如何鑄造一支高績效團隊 課程背景與課程特色 隨著市場競爭的日益激烈，現代企業(yè)更加強調發(fā)揮團隊精神，建立群體共識，快速因應顧客需求，提升工作效率。那么團隊究竟是什么？團隊與企業(yè)的組織文化有何關聯(lián)？如何鑄造適合文化的團隊？在組建團隊的過程中有哪些問題，如何應對？鑄造高績效團隊的方法和原則是什么？如何落實？這些問題正困擾著許多企業(yè)中高層管理者。 本課程將能使學習者透徹地理解鑄造一支高績效團隊的原則、方法和技巧，它涵蓋了企業(yè)文化與團隊的關系，塑造健康的文化與團隊、團隊的概念與要素、團隊的作用、團隊行為曲線、團隊陷阱識別、高績效團隊的九個特征、三個層次和十一個有效建設高績效團隊的原則和方法。 在課程設置中，知識點系統(tǒng)而全面；全程案例教學，每個知識點后都有案例討論與分析，實戰(zhàn)性強，便于學員及時吸收和掌握要點；參與式教學使學員便于記憶，從頭到尾沒有枯燥的感覺，課程中的解決方案操作性參考價值強，學員學了就可以立刻把它們帶回到工作崗位上及時運用。 課程大綱： 一、 團隊合作與企業(yè)文化 1． 企業(yè)文化的要素 2． 企業(yè)文化的定義 ² 假的文化 3． 企業(yè)如何建立起健康的責任文化 4． 可持續(xù)發(fā)展的優(yōu)勢 ² PDCA ² SWOT 5． 如何建立公司文化 ² 從雁行理論 看 Cell Operation 二、 團隊的作用 1． 團隊代表什么 2． 團隊與群體 ² 角色扮演：認識企業(yè)的部門價值 3． 團隊行為曲線 4． 團隊陷阱 5． 部門價值 6． 有效團隊的要素 三、 高績效團隊的九個特征 四、 高績效團隊的三個層次 五、 高績效團隊的建設的原則 原則1：目標管理 1． 目標管理的角色 2． 目標管理與數字游戲 3． 什么是目標管理？ 4． 目標管理的SMART原則 5． 分析與討論1：如何得到一個好目標 6． 分析與討論2：但是，如果他不好好“領導”，您怎么辦？ 7． 分析與討論3：依時間的長期，短期，你認為自己面對團隊的管理工作的目標而言，哪一個最重要？ 原則2：行動計劃 1． 行動計劃模板 2． 計劃，文字游戲？ 3． 工作計劃的內容 4． 分析與討論1：監(jiān)督 v.s. 授權 5． 分析與討論2：過程, 還是結果比較重要？ 原則3：恰當的領導 1． 團隊領導的特質 2． 領導者的三種技能 3． 領導能力的價值演繹 4． 領導的基本特質： ² 領導遠見（Purpose）—— 分析與討論1：想不想要有遠見？ ² 熱情(Passion) ——分析與討論2：熱情：誰怎樣發(fā)現了新大陸？ ² 人才經營(People) ——個案研討 ² 優(yōu)先順序(Priority) ² 自我定位(Place) ² 領導權力（Power）——個案研討 原則4：相關的技能 1． 高效團隊存在的基礎 2． 團隊成員之間的技能要有互補性 3． 團隊內部要互相學習彼此的技能 4． 創(chuàng)造學習型組織 5． 討論：領導者需要什么技術技能？ 原則5：有效的組織結構 1． 不同技能的成員的角色定位 2． 有利于團隊和個人的學習 3． 明確個人責任和組織責任 4． 培養(yǎng)團隊成員的責任感和信心 原則6：確定團隊規(guī)模 1． 有限成員 2. 聯(lián)系數量 原則7：培養(yǎng)相互信任的精神 原則8：一致的承諾 ：團隊承諾的4個方面 原則9：分享成果 1． 明確工作的成果是什么 2． 根據個體的貢獻進行評估和激勵 3． 以群體為基礎進行績效評估 4． 分享團隊成果 原則10：開放的溝通 1． 創(chuàng)造一個便于溝通的環(huán)境 2． 利用先進的交流工具 3． 端正溝通態(tài)度 4． 團隊領導帶頭 5． 有效溝通：案例分析與討論 原則11：外部的支持 1． 目標分享 2． 讓外部認同 3． 不斷溝通 4． 吸收創(chuàng)新想法 5． 解決團隊問題的路徑 6． 案例分析與討論：如何“招魂”？