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門(mén)店精細(xì)化管理暢銷(xiāo)書(shū)作者
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邰昌寶:店面視覺(jué)化營(yíng)銷(xiāo)
2016-01-20 41264
店面是指專(zhuān)賣(mài)商店的形象,越來(lái)越多的經(jīng)營(yíng)者開(kāi)始重視店面的設(shè)計(jì)。店面設(shè)計(jì)的主要目標(biāo)是吸引各種類(lèi)型的過(guò)往顧客停下腳步,仔細(xì)觀望,吸引他們進(jìn)店購(gòu)買(mǎi)。因此專(zhuān)賣(mài)商店的店面應(yīng)該新穎別致,具有獨(dú)特風(fēng)格,并且清新典雅。  ?。?、店面與商標(biāo)   專(zhuān)賣(mài)商店的形象與名稱(chēng)和商標(biāo)密切相關(guān)。近年來(lái),許多人在選擇店名時(shí)陷入一種誤解,片面追求新穎和時(shí)髦,而忽視店名與商店本身的內(nèi)在聯(lián)系,給人不倫不類(lèi)的感覺(jué),諸如“大哥大”、“富豪”、“紳士”、“大款”等名稱(chēng),有一家貴族餐廳的櫥窗上甚至寫(xiě)著“家常便飯”,讓人感到茫然。   店名要有特色,但不能離題太遠(yuǎn),通過(guò)店名能使顧客知道你所經(jīng)營(yíng)的商品是什么。也就是說(shuō),食品店的名稱(chēng)應(yīng)像食品店,服裝店的名稱(chēng)應(yīng)像服裝店等。好的店名應(yīng)具備三在特征:一是容易發(fā)音,容易記憶;二是能突顯商店的營(yíng)業(yè)性質(zhì);三是能給人留下深刻的印象。   有了好的店名,還需要設(shè)計(jì)相應(yīng)的商標(biāo)。店名是一種文字表現(xiàn),商標(biāo)是一種圖案說(shuō)明,后者更容易給人留下深刻的印象。商標(biāo)要力求簡(jiǎn)單、美觀。有一家專(zhuān)門(mén)經(jīng)營(yíng)女襪的瑪戈里商店,選用英國(guó)國(guó)旗圖案作為商標(biāo),并有一面巨大的英國(guó)國(guó)旗掛在店里,還印在所有的包裝紙上,格外引人注目,此舉取得了較好的銷(xiāo)售效果。   2、招牌和標(biāo)志   招牌好壞除了店名因素外,還要考慮字體的選擇和完整。走到街頭,我們常常會(huì)看到一些很好的店名,卻用歪歪扭扭的字體,嵌在門(mén)前的招牌上,錯(cuò)別字、繁體字屢見(jiàn)不鮮,甚至還用些生拼硬造出來(lái)的文字。   專(zhuān)賣(mài)商店的招牌應(yīng)避免不常用的字。招牌的目的在于使人清楚明白,故弄玄虛只會(huì)招致顧客的反感。例如,國(guó)產(chǎn)品專(zhuān)賣(mài)商店沒(méi)有必要取個(gè)外國(guó)店名。   近年來(lái),標(biāo)志越來(lái)越多地被專(zhuān)賣(mài)商店采用,并已從平面走向立體,從靜態(tài)走向動(dòng)態(tài),活動(dòng)于商店門(mén)前,吸引著過(guò)往行人。例如美國(guó)很多速食店,為了強(qiáng)調(diào)店鋪的個(gè)性,在入口處設(shè)置大型人物或動(dòng)物塑像,伴以輕松、愉快的廣告音樂(lè),受到顧客的喜愛(ài)。日本品川區(qū)的T茶葉及海苔異曲同工,在店設(shè)置一個(gè)高約一米的人偶,其造型與該店老板一模一樣,只是加上了漫畫(huà)式的夸張,它每天都在店門(mén)前和藹可親地與路人打招呼,效果相當(dāng)好。  ?。?