夢(mèng)想的推手,開(kāi)心向前走。 1996年，我赴MIT（美國(guó)麻省理工學(xué)院）進(jìn)修創(chuàng)意思考。 奇異、星巴克、3M、卡夫食品等公司皆因創(chuàng)新策略的執(zhí)行成功，大大提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和獲利。他們是如何辦到的？創(chuàng)新是不是愈多愈好？很多人經(jīng)常說(shuō)「不創(chuàng)新就滅亡」，但別被這句話(huà)誤導(dǎo)了。創(chuàng)新不是一時(shí)的，沒(méi)有任何單一結(jié)構(gòu)能適合各種創(chuàng)新的型態(tài)，組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該要隨著創(chuàng)新策略、投資組合有所調(diào)整。 但不論如何，組織必須要保持創(chuàng)造力與獲利能力的平衡，創(chuàng)新才可能成功；要保持平衡，還必須考慮績(jī)效衡量指標(biāo)、獎(jiǎng)勵(lì)跟企業(yè)文化之間的相關(guān)配套計(jì)劃。 到MIT（美國(guó)麻省理工學(xué)院）進(jìn)修創(chuàng)意思考時(shí)我透過(guò)學(xué)術(shù)界資深的老教授認(rèn)識(shí)了史考特．安東尼（ScottD.Anthony）他后來(lái)是創(chuàng)新洞察管理顧問(wèn)公司(Innosight)合伙人，此公司系由克雷頓．克里斯汀生教授于二○○○年創(chuàng)辦的管理顧問(wèn)與教育機(jī)構(gòu)，旨在幫助企業(yè)利用破壞性創(chuàng)新以創(chuàng)造成長(zhǎng)。因此我抓住機(jī)會(huì)和史考特．安東尼（ScottD.Anthony）及他的好友這位哈佛大學(xué)的教授克里斯汀生他以著作《創(chuàng)新的兩難》（TheInnovator"sDilemma）與《創(chuàng)新者的解答》（TheInnovator"sDilemma），奠定「創(chuàng)新大師」學(xué)術(shù)地位。1997年出版的《創(chuàng)新的兩難》獲「全球商業(yè)書(shū)籍獎(jiǎng)」（GlobalBusinessBookAward）參加克里斯汀生他幾場(chǎng)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn),讓我很受啟發(fā)。特別是破壞性創(chuàng)新理論，將它歸納為一套可用來(lái)檢驗(yàn)企業(yè)策略的實(shí)用法則之外；它更運(yùn)用這套法則，針對(duì)電信、民航、集成電路、教育、醫(yī)療保健，乃至國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)策略等幾個(gè)不同行業(yè)與領(lǐng)域，做出了相當(dāng)精辟的分析，不只對(duì)觀(guān)察過(guò)去的創(chuàng)新現(xiàn)象具有很清晰的分辨率；它對(duì)我們預(yù)測(cè)產(chǎn)業(yè)未來(lái)發(fā)展的洞察力與判斷力，也有很大的加持作用。 克氏的創(chuàng)新理論由三個(gè)基本單元構(gòu)成：（1）破壞性創(chuàng)新利基論（這是外在環(huán)境出現(xiàn)的機(jī)會(huì)），（2）資源、流程與價(jià)值訴求（這是企業(yè)的策略與它內(nèi)在的組織結(jié)構(gòu)與功能），以及（3）價(jià)值鏈演化論（這里的價(jià)值鏈?zhǔn)侵敢蕴囟ㄆ髽I(yè)為核心，具有共生演化co-evolution關(guān)系的產(chǎn)業(yè)上下游供應(yīng)鏈）。 策略創(chuàng)新的過(guò)程是以發(fā)覺(jué)現(xiàn)況市場(chǎng)的缺口作為起點(diǎn)。要尋找創(chuàng)新的缺口，克氏認(rèn)為可鎖定三種目標(biāo)：（1）沒(méi)人照顧的市場(chǎng)，（2）尚不滿(mǎn)足的顧客，以及（3）好過(guò)頭的產(chǎn)品或服務(wù)。不過(guò)，找到了目標(biāo)缺口，對(duì)新進(jìn)者來(lái)說(shuō)，僅只是發(fā)覺(jué)了「破人之機(jī)」的可能性而已；要想顛覆在位者，還必須能「立己之機(jī)」，將商機(jī)轉(zhuǎn)化成自己的利基。因此，克氏強(qiáng)調(diào)接下來(lái)必須利用更方便、更便宜的革命性技術(shù)或事業(yè)模式做為工具，來(lái)打入缺口、滿(mǎn)足顧客的需求。對(duì)于如何發(fā)覺(jué)上述三種缺口，以及如何利用顛覆性的工具打入缺口，本書(shū)利用不同的案例作了非常具體而精采的討論。從宏觀(guān)策略的角度看，這其實(shí)是《孫子兵法》「避實(shí)擊虛」的間接路線(xiàn)，以及「以不虞之兵，攻敵之不備」原則的一種應(yīng)用?？耸显谶@一部分的貢獻(xiàn)是對(duì)「虛實(shí)」和「不虞之兵」做出了具體且實(shí)用的操作定義。 　 有了目標(biāo)、有了工具，并不保證一定獲得最后的勝利。因?yàn)槠茐男詣?chuàng)新的發(fā)展，究竟是在位者的市場(chǎng)被解構(gòu)，還是新興市場(chǎng)被在位者吸納，并不決定于單一的戰(zhàn)役，而是一場(chǎng)漸進(jìn)演化的棋局；它的勝負(fù)決定于攻守雙方的策略布局，以及整體市場(chǎng)變革形勢(shì)的營(yíng)造。 　 明日預(yù)告：創(chuàng)新：「內(nèi)因?yàn)橐罁?jù)、外緣為條件」的因果機(jī)制 黃力泓文選集