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銀高峰:猶太人傳奇營(yíng)銷(xiāo)十二式

營(yíng)銷(xiāo)管理

2016-01-20 28401

高招一、為女性服務(wù)

　　猶太商法認(rèn)為：要想賺錢(qián)，就必須瞄準(zhǔn)女人。因?yàn)?，男人賺錢(qián)，女人花錢(qián)——男人的興趣根本不放在保管與使用(采購(gòu)家庭物資)金錢(qián)上，而是放在賺錢(qián)上；保管與使用(采購(gòu)家庭物資)都是女人的事。

　　現(xiàn)實(shí)生活確實(shí)如此，不光是采購(gòu)鉆石、珠寶、金銀、服裝等飾品是女性的事，就是家庭食品、用品也大多由女性操持。所以，更多重視女性市場(chǎng)，為女性服務(wù)是營(yíng)銷(xiāo)人獲取成功的一條重要路徑。如大凡節(jié)假日舉家上街，通常都是男人與小孩在擇地嬉戲，而女人卻不厭其煩地在挑選產(chǎn)品，一直挑到小孩或男人實(shí)在堅(jiān)持不下去了，全家才戀戀不舍地離開(kāi)。

　　而女人若是自己或是與女伴一道，則會(huì)一家商場(chǎng)又一家商場(chǎng)地挑選產(chǎn)品，往往一逛就是半天甚至是一天，然后才心滿意足地打道回府。為女性服務(wù)需要掌握女性市場(chǎng)的特點(diǎn)，如她們對(duì)生活的態(tài)度是積極的，對(duì)自己的生活方式非常自信；勇于嘗試不同方式，享受全方位的樂(lè)趣；對(duì)從媒體特別是電視上獲得的信息反應(yīng)異常敏捷，獲得了新鮮的信息和知識(shí)之后便立刻躍躍欲試；如果一條營(yíng)銷(xiāo)信息獲得了女性的認(rèn)同，那么它將很容易成為一種時(shí)尚等等。

　　因此，營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)該了解女性的消費(fèi)動(dòng)向，緊跟女性的見(jiàn)異思遷，適應(yīng)女性的時(shí)尚情結(jié)，滿足女性的消費(fèi)偏好，投好女性的愛(ài)美追求，打造產(chǎn)品的新潮賣(mài)點(diǎn)，全心全意為女性服務(wù)。

　　高招二、為錢(qián)走四方

　　為錢(qián)走四方是猶太人天生的特性。他們不僅自己天馬行空、四處奔忙，販進(jìn)賣(mài)出，而且還鼓勵(lì)別人這么做。因?yàn)楠q太人長(zhǎng)期沒(méi)有國(guó)家，這使他們生來(lái)就是世界公民；猶太商人沒(méi)有固定的市場(chǎng)，這使他們生來(lái)就是世界商人。猶太商人聲東擊西、轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北、廣為聯(lián)系，做成了一筆又一筆的大大小小的貿(mào)易，只要和猶太人做生意，誰(shuí)都是朋友。

　　營(yíng)銷(xiāo)也需為錢(qián)走四方，在當(dāng)今全球化背景下，營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該以全球?yàn)?a target="_blank" style="color: black;" >市場(chǎng)配置資源，“做四方的生意，賺取八方的錢(qián)財(cái)”。不斷尋求新的市場(chǎng)和轉(zhuǎn)移市場(chǎng)重心，如進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)，在全球背景下尋找新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)或者從競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)向不激烈的市場(chǎng)轉(zhuǎn)移。

　　高招三、78∶22法則

　　78∶22法則是一個(gè)自然法則，如服飾、餐飲、建筑、珠寶、藥物等22％的行業(yè)，基本上占了約78％的生活消費(fèi)，因此，猶太商人的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域大多集中在餐飲、服飾、珠寶、建筑、藥物方面，尤其集中在婦女和兒童用品上了。

