顧客常常會(huì)希望提供服務(wù)的企業(yè)全面地了解他們同企業(yè)之間的關(guān)系，但是，服務(wù)過程往往是高度分離的，由一系列分散的活動(dòng)組成，這些活動(dòng)又是由無數(shù)不同的員工完成的，因此顧客在接受服務(wù)過程中很容易“迷失”，感到?jīng)]有
根據(jù)對(duì)深、京、滬、穗四地不同行業(yè)的1380名白領(lǐng)進(jìn)行的調(diào)查，月收入在3000—8000元的白領(lǐng)中有將近1/3的人與常人的性格、為人處事迥然不同，顯得與周圍環(huán)境格格不入，甚至讓周圍人討厭。調(diào)查中，不少人
職業(yè)生涯第八傻：把沒思想show給你看典型癥狀：讓干什么就干什么，讓做“一”決不做“二”，不會(huì)做也不想怎么怎樣才能做。病理分析：不可能人人都是天才，但也不能人人都是木頭吧？只有木頭才沒有自己的思想。一
職業(yè)生涯第七傻：尋找靠山且急于表現(xiàn)典型癥狀：話里話外、明著暗著告訴同事：“我是XXX的人?！辈±矸治觯簺]有一個(gè)打工的人不愿意跟老板搞好關(guān)系，除非你自己當(dāng)老板。跟老板搞好關(guān)系的基礎(chǔ)是什么？是你要有自己的
職業(yè)生涯第六傻：機(jī)會(huì)來臨抹頭就跑典型癥狀：因?yàn)楹ε率?，所以不敢嘗試新的、更高一層的工作。病理分析：這是何惠最為懊悔的一件事了。當(dāng)“兵”當(dāng)出彩來的她，年底面臨一個(gè)好機(jī)會(huì)?？偨?jīng)理找她談話，告訴她將有機(jī)會(huì)
職業(yè)生涯第五傻：事不關(guān)己 高高掛起典型癥狀：凡事三緘其口，不問就不說，寧可讓好想法爛在肚子里。病理分析：當(dāng)年我在一家公司做策劃部主任的時(shí)候，部門里就有一個(gè)這樣的同志，明明極為聰明，好創(chuàng)意一個(gè)一個(gè)往外面
職業(yè)生涯第四傻：兼職兼到頭暈典型癥狀：“狗攬八泡屎”(話糙理不糙)，有機(jī)會(huì)就要兼職掙錢，腦袋都大了。病理分析：兼職既能把一個(gè)人的特長發(fā)揮到極至，又能最大限度地創(chuàng)收，所以很多人愿意做兼職的工作。如果有這
職業(yè)生涯第三傻：干耗不充電典型癥狀：看似與本質(zhì)工作無關(guān)的東西，學(xué)它干嗎，又用不著！病理分析：徐琳因考不考車本的問題與老公“杠”過好幾次了。徐琳是一家雜志社的美術(shù)編輯，不做班，即使去上班也有班車，加上一
職業(yè)生涯第二傻：沒有危機(jī)意識(shí)典型癥狀：好像網(wǎng)絡(luò)從業(yè)人員比較愛這樣。前一年各種媒體近乎沒有腦子地爆炒網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，導(dǎo)致一大批熱血青年投奔網(wǎng)站，似乎認(rèn)定只要到了網(wǎng)站就離富翁不遠(yuǎn)了。拿著少說七八千，動(dòng)輒上萬的月
職業(yè)生涯第一傻：得過且過典型癥狀：“得過且過”在字典上的解釋是：只要勉強(qiáng)過得去就這樣過下去，也指對(duì)工作不負(fù)責(zé)任、敷衍了事。別看現(xiàn)在這個(gè)社會(huì)競(jìng)爭激烈，但總有人能“超然物外”、我行我素，“按既定方針辦”，
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