、櫥窗   櫥窗是專(zhuān)賣(mài)商店的“眼睛”,店面這張臉是否迷人,這只“眼睛”具有舉足輕重的作用。櫥窗是一種藝術(shù)的表現(xiàn),是吸引顧客的重要手段。走在任何一個(gè)商業(yè)之都的商業(yè)街,都有無(wú)數(shù)的人在櫥窗前觀望、欣賞,他們擁擠著、議論著,像是在欣賞一幅傳世名畫(huà)。在巴黎香榭麗舍大道上,欣賞各家專(zhuān)賣(mài)商店的櫥窗,還是一項(xiàng)非常受歡迎的旅游項(xiàng)目呢!   因此,專(zhuān)賣(mài)商店不可沒(méi)有櫥窗,不可輕視櫥窗的布置與陳列。事實(shí)證明,某些專(zhuān)賣(mài)商店將櫥窗出租給個(gè)人擺攤是極為愚蠢的事。   專(zhuān)賣(mài)商店櫥窗設(shè)計(jì)要遵守三個(gè)原則:一是以別出心裁的設(shè)計(jì)吸引顧客,切忌平面化,努力追求動(dòng)感和文化藝術(shù)色彩;二是可通過(guò)一些生活化場(chǎng)景使顧客感到親切自然,進(jìn)而產(chǎn)生共鳴;三是努力給顧客留下深刻的印象,通過(guò)本店所經(jīng)營(yíng)的櫥窗巧妙的展示,使顧客過(guò)目不忘,印入腦海。當(dāng)然,店面設(shè)計(jì)是一個(gè)系統(tǒng)工程,包括設(shè)計(jì)店面招牌、路口小招牌、櫥窗、遮陽(yáng)篷、大門(mén)、燈光照明、墻面的材料與顏色等許多方面。各個(gè)方面要互相協(xié)調(diào),統(tǒng)一籌劃,才能實(shí)現(xiàn)整體風(fēng)格 (二)店面的布置   店面布置的主要目的是突出商品特征,使顧客產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望,又便于他們挑選和購(gòu)買(mǎi)。專(zhuān)賣(mài)商店的設(shè)計(jì)十分講究,它需要線條簡(jiǎn)潔明快,不落俗套。   在布置專(zhuān)賣(mài)商店店面時(shí),要考慮多種相關(guān)因素,諸如空間的大小,種類(lèi)的多少,商品的樣式和功能,燈光的排列和亮度,通道的寬窄,收銀臺(tái)的位置和規(guī)模,電線的安裝及政府有關(guān)建筑方面的規(guī)定等。   另外,店面的布置最好留有依季節(jié)變化而進(jìn)行調(diào)整的余地,使顧客不斷產(chǎn)生新鮮和新奇的感覺(jué),激發(fā)他們不斷來(lái)消費(fèi)的愿望。一般來(lái)說(shuō),專(zhuān)賣(mài)商店的格局只能延續(xù)3個(gè)月時(shí)間,每月變化已成為許多專(zhuān)賣(mài)店經(jīng)營(yíng)者的促銷(xiāo)手段之一。   1、空間布局形態(tài)   專(zhuān)賣(mài)商店的空間格局復(fù)雜多樣,各個(gè)經(jīng)營(yíng)者可根據(jù)自身實(shí)際需要進(jìn)行選擇和設(shè)計(jì)。一般是先確定大致的規(guī)劃,例如營(yíng)業(yè)員的空間、顧客的空間和商品空間各占多大比例,劃分區(qū)域,爾后再進(jìn)行更改,具體地陳列商品。  ?。ǎ保┥痰甑娜齻€(gè)空間。專(zhuān)賣(mài)商店的種類(lèi)多種多樣,空間格局五花八門(mén),似乎難以找出規(guī)律性的空間分割來(lái)。實(shí)際上,它不過(guò)是三個(gè)空間組合變化的結(jié)果,就像一個(gè)萬(wàn)花筒,雖然其變化無(wú)窮,但也不過(guò)是幾片彩紙移動(dòng)位置的結(jié)果。因此三個(gè)空間對(duì)于專(zhuān)賣(mài)商店的空間格局關(guān)系密切。   商品空間:指商品陳列的場(chǎng)所,有箱型、平臺(tái)型、架型等多種選擇。   