)中的突出問(wèn)題，提升隊(duì)伍凝聚力、執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力。

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