　　男人掙了這個(gè)世界78％的錢(qián)，女人則消費(fèi)了這個(gè)世界的78％的錢(qián)。78∶22法則在營(yíng)銷(xiāo)中普遍存在，如22％的客戶(hù)創(chuàng)造了企業(yè)78％的利潤(rùn)；22％的產(chǎn)品是企業(yè)的核心產(chǎn)品等等，因此，在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，應(yīng)該實(shí)施大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，以客戶(hù)價(jià)值為基礎(chǔ)，把握重點(diǎn)產(chǎn)品和重點(diǎn)客戶(hù)，從而提升營(yíng)銷(xiāo)的效率與效益。

　　高招四、為嘴巴服務(wù)

　　猶太人認(rèn)為經(jīng)銷(xiāo)過(guò)程中應(yīng)瞄準(zhǔn)人們的嘴巴，做“嘴巴”生意，也就是同吃有關(guān)的生意。小而言之，猶太人主張經(jīng)營(yíng)蔬菜店、魚(yú)店、酒店、雜貨店、米店、點(diǎn)心鋪及水果店等，因?yàn)樽鲞@些生意一定會(huì)賺錢(qián)。大而言之，猶太人主張開(kāi)飯店、酒吧、夜總會(huì)等。猶太人甚至認(rèn)為，做嘴巴的生意，連毒藥在內(nèi)，也會(huì)賺錢(qián)。

　　營(yíng)銷(xiāo)也需要圍繞嘴巴服務(wù)，因?yàn)槌允侨祟?lèi)最基本的需求之一，隨著消費(fèi)水平的提高，消費(fèi)者對(duì)吃也在與時(shí)俱進(jìn)，消費(fèi)者不滿的地方就存在需求，只有滿足大眾基本需求的產(chǎn)品才具有巨大的發(fā)展空間。

　　高招五、用腦去賺錢(qián)

　　只有賺錢(qián)的智慧才是真智慧。猶太人認(rèn)為賺錢(qián)是天經(jīng)地義、最自然不過(guò)的事，如果能賺到的錢(qián)不賺，那簡(jiǎn)直就是對(duì)錢(qián)犯了罪，要遭上帝懲罰，猶太商人賺錢(qián)強(qiáng)調(diào)以智取勝，用腦去賺錢(qián)，因?yàn)橹腔凼悄苜嵉藉X(qián)的智慧，也就是說(shuō)，能賺錢(qián)方為真智慧。

　　這樣一來(lái)，金錢(qián)成了智慧的尺度，智慧只有化入金錢(qián)中，才是活的智慧，錢(qián)只有化入智慧之后，才是活的錢(qián)；活的錢(qián)和活的智慧難分。營(yíng)銷(xiāo)也需要用腦去思考，分析消費(fèi)者消費(fèi)行為，如消費(fèi)者的*情結(jié)；消費(fèi)者渴望不朽；消費(fèi)者的權(quán)力支配欲望、消費(fèi)者的好奇、恐懼、不安心理等等，需要關(guān)注消費(fèi)者的情感需要，關(guān)注營(yíng)銷(xiāo)利益相關(guān)者，如影響者、決策者、使用者等等；使消費(fèi)者的價(jià)值確認(rèn)；滿足消費(fèi)者的自尊；使消費(fèi)者創(chuàng)造性的釋放等等；需要不斷創(chuàng)新，無(wú)論是產(chǎn)品、價(jià)格、渠道還是促銷(xiāo)，創(chuàng)新都是必然，如發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)、引導(dǎo)和創(chuàng)造市場(chǎng)需求；優(yōu)化渠道組合，尋找戰(zhàn)略終端等等。

　　高招六、節(jié)流更需開(kāi)源

　　財(cái)富是賺來(lái)的，而不是靠省吃?xún)€用積攢起來(lái)的。立足于賺，是猶太商人不可動(dòng)搖的信念。營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的高回報(bào)需要高投入，開(kāi)源是根本。如維系客戶(hù)的同時(shí)去開(kāi)拓新的客戶(hù)；進(jìn)行有影響力的傳播；通過(guò)事件策劃來(lái)提升品牌知名度和美譽(yù)度等等，當(dāng)然，也需要節(jié)流，在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程中，強(qiáng)調(diào)效率和效益，一方面要制止浪費(fèi)，另一方面要打造“營(yíng)銷(xiāo)生態(tài)系統(tǒng)”和“和諧營(yíng)銷(xiāo)”。