店員空間:指店員接待顧客和從事相關(guān)工作所需要的場(chǎng)所。有兩處情況:一是與顧客空間混淆,一是與顧客空間相分離。   顧客空間:指顧客參觀、選擇和購(gòu)買(mǎi)商品的地方,根據(jù)商品不同,可分為商店外、商店內(nèi)和內(nèi)外結(jié)合等三種形態(tài)。  ?。ǎ玻┥痰昕臻g格局的四種形態(tài)。依據(jù)商品數(shù)量、種類(lèi)、銷(xiāo)售方式等情況,可將三個(gè)空間有機(jī)組合,從而形成專(zhuān)賣(mài)商店空間格局的四種形態(tài)。   接觸型商店:商品空間毗鄰街道,顧客在街道上購(gòu)買(mǎi)物品,店員在店內(nèi)進(jìn)行服務(wù),通過(guò)商品空間將顧客與店員分離。   封閉型商店:商品空間、顧客空間和店員空間全在店內(nèi),商品空間將顧客空間與店員空間隔開(kāi)。   封閉、環(huán)游型商店:三個(gè)空間皆在店內(nèi),顧客可以自由、漫游式地選擇商品,實(shí)際上是開(kāi)架銷(xiāo)售。該種類(lèi)型可以有一定的店員空間,也可沒(méi)有特定的店員空間。   接觸、封閉、環(huán)游型商店:在封閉、環(huán)游型商店中加上接觸型的商品空間,即顧客擁有店內(nèi)和店外兩種空間。這種類(lèi)型也包括有店員空間和無(wú)店員空間兩種形態(tài)。下面我們對(duì)各種形態(tài)進(jìn)行具體的分析和研究。  ?。ǎ保┑陠T空間狹窄的接觸型商店。這種類(lèi)型的空間格局,是一種傳統(tǒng)店鋪形式,沒(méi)有顧客活動(dòng)的空間,顧客在路邊與店員接觸、選擇和購(gòu)買(mǎi)商品。它有三大特征:一是店員空間狹窄;二是顧客活動(dòng)區(qū)在店外;三是商品空間在店面。   這種類(lèi)型要求店員有獨(dú)特的服務(wù)形式。如果店員呆立于柜臺(tái)前會(huì)疏遠(yuǎn)顧客,而過(guò)于積極又會(huì)使顧客產(chǎn)生強(qiáng)加推銷(xiāo)的感覺(jué)。佯裝不知道的態(tài)度才是成功的秘訣。該種格局形式適于經(jīng)營(yíng)低價(jià)品、便利品和日常用品地專(zhuān)賣(mài)商店,它的經(jīng)營(yíng)規(guī)模小,帶有早期店鋪的種種特征。  ?。ǎ玻┑陠T空間寬闊接觸型商店。這種空間格局同樣是將顧客置于店外,店員通過(guò)柜臺(tái)與顧客接觸。與店員空間狹窄接觸型的區(qū)別在于店員的活動(dòng)空間大。其特征表現(xiàn)為:店員活動(dòng)空間寬闊,顧客活動(dòng)于店外,商品置于店面。   因?yàn)榻佑|型商店是在行人往來(lái)的通道上陳列商品,所以接觸型商店大多店員空間狹窄型,但也有一些較為寬闊,這種商店適合銷(xiāo)售無(wú)需費(fèi)時(shí)認(rèn)真挑選、便于攜帶的商品或小禮品。   此種形式可使店員適當(dāng)與商品保持距離,顧客挑選商品時(shí)自由隨意,沒(méi)有壓迫感和戒心。店員切忌整排站在柜臺(tái)前,而應(yīng)運(yùn)用寬闊的空間做各種工作,這樣能給商店帶來(lái)蓬勃的生機(jī),吸引顧客購(gòu)買(mǎi)。  ?。ǎ常┑陠T空間狹窄的封閉型商店。這種類(lèi)型的商店,顧客進(jìn)入店面才能看到商品,店員空間較狹窄,大多設(shè)立于繁華地區(qū),顧客較多,店員所占場(chǎng)地降到最低限度。   這種格局一般適合經(jīng)營(yíng)貴重物品和禮品之類(lèi)的商品,也有些餅干、糖果、茶葉等專(zhuān)賣(mài)商店采取該種格局,并輔以部分接觸型。   在封閉型商店里,店員的行為對(duì)顧客購(gòu)買(mǎi)與否起著重要作用。