課程背景 當(dāng)今世界，項(xiàng)目已無處不在。項(xiàng)目管理是極具挑戰(zhàn)性的一項(xiàng)工作，而研發(fā)項(xiàng)目管理由于其管理對象、團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)的因素，挑戰(zhàn)更為嚴(yán)峻：市場、客戶的壓力，內(nèi)外部協(xié)調(diào)，快速的交付、高質(zhì)量低成本運(yùn)作、知識積累、技術(shù)攻關(guān)……。這諸多因素對研發(fā)項(xiàng)目管理者提出了更高的要求。 本課程從產(chǎn)品研發(fā)的模式入手，深入淺出的闡析產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目管理的關(guān)鍵流程、方法和工具。內(nèi)容涵蓋從立項(xiàng)到計(jì)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、結(jié)項(xiàng)的全過程。從產(chǎn)品研發(fā)的角度，探尋解決研發(fā)項(xiàng)目管理問題之道。 講師具有多年研發(fā)管理實(shí)踐和咨詢經(jīng)驗(yàn)，與學(xué)員共同分析研發(fā)項(xiàng)目管理中的問題，著重培養(yǎng)學(xué)員的項(xiàng)目管理實(shí)施能力：針對項(xiàng)目管理圍繞項(xiàng)目組建、項(xiàng)目范圍控制、項(xiàng)目計(jì)劃制定、項(xiàng)目計(jì)劃控制、質(zhì)量控制、變更管理、風(fēng)險及問題管理等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的操作及容易出現(xiàn)的誤區(qū)和問題做重點(diǎn)講解。 課程深入淺出，理論與實(shí)戰(zhàn)結(jié)合，具有非常強(qiáng)的指導(dǎo)性和可操作性。 培訓(xùn)特色 系統(tǒng)化的課程內(nèi)容：研發(fā)項(xiàng)目全過程，質(zhì)量管理、風(fēng)險管理、項(xiàng)目估計(jì)等 簡單適用的管理工具與方法，避免復(fù)雜費(fèi)解的理論 課程中互動式教學(xué)、案例分析、學(xué)員演練，有助于學(xué)員理解 豐富的模版、Checklist展示，有助于企業(yè)用于具體工作 講師豐富的年項(xiàng)目管理、企業(yè)管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) 講師在業(yè)界優(yōu)秀企業(yè)（華為、卓望等）工作時的切身實(shí)踐體會 課程設(shè)計(jì)根據(jù)業(yè)界最佳實(shí)踐和講師實(shí)際經(jīng)驗(yàn)而設(shè)計(jì) 課程大綱 1. 項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的概念 1.1 什么是項(xiàng)目？項(xiàng)目的特征有哪些？ 1.2 什么是管理？什么叫項(xiàng)目管理 1.3 項(xiàng)目管理要素（3+2） 1.4 案例分析：如何用三個三角形解決進(jìn)度壓力的問題 1.5 研發(fā)項(xiàng)目管理全過程要做好哪些工作 1.6 研發(fā)項(xiàng)目管理面臨的重大挑戰(zhàn) 1.7 研發(fā)項(xiàng)目成功和失敗的主要因素 1.8 學(xué)員研討：什么是項(xiàng)目成功 2. 結(jié)構(gòu)化的項(xiàng)目管理流程 2.1 為什么把項(xiàng)目流程結(jié)構(gòu)化 2.2 研發(fā)項(xiàng)目管理流程如何結(jié)構(gòu)化、如何分層次（階段、步驟、活動、任務(wù)） 2.3 研發(fā)項(xiàng)目過程的階段劃分、舉例 2.4 研發(fā)項(xiàng)目流程的文件體系 2.5 研發(fā)項(xiàng)目流程結(jié)構(gòu)化的幾個常見問題 2.6 研發(fā)項(xiàng)目流程結(jié)構(gòu)化容易陷入的兩個極端 2.7 研發(fā)項(xiàng)目流程與項(xiàng)目管理的關(guān)系 2.8 研發(fā)項(xiàng)目管理活動在產(chǎn)品開發(fā)流程中的對應(yīng)關(guān)系 2.9 如何克服流程與效率的矛盾——項(xiàng)目流程的裁剪 3 研發(fā)項(xiàng)目過程管理（項(xiàng)目管理流程） 