第一章 有效溝通的方法與功效案例：老金為什么專(zhuān)能攻破問(wèn)題客戶(hù)？小王卻不行？一.溝通的定義與實(shí)質(zhì)是復(fù)雜而隱蔽的交誼舞溝通是雙贏的過(guò)程案例：楊子榮和座山雕的機(jī)智對(duì)話(huà) 二.遵從有效溝通的五特性1）雙向性溝
有效溝通的方法與技巧張錫民 教授 13301197802 zxm2@vip.sina.com 引子案例：老金為什么專(zhuān)能攻破問(wèn)題客戶(hù)？小王卻不行？第一章.有效溝通的機(jī)理一.溝通的定義及實(shí)質(zhì)是復(fù)雜而隱蔽的
引言：螞蟻與駱駝的啟示—你是這樣嗎？自檢：請(qǐng)按壓力大小寫(xiě)下5種你面臨的壓力如何擺脫壓力下的第三狀態(tài)？ 第一章.人生最重要的課題—正確認(rèn)識(shí)壓力一.人生壓力概述1.什么是壓力？2.壓力的來(lái)源壓力無(wú)處不在
贏在服務(wù)—顧客服務(wù)金鑰匙張錫民 教授 13301197802 zxm2@vip.sina.com 引子案例：IBM公司為什么很成功？什么是Total-solution? 第一章 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要全員優(yōu)質(zhì)客
營(yíng)銷(xiāo)商務(wù)談判技巧張錫民 教授 13301197802 zxm2@vip.sina.com 一.正確認(rèn)識(shí)商務(wù)談判1.關(guān)于談判的描述談判的學(xué)術(shù)性定義及內(nèi)含2.談判的基本問(wèn)題3.談判過(guò)程中的重要概念(1)重
營(yíng)銷(xiāo)人員的素質(zhì)提升與潛能開(kāi)發(fā)張錫民 教授 13301197802 zxm2@vip.sina.com 引言：調(diào)查結(jié)論-營(yíng)銷(xiāo)人員的前途似錦嗎？營(yíng)銷(xiāo)人員的兩種前途分析啟示：激流勇進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐第一章
營(yíng)銷(xiāo)渠道建設(shè)與管理張錫民 教授 13301197802 zxm2@vip.sina.com 第一篇 營(yíng)銷(xiāo)渠道總論 第一章 營(yíng)銷(xiāo)渠道概述一．營(yíng)銷(xiāo)渠道的概念 1.什么是營(yíng)銷(xiāo)渠道2.渠道—企業(yè)的立身之本案例
陽(yáng)光心態(tài)的塑造張錫民 教授 13301197802 zxm2@vip.sina.com 引子案例：某國(guó)外著名經(jīng)理人的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)我們會(huì)發(fā)現(xiàn)：心態(tài)影響你的成功！ 第一章.陽(yáng)光心態(tài)導(dǎo)致人生幸福與成功一.心態(tài)積
學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)（兩天課）張錫民 教授 13301197802 zxm2@vip.sina.com 引子案例：叢林人族的演變 第一章. 信息化時(shí)代呼喚學(xué)習(xí)型組織一、 信息化時(shí)代的挑戰(zhàn)二、 學(xué)習(xí)型組織的
薪酬福利設(shè)計(jì)與管理 張錫民 教授 13301197802 zxm2@vip.sina.com第一章.正確認(rèn)識(shí)現(xiàn)代企業(yè)薪酬福利管理一、破解中國(guó)企業(yè)10大管理難題思考：企業(yè)的薪酬體制為什么重要？二、薪酬管
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