　　高招七、惜時(shí)如金

　　猶太人經(jīng)商格言中，有一句叫“勿盜竊時(shí)間”。這句格言，既是關(guān)于賺錢(qián)的格言，又是猶太人經(jīng)商禮貌的格言。所謂“勿盜竊時(shí)間”，是告訴猶太人不得妨礙他人的一分一秒時(shí)間。在猶太人看來(lái)，時(shí)間就是生活，時(shí)間就是生命，時(shí)間還是金錢(qián)。猶太人信奉“時(shí)間就是金錢(qián)”的信條。猶太人重視時(shí)間，它的另一層意義是抓緊一分一秒可以搶占商機(jī)。在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的環(huán)境下，“快魚(yú)吃慢魚(yú)”，因此，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)需要快速反饋，爭(zhēng)取競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)，以變制變，不斷動(dòng)態(tài)調(diào)整。

　　高招八、靠信息搶占先機(jī)

　　商場(chǎng)是個(gè)機(jī)會(huì)均等的地方，在相同的條件之下，誰(shuí)能捷足先登，搶占先機(jī)，先發(fā)制人，那么誰(shuí)就能穩(wěn)操勝券了。在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，同樣需要不斷分析市場(chǎng)資訊，靠信息搶占先機(jī)，快速制勝，如需要對(duì)宏觀環(huán)境（如政策、法律、自然、科技、*等）的分析，需要獲取競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，需要快速出擊把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)，需要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者分析和消費(fèi)者分析，獲取相應(yīng)的資訊，從而快速行動(dòng)，搶占先機(jī)。

　　高招九、誠(chéng)信是根本

　　猶太人在經(jīng)商中最注重“契約”。在全世界商界中，猶太商人的重信守約是有口皆碑的。猶太人一經(jīng)簽訂契約，不論發(fā)生任何問(wèn)題，決不毀約。他們認(rèn)為“契約”是上帝的約定，猶太人由于普遍重信守約，相互之間做生意時(shí)經(jīng)常連合同也不需要?？陬^的允諾也有足夠的約束力，因?yàn)椤吧衤?tīng)得見(jiàn)”。

　　猶太人信守合約幾乎可以達(dá)到令人吃驚的地步。在做生意時(shí)，猶太人從來(lái)都是絲毫不讓、分厘必賺，但若是在契約面前，他們縱使吃大虧，也要絕對(duì)遵守。猶太人從來(lái)都不毀約，但他們卻常常在不改變契約的前提下，巧妙地變通契約，為自己所用。因?yàn)樵谏虉?chǎng)上，在猶太人看來(lái)關(guān)鍵問(wèn)題不在于道德不道德，而在于合法不合法。

　　在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，同樣需要誠(chéng)信營(yíng)銷(xiāo)，遵守游戲規(guī)則，與營(yíng)銷(xiāo)利益相關(guān)者建立互信的合作伙伴關(guān)系，用真誠(chéng)去打動(dòng)顧客，以誠(chéng)信為根本。

　　高招十、善于整合資源

　　正如猶太經(jīng)濟(jì)學(xué)家威廉立格遜所說(shuō)，一切都是可以靠借的，可以借資金、借人才、借技術(shù)、借智慧。這個(gè)世界已經(jīng)準(zhǔn)備好了一切你所需要的資源，你所要做的僅僅是把他們收集起來(lái)，運(yùn)用智慧把他們有機(jī)的組合起來(lái)。營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)同樣需要整合資源，無(wú)論是營(yíng)銷(xiāo)傳播還是價(jià)值鏈管理，均需要整合資源和“借勢(shì)”，如事件策劃需要借勢(shì)，品牌打造需要借勢(shì)，終端促銷(xiāo)需要借勢(shì)，營(yíng)銷(xiāo)傳播需要整合資源等等。

　　高招十一、站得高才能望得遠(yuǎn)