3.1 研發(fā)項(xiàng)目管理過程（啟動、計(jì)劃、實(shí)施、控制、收尾） 3.1.1 啟動子過程——如何進(jìn)行項(xiàng)目立項(xiàng) 3.1.2 計(jì)劃子過程：界定和分解項(xiàng)目目標(biāo)，及產(chǎn)生行動方案（注意：不是技術(shù)解決方案） 3.1.3 控制子過程：清楚地界定項(xiàng)目所處狀態(tài)，和計(jì)劃進(jìn)行比較；如有偏差，采取糾正措施 3.1.4 收尾子過程：有序而正式的收尾，實(shí)現(xiàn)個人/項(xiàng)目能力向組織能力的轉(zhuǎn)化 3.1.5 項(xiàng)目過程與項(xiàng)目流程之間的關(guān)系 3.2 啟動過程 3.2.1 什么是有效的研發(fā)項(xiàng)目目標(biāo) 3.2.2 舉例：研發(fā)項(xiàng)目任務(wù)書 3.2.3 選擇合適的研發(fā)項(xiàng)目流程 3.2.4 裁剪組織級的研發(fā)項(xiàng)目流程 3.2.5 建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 3.2.6 項(xiàng)目工作環(huán)境，構(gòu)建配置管理環(huán)境和工作目錄 3.2.7 項(xiàng)目開工會 3.3 計(jì)劃過程 3.3.1 計(jì)劃制定的原則 3.3.2 研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃 vs. 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃 3.3.3 進(jìn)度計(jì)劃制定的過程 3.3.4 活動定義（WBS） 3.3.5 活動排序（PERT） 3.3.6 活動工期估計(jì)（寬帶、三點(diǎn)、類比、參數(shù)、功能點(diǎn)等） 3.3.7 制定進(jìn)度計(jì)劃 3.3.8 學(xué)員演練——各項(xiàng)目組根據(jù)課程開始時識別的項(xiàng)目，列出WBS表 3.3.8.1.1 目的：掌握項(xiàng)目分解的方法，體會項(xiàng)目流程在識別項(xiàng)目行動方案中的作用 3.3.9 任務(wù)時間的估計(jì)和計(jì)算 3.3.10 對高度不確定性任務(wù)時間的估算 3.3.11 PERT、關(guān)鍵路徑和GANNT 3.3.12 關(guān)鍵路徑分析——項(xiàng)目經(jīng)理的管理焦點(diǎn)、項(xiàng)目目標(biāo)的影響因素 3.3.13 學(xué)員練習(xí)——識別關(guān)鍵路徑 3.3.14 項(xiàng)目計(jì)劃如何分層：客戶、高層、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員 3.3.15 舉例：某項(xiàng)目的完整項(xiàng)目計(jì)劃 3.4 控制過程 3.4.1 舉例：研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃控制過程中常見問題 3.4.2 為什么要進(jìn)行控制？——你知道你負(fù)責(zé)的項(xiàng)目的狀態(tài)嗎？ 3.4.3 計(jì)劃的分層實(shí)施與分層控制 3.4.4 控制過程——會議加報告，用數(shù)據(jù)說話，準(zhǔn)確了解項(xiàng)目的狀態(tài) 3.4.5 如何表示項(xiàng)目狀態(tài)——項(xiàng)目參數(shù) 3.4.6 控制理論：控制圖 3.4.7 控制手段 3.4.8 里程碑管理：里程碑的特點(diǎn)、如何設(shè)置里程碑、如何應(yīng)用里程碑進(jìn)行壓力與動力管理 3.4.9 項(xiàng)目報告：周/雙周報、月度報告、階段報告、里程碑報告 3.4.10 QA質(zhì)量周報：客觀反映項(xiàng)目過程質(zhì)量與工作產(chǎn)品質(zhì)量 3.4.11 度量數(shù)據(jù)：定量項(xiàng)目控制 3.4.12 變更控制：偏差申請、變更跟蹤 3.4.13 項(xiàng)目會議：開會就一定是為了解決問題嗎？ 3.4.14 項(xiàng)目參數(shù)測評：舉例說明進(jìn)度偏差參數(shù)的測評方法，其它參數(shù)類推 3.4.15 決策評審與例外管理 3.4.16 問題分析方法：控制圖、帕累托、直方圖等 3.5 收尾過程 3.5.1 項(xiàng)目正常關(guān)閉 3.5.2 項(xiàng)目非正常關(guān)閉 3.5.3 舉例：經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié) 3.5.4 案例分析——項(xiàng)目總結(jié)報告 4. 