1.接待顧客時(shí)的尊敬語

(1)接待顧客時(shí)應(yīng)說:"歡迎光臨""謝謝惠顧"。

(2)不能立刻招呼客人時(shí)說:"對(duì)不起,請(qǐng)您稍候!""好!馬上去!請(qǐng)

您稍候。一會(huì)兒見。"

(3)讓客人等候時(shí)說:"對(duì)不起,讓您久等了。""抱歉,讓您久等了。"

"不好意思,讓您久等了!"

2.拿商晶給顧客看時(shí)的尊敬語

(1)拿商品給顧客看時(shí)說:"是這個(gè)嗎?好!請(qǐng)您看一看。"

(2)介紹商品時(shí)說:"我想,這個(gè)比較好。"

3.將商品交給顧客時(shí)的尊敬語

(1)讓您久等了!

(2)謝謝!讓您久等了!

4.收賬時(shí)的尊敬語

(1)收貨款時(shí)說:"謝謝您,一共800元。"

(2)收了貨款后說:"這是1000元,請(qǐng)稍候一會(huì)兒。"

(3)找錢時(shí)說:"讓您久等了!找您200元。"

(4)當(dāng)顧客指責(zé)貨款算錯(cuò)時(shí)說:"實(shí)在抱歉,我立刻幫您查一下,請(qǐng)您稍候!" 

(5)已確定沒有算錯(cuò)時(shí)說:"讓您久等了,剛剛我們算過,經(jīng)辦人說,收

了200元沒有錯(cuò),能否請(qǐng)您再查一下。"