偏見(jiàn)是和諧溝通的攔路虎­ 平等思維唐曾磊­ ­ 問(wèn)：唐老師好，女兒同學(xué)的媽媽因?yàn)樽约汉⒆?男孩)成績(jī)不好也不很聽(tīng)話(huà)，于是怪罪老師沒(méi)把孩子教好，怪罪班組班風(fēng)不好，說(shuō)老師對(duì)孩子不盡責(zé)，遇到問(wèn)題老師沒(méi)有很好地處理。對(duì)她的滿(mǎn)腹牢騷,我如何跟她說(shuō)比較好?我覺(jué)得老師沒(méi)她說(shuō)得那么不盡責(zé),當(dāng)然也不是很盡責(zé),謝謝。­ ­ 以上是在我們的平等思維溝通心法網(wǎng)絡(luò)課程中一位媽媽的提問(wèn)。這位媽媽希望勸另外一位媽媽能夠更好地正視問(wèn)題。­ 我們就來(lái)分析一下：我們想跟那位媽媽說(shuō)話(huà)，目的是什么？是不是想給她一個(gè)建議？這個(gè)建議想達(dá)到什么目標(biāo)？是不是讓那位媽媽更清楚做什么能夠幫助孩子？­ 我們可以問(wèn)她，你向老師那么抱怨，對(duì)老師滿(mǎn)腹牢騷，老師會(huì)聽(tīng)你的話(huà)改變嗎？這樣有幫助嗎？­ 我們?cè)俜催^(guò)來(lái)說(shuō)，做什么會(huì)有幫助呢？­ 現(xiàn)在孩子的問(wèn)題是：孩子的成績(jī)不好，也不聽(tīng)話(huà)。孩子在學(xué)校的表現(xiàn)你清楚嗎？我們希望孩子怎么表現(xiàn)？我們能不能從這一方面去考慮一下，看看怎么跟老師一起幫助孩子？­ 這位媽媽?zhuān)绻修k法能夠給對(duì)方相對(duì)正向的建議，那么您跟她談話(huà)就可能收到好的效果。如果您不能，一說(shuō)話(huà)就很容易讓這位媽媽煩您。­ 比如，您的說(shuō)話(huà)中可能帶著“你自己的孩子不好，而不是班級(jí)不好”這樣的口氣。您可能帶出這樣的意思來(lái)：班里別的同學(xué)怎么沒(méi)事呢？我的女兒怎么沒(méi)事呢？怎么就你的孩子有問(wèn)題呢？我女兒說(shuō)班風(fēng)還不錯(cuò)啊，老師挺負(fù)責(zé)??！­ 您這么一說(shuō)，那位媽媽就煩您了，她就會(huì)跟您“打”起來(lái)。­ 為什么？她會(huì)覺(jué)得，你這不是給我沒(méi)面子嗎？咱們是不是好朋友？你怎么向著學(xué)校，不向著我呢？這就是人最正常的想法。­ 平等思維告訴我們，每個(gè)人都認(rèn)為自己是最有道理的，永遠(yuǎn)不會(huì)認(rèn)為自己是有問(wèn)題的。您說(shuō)她有問(wèn)題，她當(dāng)然會(huì)跟您急了。­ 為什么我要提醒您這樣的話(huà)？因?yàn)槟岬膯?wèn)題里面就帶著對(duì)那位媽媽的不滿(mǎn)。­ 我們回頭看一下您提的問(wèn)題，您首先就確定了前提：她的孩子不好，成績(jī)不好，不聽(tīng)話(huà)。然后這位媽媽不怪自己的孩子還滿(mǎn)腹牢騷地怪老師，班風(fēng)不好，對(duì)孩子不負(fù)責(zé)，等等。­ 您是這樣的心態(tài)的時(shí)候，跟那位家長(zhǎng)聊，往往會(huì)引起那位家長(zhǎng)的不舒服。這樣談話(huà)，一定達(dá)不到預(yù)想的效果。­ （這位媽媽做了反饋：對(duì)，唐老師，今天說(shuō)話(huà)的時(shí)候她是蠻生氣的。似乎我是在說(shuō)她不對(duì)。我不想讓她煩我，但我可以讓她聽(tīng)您的錄音，這也許是個(gè)辦法。）­ 那位媽媽會(huì)對(duì)您不滿(mǎn)是肯定的。我們心里帶著偏見(jiàn)，跟別人說(shuō)話(huà)的時(shí)候，別人當(dāng)然很反感。­ 這個(gè)偏見(jiàn)在哪里？在于您這么說(shuō)的時(shí)候，對(duì)方感覺(jué)到了，您在說(shuō)她不對(duì)。