空間狹窄的封閉型商店,店員的一舉一動(dòng)異常明業(yè)如店員僵立于柜臺(tái)前,一定會(huì)使顧客失去購(gòu)買(mǎi)興趣。如店員擺放商品、擦拭櫥窗、統(tǒng)計(jì)數(shù)字,即可以引人注目,又可以緩解店內(nèi)的僵硬氣氛。  ?。ǎ矗┑陠T空間寬闊的封閉型商店。這種類(lèi)型的商店是顧客、店員、商品空間皆在在室內(nèi),店員活動(dòng)空間較寬闊,顧客活動(dòng)空間也很充裕。最為常見(jiàn)的是面向馬路的商店,它非常適合銷(xiāo)售貴重禮品和高級(jí)商品。店內(nèi)店外分割得很清楚,沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)欲望的顧客很少進(jìn)入。寬闊的顧客空間可使人們自由地參觀和選購(gòu),商店整體布局給人的印象是:歡迎參觀,即使不購(gòu)買(mǎi)也如此。此類(lèi)店努力制造商店的熱絡(luò)烈氣氛,靠環(huán)境提高顧客的購(gòu)買(mǎi)情緒。  ?。ǎ担┯械陠T空間的封閉、環(huán)游型商店。封閉、環(huán)游型商店的特征是店面不陳列商品,顧客進(jìn)入商店后,猶如漫游于商品世界之中,進(jìn)行參觀與選購(gòu)。   有店員空間的封閉、環(huán)游型商店,店員空間被限定在一定范圍的柜臺(tái)內(nèi),他們一般不走入顧客的空間,只有顧客將選好的商品帶到收銀臺(tái)時(shí),店員才會(huì)主動(dòng)服務(wù)。顧客可在不受打擾的情況下,悠閑地在店內(nèi)選購(gòu)、參觀,甚至閱讀雜志。采用這種形式的商店有食品店、雜貨店,以及經(jīng)營(yíng)唱片、流行服飾等休親性商品的商店。   這種格局的最大特色是向顧客發(fā)出“店員不對(duì)顧客推銷(xiāo)商品”的訊息。這種格局常銷(xiāo)售普通商品,顧客有能力進(jìn)行挑選,店員不要過(guò)于熱情,更不能用狩獵的目光盯著顧客。  ?。ǎ叮o(wú)店員空間的封閉、環(huán)游型商店。這種類(lèi)型的商店,在店門(mén)前擺高商品。不了解該店的顧客是不會(huì)輕易進(jìn)入的,店員活動(dòng)空間與顧客活動(dòng)空間不加以區(qū)分,是專(zhuān)為銷(xiāo)售高級(jí)精品而設(shè)計(jì)的。此咱商品格局本身已將顧客進(jìn)行了嚴(yán)格的過(guò)濾和挑選。同時(shí),這種商店經(jīng)營(yíng)的商品價(jià)格昂貴,顧客購(gòu)買(mǎi)時(shí)較認(rèn)真、仔細(xì),常需要店員從旁說(shuō)明,充當(dāng)顧客的顧問(wèn)。店員不能只做收款工作,而應(yīng)活動(dòng)于顧客中間。銷(xiāo)售行為應(yīng)追求輕松自然,店員位置切忌固定在店中央等待顧客招呼。  ?。ǎ罚┯械陠T空間的接觸、封閉、環(huán)游型商店。這類(lèi)商店在店面和店內(nèi)有許多店員。店面陳列商品,可吸引顧客,給人普通的感覺(jué);店內(nèi)陳列商品,采取環(huán)游式布局,顧客進(jìn)店后可隨意地進(jìn)行挑選。   有店員空間的接觸、封閉、環(huán)游型商店布置一般適用于銷(xiāo)售商品量大且價(jià)格便宜的商店,例如銷(xiāo)售圖畫(huà)和某些流行性商品,顧客不必頻頻詢(xún)問(wèn)店員,完全由自己進(jìn)行判斷和挑選。店員只在收銀臺(tái)內(nèi),不干擾顧客的購(gòu)買(mǎi)行為。這種格局一般要求空間寬敞,能陳列齊全的商品。   這種類(lèi)型的商店店員可專(zhuān)門(mén)做收銀工作,即使進(jìn)入顧客的空間,也不要加以招呼。