研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理 4.1 研發(fā)項(xiàng)目的常見組織形式 4.2 職能型組織優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、適用性 4.3 項(xiàng)目型組織優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、適用性 4.4 矩陣型結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、適用性 4.5 如何組建研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 4.6 集成產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目組織介紹 4.7 研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的角色和職責(zé) 4.8 研發(fā)項(xiàng)目核心組成員的角色和職責(zé) 4.9 研發(fā)項(xiàng)目外圍組成員的角色和職責(zé) 4.10 職能部門經(jīng)理在研發(fā)項(xiàng)目中的角色和職責(zé) 4.11 引導(dǎo)者的角色和職責(zé) 4.12 研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的技能 4.13 研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)特征和性格特征 4.14 研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理如何培養(yǎng)所需要的能力 4.15 學(xué)員討論：如何解決企業(yè)面臨的溝通不暢問題 5. 研發(fā)項(xiàng)目估計(jì)（工作量、進(jìn)度、成本） 5.1 估計(jì)的意義：為什么要進(jìn)行估計(jì)？ 5.2 有效估計(jì)的基礎(chǔ)：如何才能進(jìn)行有效的估計(jì)？ 5.3 估計(jì)對象：對什么進(jìn)行估計(jì)？ 5.4 估計(jì)對象之間的關(guān)系 5.5 估計(jì)的方法 5.6 估計(jì)時點(diǎn)：何時進(jìn)行估計(jì)？ 5.7 寬帶德爾菲方法的估計(jì)過程 5.8 三點(diǎn)估計(jì)法的估計(jì)過程 5.9 選擇不同估計(jì)方法的依據(jù) 5.10 學(xué)員演練——根據(jù)各個項(xiàng)目組識別的項(xiàng)目，應(yīng)用估計(jì)方法進(jìn)行估計(jì) 6. 研發(fā)項(xiàng)目風(fēng)險與問題管理 6.1 風(fēng)險管理的意義與過程 6.2 風(fēng)險類型 6.3 風(fēng)險性質(zhì) 6.4 風(fēng)險優(yōu)先級 6.5 風(fēng)險管理的步驟 6.6 風(fēng)險識別 6.7 風(fēng)險分析 6.8 風(fēng)險相應(yīng)措施 6.9 風(fēng)險監(jiān)控 6.10 風(fēng)險跟蹤矩陣 6.11 風(fēng)險管理的實(shí)踐與經(jīng)驗(yàn) 7. 研發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量管理 7.1 什么是研發(fā)項(xiàng)目的質(zhì)量 7.2 缺陷、失效、Bug及其關(guān)系 7.3 質(zhì)量成本COQ，預(yù)防成本、評估成本、失效成本 7.4 缺陷記錄日志及其使用 7.5 產(chǎn)品質(zhì)量與過程質(zhì)量 7.6 質(zhì)量活動介紹 7.7 技術(shù)評審 7.8 其他質(zhì)量保證活動 8. 小結(jié) 8.1 業(yè)界最佳產(chǎn)品研發(fā)管理模式（Stage-Gate、PACE、IPD、CMMI） 8.2 華為、IBM等國際先進(jìn)企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)及項(xiàng)目管理中的最佳實(shí)踐