第1單元 刀尖理論——達(dá)成目標(biāo)是硬道理 企業(yè)的刀尖：效益是硬道理 38 管理的刀尖：達(dá)成目標(biāo)是硬道理 40 如何達(dá)成目標(biāo) 42 管理=自理+代理 47 管人的刀尖：利益掛鉤——為什么要做績效管理 50 企業(yè)治理與利益管理——激發(fā)員工的自動自發(fā) 93 管理者的刀尖：目標(biāo)大于一切 61 企業(yè)動力學(xué)理論 63 第2單元 有效管理8大要點——掌握有效管理方法 1、效果：管理要有可控性——管理=可控性+創(chuàng)造性 321 2、手段：走出烏托邦——通過“有形”打造“無形” 324 3、過程：有效管理強(qiáng)調(diào)良性循環(huán)——持續(xù)改進(jìn)的過程 328 4、管理者：行動產(chǎn)生作用力——從我做起、從人談起 330 5、被管理者：“直指人心”——變你要為他要 333 6、界面：操作模式與分析模式之別——復(fù)雜問題簡單化 335 7、價值：管理者是原動力：管理=代理+自理 339 8、組織：企業(yè)如何“做大”——員工翅膀一硬就跳槽？ 342 第3單元 聚焦目標(biāo)——以事為本的有效管理 以事為本——走出“以人為本”的誤區(qū) 49 聚焦過程和結(jié)果——走出行政化誤區(qū) 53 判斷≠事實——走出長官意志的誤區(qū) 57 基于事實、講究證據(jù)——走出人治的誤區(qū) 60 量化管理——走出經(jīng)驗主義的誤區(qū) 62 抓住接口——走出“精細(xì)化”的誤區(qū) 65 交集與交接——“外行”如何管理“內(nèi)行” 69 第4單元 有效目標(biāo)分解——落實目標(biāo)的技術(shù) 目標(biāo)分解與工作能力 93 有效目標(biāo)分解 96 WBS——世界性的目標(biāo)（任務(wù)）分解工具 99 第5單元 績效管理——把公司的事變成他自己的事 111 績效管理的意義——為自己做事 111 要點1：基于事實、跳出主觀——區(qū)別賽馬與相馬 113 要點2：聚焦過程和結(jié)果——過程代替態(tài)度、結(jié)果代替能力 116 要點3：結(jié)果有標(biāo)準(zhǔn)——明確和鎖定管理目標(biāo)：KPI 120 要點4：過程有規(guī)范——績效考核的過程即是管理精細(xì)化的過程 121 要點5：利益掛鉤、持續(xù)改進(jìn)——月度考核與浮動工資 124 誤區(qū)破解之道：中國式績效考核的一般步驟與要點 125 第6單元 制度與稽核管理——管理改善與標(biāo)準(zhǔn)化 57 管理者與制度建設(shè) 57 要點1：制度設(shè)計的參照系——人性下限 58 要點2：要求合理——如刀尖 60 要點3：書面化——明確界定 62 要點4：可檢查——基于事實、講究證據(jù) 63 要點5：有人在檢查——制度是業(yè)務(wù)運作的一部分 67 要點6：利益掛鉤——可控性：制度要有約束力 68 要點7：與業(yè)務(wù)有關(guān)——產(chǎn)品有標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)有規(guī)范、管人有制度 70 要點8：嚴(yán)格執(zhí)行——循序漸進(jìn)、持續(xù)改進(jìn) 72 第7單元 強(qiáng)勢管理與危機(jī)意識管理——打造高績效組織 問題提出：為什么要強(qiáng)勢？ 143 什么叫服從——不求口服心服 145 主管很難讓手下口服心服 147 什么是霸氣 149 目標(biāo)共享——看在目標(biāo)的份上 151 為什么管理技能中應(yīng)該加上霸氣 153 “霸氣”——管理者“強(qiáng)勢”心理建設(shè) 154 “霸氣”的導(dǎo)入 156 選擇=權(quán)力——危機(jī)意識管理：改進(jìn)的動力 157 第8單元 危機(jī)意識管理——激發(fā)自動自發(fā) 134 什么是危機(jī)意識管理 134 獎金不會讓人心動，扣款才會讓人心痛 136 危機(jī)意識管理的目的 141 如何進(jìn)行危機(jī)意識管理 142 危機(jī)意識管理真的可行嗎 145 專題 實戰(zhàn)問題研討與互動