不過(guò),在店內(nèi)空無(wú)一人時(shí),會(huì)以給人蕭條的感覺(jué),客人很難上門(mén)。此時(shí)店員最好走到顧客的空間,忙碌一番,以引起人群的注意。   (8)無(wú)店員空間的接觸、封閉、環(huán)游型商店。這種類(lèi)型商店展示的雖不是最高檔的商品,但常需要店員對(duì)顧客進(jìn)行商品講解、說(shuō)明并提供咨詢(xún)。一般適用于普通的流行服飾店,如皮鞋店、皮包店等。它們大多采用大眾化價(jià)格,商品種類(lèi)繁多,給人以大眾化的印象。   封閉、環(huán)游型商店與接觸、封閉、環(huán)型商店的結(jié)構(gòu)極為相似,但店面氣氛截然不同。前者是高級(jí)貴族化商店,后者是普及型的大眾化商店,因此在店員的行為、服務(wù)方式等方面都有很大的差異。   對(duì)于沒(méi)有店員空間的接觸、封閉、環(huán)游型商店來(lái)說(shuō),店員不可擠在入口處,給人守門(mén)的感覺(jué);當(dāng)顧客挑選商品時(shí),不要站在旁邊審視,而應(yīng)佯裝不知,在顧客有問(wèn)題時(shí),馬上出現(xiàn)在他們面前 如何通過(guò)商品展示、陳列提升店鋪魅力 隨著商品供應(yīng)的豐富,人們生活品質(zhì)的提升。商家促銷(xiāo)商品的方法也更趨多樣化,商品展示的觀念也愈來(lái)愈受到商家的重視。近兩年各大商場(chǎng)都在重新裝修,提高商品展示環(huán)境的質(zhì)量。各品牌也莫不挖空心思來(lái)裝點(diǎn)門(mén)面,布置極富藝術(shù)的商品陳列,以求得提升商品銷(xiāo)售的目的。在早期商品供不應(yīng)求的時(shí)代,根本不必講究展示上的創(chuàng)新,只有把商品擺得整齊、準(zhǔn)備足夠量就行了。如今商品供應(yīng)量大增,消費(fèi)者有挑選購(gòu)物的機(jī)會(huì),商家才專(zhuān)注展示商品的方法。而展示方法必須提供消費(fèi)者選擇比較的機(jī)會(huì),以達(dá)成建議與說(shuō)服的功能,因此商品展示設(shè)計(jì)的觀念才有大幅度的改進(jìn)。在各加盟公司新貨上市銷(xiāo)售旺季來(lái)臨之際,特許總部培訓(xùn)部就商品展示的原則與操作方法供各加盟公司參考。 ■ 商品展示的定義: 商品展示陳列是對(duì)整體開(kāi)放式空間內(nèi)全系列產(chǎn)品的組合配置和統(tǒng)籌,巧妙陳現(xiàn)品牌產(chǎn)品形象的風(fēng)格性、功能性、審美性、魅力性、潛移默化地激發(fā)消費(fèi)者的認(rèn)同,促進(jìn)銷(xiāo)售。 ■ 商品展示的原則: 1、 簡(jiǎn)潔明了和合理有序?yàn)樵瓌t,注意系列產(chǎn)品的組合形象,提升消費(fèi)者的感性認(rèn)識(shí),增加聯(lián)想促進(jìn)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)。 實(shí)際案例:在專(zhuān)賣(mài)店、廳的墻面邊柜,都增設(shè)了西服的正面展示。但大部分正面展示并沒(méi)有吸引顧客注意的系列襯衫、領(lǐng)帶搭配。即使是做了搭配,也沒(méi)有起到美化西服的作用,無(wú)法打動(dòng)顧客,吸引顧客駐步,起到促進(jìn)銷(xiāo)售的目的。切記,每一個(gè)正面的展示搭配都要以增強(qiáng)西服買(mǎi)點(diǎn)為目的。 2、 少就是多、化繁為簡(jiǎn)、突出重點(diǎn)。 實(shí)際案例:在有些專(zhuān)賣(mài)店里的氣氛布置物過(guò)多,比如在貨柜上,在精品柜里的櫥窗放置了大量的娟花等。