賣場收銀的區(qū)域范圍除了包括為顧客結(jié)賬的收銀柜臺之外,還有包裝臺和服務(wù)臺。每日收銀作業(yè)的內(nèi)容包括:營業(yè)前的清潔整理、收銀機的設(shè)置與修理、核實商品的銷售價、收款作業(yè)、結(jié)算和工作后整理。其基本流程大體可分為
這類顧客做什么事都沒主見,總是依賴別人,依賴他所信任的人。他們總是把自己當(dāng)做一個小孩看待,每做一件事,都要和家里人商量,或他所熟悉的人,信任的人商量。有時這類人愛湊個熱鬧。由于這種人沒有主見,總希望與
這種顧客其實是用這句話來掩飾他們想買但又有些顧慮。這種顧客一般都是夫婦一起來買東西的。賣場作業(yè)人員可利用他們之間的關(guān)系,用情感來進(jìn)行促銷。也就是讓他們?yōu)榱吮砻嫔系年P(guān)系融洽,就不會拒絕買你的商品,這也是
這類顧客說這句話時,可以這么說,他心里已經(jīng)同意你的看法,已經(jīng)有八九分的購買意愿了。這一句,他只不過是在考問賣場作業(yè)人員的能力和自信。通過賣場作業(yè)人員的自信度他也可確定他的判斷是否正確。所以這時的回答就
這些顧客一般都是吝嗇的人或買不起的貧窮人家,這些人都買一些價格低,但很實惠,并不需要包裝好的商品。賣場作業(yè)人員對于這些顧客就是運用以后價格還會高來誘使他們購買,或者追問為什么不買別處低的商品,況且一分
競賽是一種請顧客運用和發(fā)揮自己的才華去解決和完成某一特定問題的活動。其參加者是以某種技術(shù)或能力來競爭而獲得獎賞。通常這類競賽方式為:回答有關(guān)產(chǎn)品的優(yōu)點;或為品牌命名;或提供廣告主題語或廣告創(chuàng)意等,以上
零售企業(yè)的折扣的具體類型如下:(1)購買折扣。即當(dāng)顧客購買商品時,按商品的標(biāo)價直接給顧客一定數(shù)量的折扣。(2)付現(xiàn)金折款(或稱退款)。此種形式同優(yōu)惠券的差別是減價發(fā)生在向買之后,顧客把指定的"
(1)扭轉(zhuǎn)產(chǎn)品或服務(wù)銷售全面下跌的局面。但如果頹勢已延續(xù)多年時,則是難以扭轉(zhuǎn)的。(2)提高某一品牌在同類產(chǎn)品中逐步遞降的市場占有率。(3)提升顧客對成長類商品卻銷售停滯時的品牌的興趣度。(4)協(xié)助增強
(1)選好樣品。這種促銷工具,并非每種商品都可以用作樣品。因為有些商品的成本太貴,或是太笨重,如打字機、汽車、冰柜、攝影機等,都是限于成本問題,實在不能派送樣品。一般來說,凡是成本高,或是經(jīng)久耐用的商
如今的零售企業(yè)很少會只等顧客上門,它們往往會開展人員推銷,主動出擊。所謂人員推銷就是指為達(dá)成銷售而與一位或多位預(yù)期顧客進(jìn)行的口頭南通。零售企業(yè)利用人員推銷的程度依賴于其希望傳遞的形象、所售商品的類型、
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