因?yàn)閷?duì)方這個(gè)時(shí)候情緒化非常嚴(yán)重，您稍微帶一點(diǎn)刺耳的話(huà)，她馬上就很敏感地感覺(jué)到了。­ 那么，怎么才能達(dá)到好的效果？如果您覺(jué)得那位媽媽說(shuō)得有道理，記住，是有她的道理，只是不能達(dá)到她想要的目標(biāo)，您去聊不是為了讓她認(rèn)識(shí)到她自己的錯(cuò)誤，而是為了幫助她怎么達(dá)到她的目標(biāo)，這時(shí)候?qū)Ψ骄驮敢饨邮苣膸椭?shy; 如果心態(tài)不能調(diào)整到上面講的那樣，建議不聊。­ 所以，在溝通的時(shí)候，我們要先把心態(tài)調(diào)整好。把自己的偏見(jiàn)放下。當(dāng)我們真的覺(jué)得對(duì)方這樣做這樣說(shuō)有她的道理，我們是在心疼她，想幫助她的時(shí)候，我們說(shuō)話(huà)她才會(huì)愛(ài)聽(tīng)，才能很好地溝通。­ 【平等思維溝通心法課程】 【“學(xué)會(huì)”小班課程介紹】­ 【認(rèn)真能力訓(xùn)練營(yíng)之八天夏令營(yíng)】­ 【唐老師在線(xiàn)平等思維免費(fèi)公益課堂——（點(diǎn)擊）】­­ 基地咨詢(xún)QQ號(hào)碼1：981717536 基地咨詢(xún)QQ號(hào)碼2：754072823 基地咨詢(xún)QQ號(hào)碼3：1412256176 基地咨詢(xún)QQ3群：102413751 教育咨詢(xún)電話(huà)：010—82641582；82641477­­ 相關(guān)文章： 如何說(shuō)服一個(gè)人 什么是最優(yōu)秀的溝通 對(duì)孩子，什么是真正的愛(ài)？ 教育者——一朵自己的玫瑰­­ 教師應(yīng)該提供什么樣的教育？ ­培養(yǎng)“問(wèn)題兒童”的十大秘訣——請(qǐng)家長(zhǎng)對(duì)號(hào)入座 鴻雁傳書(shū)話(huà)“習(xí)慣”——“討厭”的家長(zhǎng) 家長(zhǎng)“三大怪現(xiàn)象”——家長(zhǎng)是職稱(chēng)，不是人稱(chēng)！ 皇帝不急太監(jiān)急——中國(guó)特色教育的尷尬與解決！­ 我們?cè)诖蛑鴳?yīng)試教育的幌子做素質(zhì)教育！ 家長(zhǎng)如何幫孩子改掉有害習(xí)慣——唐曾磊平等思維對(duì)話(huà)錄 人為什么會(huì)害怕失敗——唐曾磊平等思維對(duì)話(huà)錄 為什么善良的人容易受到傷害？——唐曾磊平等思維對(duì)話(huà)錄 禪說(shuō)教育（之一）——百般說(shuō)教不如幫人悟到 禪說(shuō)教育（之二）——名師出高徒 禪說(shuō)教育（之三）——磨瓦豈能成鏡 禪說(shuō)教育（之四）——溝通是心與心的碰撞 禪說(shuō)教育（之五）——過(guò)而改之，善莫大焉­ 禪說(shuō)教育（之六）——智者畏因，愚者畏果 禪說(shuō)教育（之七）——手指非月­ 以愛(ài)殺人——思想偏見(jiàn) 平等思維：平等是分析清楚問(wèn)題的前提 教授的困惑——教授與狗的故事分析 “盲人摸象”新解 小心！別讓你的眼睛欺騙你！ 反思：“以愛(ài)殺人——思想偏見(jiàn)”中的思想偏見(jiàn) 辯才無(wú)礙——智慧的自然利用 看透他（她）的心——唐曾磊平等思維對(duì)話(huà)錄 大學(xué)生之間會(huì)有真愛(ài)么？——唐曾磊平等思維對(duì)話(huà)錄　 永勝不敗的秘訣——唐曾磊平等思維對(duì)話(huà)錄 行動(dòng)才能達(dá)成結(jié)果——唐曾磊平等思維對(duì)話(huà)錄 人為什么會(huì)害怕失敗——唐曾磊平等思維對(duì)話(huà)錄 俘虜孩子的心，家長(zhǎng)勿作暴君——唐曾磊平等思維對(duì)話(huà)錄 您到底要什么？——唐曾磊平等思維對(duì)話(huà)錄 平等思維對(duì)話(huà)錄：學(xué)生嚴(yán)重失眠、想放棄學(xué)業(yè)怎么辦？