建議男裝專(zhuān)賣(mài)店無(wú)論產(chǎn)品的系列搭配,還是氣氛布置道具,都應(yīng)以簡(jiǎn)潔、少而精為主。以免造成雜亂,甚至與西服的風(fēng)格不符。 3、 明確樹(shù)立主題。 將產(chǎn)品按季節(jié)、主題、系列、色系等首先分類(lèi)。 在店鋪里,注意休閑服與正裝西服的區(qū)隔、男裝與女裝的區(qū)隔。 實(shí)際案例:在休閑產(chǎn)品的上貨季節(jié),商品的展示、陳列位置的選擇并不是隨意的,休閑產(chǎn)品雖然不一定放在主導(dǎo)位置,但應(yīng)放在容易被顧客注意中島貨柜。同時(shí),也應(yīng)注意休閑品與西服的區(qū)隔。比如T恤、褲類(lèi)、夾克應(yīng)相對(duì)在同一貨區(qū)內(nèi)。 ■ 商品展示的功能要素: 1、 美取向的要素: ● 焦點(diǎn):每一展示面上,率先吸引注意力的視點(diǎn)即為焦點(diǎn)。焦點(diǎn)通常位于視平線中心或視平線正上方,色彩對(duì)比強(qiáng)烈的產(chǎn)品或燈箱往往被設(shè)定焦點(diǎn)。它可引導(dǎo)消費(fèi)者的注意力,增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)品牌與商品的印象。 案例說(shuō)明:焦點(diǎn)俗稱(chēng)亮點(diǎn),如果專(zhuān)賣(mài)店內(nèi)缺少亮點(diǎn),商品排列單一、沒(méi)有生動(dòng)感,便難以吸引顧客的注意。 正確方法;一般在專(zhuān)賣(mài)店/廳的正面主墻面,有明顯的品牌標(biāo)識(shí)墻面,以強(qiáng)調(diào)品牌的價(jià)值和地位。在主墻面的側(cè)面,建議做一至兩個(gè)色彩對(duì)比強(qiáng)烈的產(chǎn)品搭配,以提起顧客的注意,現(xiàn)在也有一些男裝西服品牌在墻面展示柜中設(shè)置一模特展示,便起到打破規(guī)律的單一平面陳列,吸引顧客視線,形成焦點(diǎn)。 ● 序列效應(yīng):依次以季節(jié)、系列、主題、款式、色彩、尺碼進(jìn)行貨品分類(lèi)。并設(shè)定相關(guān)顏色和尺碼序列,使消費(fèi)者視覺(jué)明確、簡(jiǎn)潔。 展示面內(nèi)操作原則: 新季品居上居前、淺色品居上居前、焦點(diǎn)品居上居前。 實(shí)際案例:西服的正面展示應(yīng)注意尺寸在175尺碼以上,這樣易顯西服的大氣、美觀的外形,而配襯的襯衫尺碼選擇易小尺碼,便于領(lǐng)口部分色彩搭配效果明顯。 測(cè)掛西服注意尺碼應(yīng)均勻排列,沒(méi)有經(jīng)過(guò)尺碼規(guī)劃的西服排列、視感參差不齊,不美觀。 2、 容易企劃:即各貨柜單之合理的貨品承載量 展示容易:?jiǎn)挝粯?biāo)準(zhǔn)貨架出樣貨品的合理排列量。 庫(kù)存容易:專(zhuān)賣(mài)店/廳內(nèi)必備庫(kù)存量。 實(shí)際案例:現(xiàn)在專(zhuān)賣(mài)店/廳內(nèi)的展示容易和庫(kù)存容易普遍數(shù)量過(guò)大,傳統(tǒng)概念商品品種愈多,數(shù)量備的愈多,愈有助于銷(xiāo)售。有的側(cè)掛西服單一掛杠上竟掛14、15件西服,西服肩與肩緊緊的擠在一起,不僅不利于顧客的拿取,減少了銷(xiāo)售機(jī)會(huì),也降低了商品的價(jià)值感 3、 比例:合理的比例設(shè)置有利于完善系列產(chǎn)品展示的整體形 象,掌握銷(xiāo)售節(jié)奏,突出主題和焦點(diǎn),適度調(diào)整布局并把握銷(xiāo)售量趨向,最大限度開(kāi)發(fā)應(yīng)季品的銷(xiāo)售潛力。 