　　猶太人認(rèn)為經(jīng)銷(xiāo)應(yīng)該“盡量多看幾步”，你能夠想到的未來(lái)發(fā)展情況有多遠(yuǎn)，那你的成功就有多遠(yuǎn)。“腳不能到達(dá)得，眼要到達(dá)；眼不能到達(dá)得，心要到達(dá)”，營(yíng)銷(xiāo)同樣需要戰(zhàn)略眼光，避免“營(yíng)銷(xiāo)近視癥”，無(wú)論是渠道選擇還是終端的設(shè)計(jì)與排列，均需要戰(zhàn)略思維，結(jié)合企業(yè)得發(fā)展階段和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，領(lǐng)先半步，才能引導(dǎo)和創(chuàng)造市場(chǎng)需求。

　　高招十二、談判創(chuàng)造價(jià)值

　　一個(gè)在猶太人中廣為流傳的經(jīng)典故事是這樣的：有人把一個(gè)橙子給了兩個(gè)孩子，于是，這兩個(gè)孩子便為了如何分這個(gè)橙子而爭(zhēng)執(zhí)起來(lái)，此時(shí)那個(gè)人就提出一個(gè)建議：由一個(gè)孩子負(fù)責(zé)切橙子，而另一個(gè)孩子先選橙子。結(jié)果，兩個(gè)孩子各自取了一半橙子，高高興興回家了。第一個(gè)孩子回到家，就把果肉挖出扔掉，橙子皮留下來(lái)磨碎，混在面粉里烤蛋糕吃；另一個(gè)孩子把果肉放到榨汁機(jī)上打果汁喝，把皮剝掉扔進(jìn)垃圾桶。從上面的情形我們可以看出，雖然兩個(gè)孩子各自拿到了看似公平的一半，可是他們的東西卻沒(méi)有物盡其用，沒(méi)有得到最大的利益。這說(shuō)明，他們?cè)谑孪葲](méi)有聲明各自的利益所在，沒(méi)有進(jìn)行溝通與談判，從而導(dǎo)致了盲目追求形式上和立場(chǎng)上的公平，結(jié)果雙方的利益并未在談判中達(dá)到最大化。

　　營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中要面臨許多談判，在談判過(guò)程中，應(yīng)該加強(qiáng)溝通，通過(guò)溝通創(chuàng)造價(jià)值，達(dá)到“雙贏”的結(jié)局。如通過(guò)與消費(fèi)者的溝通從而明確其核心價(jià)值點(diǎn)所在；通過(guò)加強(qiáng)與外界的溝通和談判從而樹(shù)立良好的形象；通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)部的溝通和談判從而塑造良好的氛圍等等，溝通從心開(kāi)始，談判創(chuàng)造價(jià)值。

　　總之，猶太人的商規(guī)需要去分析和洞察，其思維方式與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)緊密聯(lián)系。正如美國(guó)人所說(shuō)：“智慧在中國(guó)人的腦袋里，金錢(qián)在猶太人的口袋里。”因?yàn)闋I(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵是將客戶(hù)的錢(qián)從他的口袋轉(zhuǎn)移出來(lái)袋，將產(chǎn)品和企業(yè)的思想裝進(jìn)客戶(hù)的頭腦；不僅要找出你的客戶(hù)和接觸你的客戶(hù)，還要說(shuō)服你的客戶(hù)和服務(wù)好你的客戶(hù)；不僅要“借勢(shì)”，還應(yīng)“攻心”，從而全方位地創(chuàng)造良好的顧客感受，使顧客感動(dòng)和聯(lián)想，進(jìn)而激發(fā)其購(gòu)買(mǎi)欲望。

　　“要么把更多的產(chǎn)品賣(mài)給同一個(gè)人，要么賣(mài)給更多的人同樣產(chǎn)品”是猶太人的營(yíng)銷(xiāo)法則，道出了營(yíng)銷(xiāo)的真諦，猶太人營(yíng)銷(xiāo)高招中有許多觀點(diǎn)，如認(rèn)為“薄利多銷(xiāo)”是愚蠢的，要瞄準(zhǔn)女人(鉆石、珠寶、服飾等)，存款求利不劃算，風(fēng)險(xiǎn)投資最賺錢(qián)，斷然放棄遠(yuǎn)較忍耐賺大錢(qián)，讓錢(qián)生錢(qián)等等“商道”均值得營(yíng)銷(xiāo)人員去學(xué)習(xí)和反思。

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