實(shí)際案例:根據(jù)季節(jié)的不同,不同系列產(chǎn)品銷(xiāo)售狀況不同,應(yīng)及時(shí)調(diào)整商品的比例。比如在夏季如何增加襯衫、西褲的展示量,甚至可以在不同貨區(qū)適當(dāng)進(jìn)行重復(fù)展示,增加消費(fèi)者接觸貨品的機(jī)會(huì),提高成交比率,促進(jìn)銷(xiāo)售。 4、 顧客的行為心理及美學(xué)原理 色彩:簡(jiǎn)單而言,色彩分暖色、冷色。比如在夏季的西服搭配中襯衫易選蘭色、亮灰或淺灰色,夏季色彩搭配效果明亮、清爽。在冬季襯衫易選擇中灰、藏青色、暗紅,冬季色彩搭配效果厚重溫暖。 色彩的搭配:通過(guò)適當(dāng)?shù)纳蚀钆?,可以提高西服的魅力、感染力? 同色系案例: 對(duì)比色案例: 對(duì)比色搭配較易形成亮點(diǎn),更易吸引顧客注意,建議可以與同色系搭配穿插使用。櫥窗是專(zhuān)賣(mài)店的舞臺(tái)和展示窗口,對(duì)比色效果突出明顯,應(yīng)被櫥窗展示選用。 ■ 杉杉專(zhuān)賣(mài)店展示陳列規(guī)范操作: 西服區(qū): 袖管——順直、無(wú)褶皺現(xiàn)象 領(lǐng)部——圓順、領(lǐng)圈平服 每根掛衣桿上最多掛12件衣服,每件要有一定的間隔,建議掛8—10件。正面出樣的服裝必須雙戶(hù)對(duì)稱(chēng)無(wú)不歪斜現(xiàn)象。 吊牌掉掛位置一律在第一粒鈕扣,為保持正面出樣的全面,吊牌必須藏在左片服裝里面。 西褲區(qū): 1、西褲疊放必須整齊,平放三折疊長(zhǎng)度為60cm, 3件起疊放,形成一定厚度。 2、色彩必須深淺間隔交錯(cuò)排列,給人感覺(jué)比較豐富并有舒適條理的感覺(jué) 3、懸掛型必須在60cm長(zhǎng)度,每個(gè)褲鉤必須間隔3cm,每根衣桿最多可懸掛40條。 襯衫區(qū): 1、標(biāo)價(jià)碼一律放在左胸口 2、襯衫擺放吊牌位置統(tǒng)一豎直向下 3、強(qiáng)調(diào)表面的質(zhì)感,建議襯衫透明蓋取下 4、擺放正反相錯(cuò),以保持平整(平放) 領(lǐng)帶區(qū): 1、領(lǐng)帶的佩帶與打法多伴隨時(shí)間、季節(jié)的變化其打法也隨個(gè)人的喜好并無(wú)定法、規(guī)則。 2、領(lǐng)帶擺放 1)平放式 平放式要求擺放整齊長(zhǎng)度規(guī)定在對(duì)折后50cm,第貳條要有3cm的重疊。 2)懸掛式 A、長(zhǎng)度在20cm B、色彩搭配可變性,或同一系列放在一起或同一暖色系列放在一起或相同質(zhì)地面料放在一起,總之排列必須美觀豐富。 模特出樣: 1、模特出樣要以人為本(如襯衫扣系滿(mǎn)、褲角收好),注意系列搭配完整(如:不可省略皮帶) 2、模特出樣生動(dòng)吸引顧客,以形成賣(mài)點(diǎn) 3、模特出樣注意尺碼合適,且熨燙整齊,褲形束緊挺縫線突出、繃直 4、模特出樣一般要求一至兩周更換一次,注重新產(chǎn)品的推出,服飾色彩搭配符合季節(jié)要求 掛裝標(biāo)準(zhǔn): ·每款服飾應(yīng)同時(shí)連續(xù)鄰掛到2至3件 ·問(wèn)號(hào)原則 ·掛裝尺碼序列應(yīng)為:自前向后,自外向內(nèi),由小碼至大碼 ·掛裝色彩漸變從外向內(nèi),從前向后,由淺至深,由明至暗 ·避免滯銷(xiāo)品的掛裝展示,可適當(dāng)配襯掛示,以形成趣味互補(bǔ)和賣(mài)點(diǎn)聯(lián)想,并顯示格調(diào)故事 ·同類(lèi)、同系列貨品應(yīng)首先計(jì)劃在同一展示區(qū)域內(nèi) ·同一掛通知掛鉤上每一掛裝間距為一英寸 ·當(dāng)套裝配搭配襯展示時(shí),一般將其中長(zhǎng)褲側(cè)面夾掛,褲口留出上裝下擺至少20cm ·服飾掛裝時(shí),距離地面高度不得小于10cm ■ 商品陳列展示中應(yīng)注意避免的問(wèn)題: ·產(chǎn)品無(wú)系列性配襯,單款盲目零散銷(xiāo)售,無(wú)主題且無(wú)感染力,未引發(fā)概念消費(fèi) ·場(chǎng)內(nèi)器架布局設(shè)置外高內(nèi)低,呈倒坡?tīng)? ·場(chǎng)內(nèi)器架列陳龐大,排向單一,強(qiáng)迫流向,引至視覺(jué)壓力并制約流量 ·無(wú)明確界定特價(jià)品和正價(jià)品展示區(qū)域單元,且無(wú)明顯標(biāo)識(shí) ·照明形成光斑、眩目、高溫或大范圍暗角位 ·器架間距小于120cm,造成擠迫感 ·連續(xù)大范圍、大跨度單一陳列展示方式 ·展示容量失調(diào):多則擁塞、少則稀疏 ·配襯失誤、配搭失調(diào)、游離于貨品品格調(diào)氣氛之外 商品的展示、陳列是在審美的基礎(chǔ)上細(xì)節(jié)性的操作,只要通過(guò)不斷的實(shí)踐、認(rèn)真的摸索總結(jié),便可以創(chuàng)造出店鋪的魅力,加深顧客的印象,增強(qiáng)店鋪直觀的廣告作用,并增進(jìn)促銷(xiāo)效果。最終使我們從實(shí)踐中確信:好的商品展示陳列相當(dāng)于是店鋪無(wú)聲的推銷(xiāo)員。 根據(jù)科學(xué)研究,人的眼睛可以分辨出七百多萬(wàn)種顏色,這七百多萬(wàn)種可大致分為赤、橙、黃、綠、青、藍(lán)、紫七大色系。這七大色系又分為冷暖二個(gè)色調(diào),冷暖色調(diào)又根據(jù)顏色的深淺分為春、夏、秋、冬,其中春秋季為暖色(偏黃),夏冬季為冷色(偏藍(lán))。 服裝色彩是服裝感官的第一印象,它有極強(qiáng)的吸引力,若想讓其在著裝上得到淋漓盡致的發(fā)揮,必須充分了解色彩的特性。淺色調(diào)和素麗的色彩有前進(jìn)感和擴(kuò)張感,深色調(diào)和灰暗色彩有后退感和收縮感,恰到好處地運(yùn)用色彩,不但可以修正、掩飾身材的不足,而且能強(qiáng)調(diào)突出你的優(yōu)點(diǎn)。 如對(duì)于上輕下重的體型,宜選用深色輕軟的面料做成裙或褲,以此來(lái)削弱下肢的粗壯。身材高大豐滿(mǎn)的女性,在選擇搭配外衣時(shí),適合用深色。這條規(guī)律對(duì)大多數(shù)適用,除非你身體完美無(wú)缺,不需要以此來(lái)掩飾什么。 淺色與深色放在鄰近的部位會(huì)相互影響,使深色更深,淺色更淺。所以身材矮小的人不宜上、下顏色反差太大的服裝,以免破壞統(tǒng)一與和諧感,讓不很高大身材分割成不相稱(chēng)的兩部分,失去平衡感。如果你個(gè)子矮小又不很臃腫,不妨選用亮麗、擴(kuò)張感強(qiáng)的色彩幫助你恢復(fù)信心。 暖色如紅、黃、橙色、這些顏色給人熱情、自信、友愛(ài)、爽朗的感覺(jué),有助于結(jié)交朋友,增強(qiáng)自信,從而能夠擴(kuò)大社交圈子。適合需要經(jīng)常接觸人和特別強(qiáng)求人際關(guān)系工作,如公關(guān)、推銷(xiāo)員、社工等行業(yè)。 相對(duì)而言,冷色及深色的衣服,如黑色、深啡色、深藍(lán)色等,能營(yíng)造嚴(yán)肅氣氛,予人冷淡、神秘等感覺(jué)。這類(lèi)顏色的衣服適宜出席重要會(huì)議,尤其是上司對(duì)下屬召開(kāi)的會(huì)議,和發(fā)布政策時(shí)穿著,從而增加氣勢(shì)。對(duì)于從事管理、金融、律師等人士皆宜。
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