我們裝得像一間高大上的公司，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和品牌建設(shè)在北京，幾個(gè)銷(xiāo)售公司在西南，研究所在香港，海外在建的子公司在首爾；但我們小得可憐哪，每一塊都只有幾個(gè)人，十幾個(gè)人，整個(gè)加起來(lái)還不到一百人吧。我們的這些人，花精力去做這么一間小公司，是不合邏輯的。十幾年前，我做總經(jīng)理的公司雖然是一家香港企業(yè)的子公司，也有四個(gè)億的產(chǎn)值；管理層里，有幾個(gè)曾在銷(xiāo)售額過(guò)百億的知名上市企業(yè)里做過(guò)高層管理者，也有一些曾是做過(guò)相對(duì)成功的中型企業(yè)的老板，許多在一線(xiàn)服務(wù)客戶(hù)的老師都是在管理上某一個(gè)領(lǐng)域的資深專(zhuān)家，還有部分是國(guó)內(nèi)著名高校的教授或者是管理學(xué)院的副院長(zhǎng)，還有一個(gè)同事也曾跟在國(guó)內(nèi)首屈一指的培訓(xùn)師身邊鍛煉了八年……。所有這些人都是比較大牌公司的高管出身，有來(lái)頭哈，讓這些人做這么一間小公司其實(shí)很不值得。
但是，為什么要做呢？殺雞用牛刀，想試試。
用牛刀殺雞有很多的好處。
殺雞用牛刀快捷、方便，一下子就可以搞掂。好多事在其他公司摸索起來(lái)可能非常困難，但是我們用大公司出身的高管來(lái)做相對(duì)來(lái)說(shuō)比較容易，甚至小菜一碟。當(dāng)然，不是說(shuō)我們所有的都一定做得多好，但是我們這些人聚在一起討論總是能夠出好東西的，而且很快就能做出來(lái)。更重要的是，我們做的事可以給別人做示范。雖然公司小，麻雀雖小五臟俱全嘛，很多套路還是要有的，這些套路我們做了，以后都應(yīng)該能夠?qū)e的公司有示范性。比如說(shuō)我們要做個(gè)畫(huà)冊(cè)，以后我們就可以告訴人家我們這個(gè)畫(huà)冊(cè)是怎么做出來(lái)的，要注意什么問(wèn)題，對(duì)其他的一些企業(yè)是有很大幫助的。
當(dāng)然，我們不是唯一的，也不是最好的。但是，在不知道誰(shuí)是最好的之前，我們就是最好的。大部分咨詢(xún)公司的管理都很差，包括世界一流的管理大師的公司也破產(chǎn)了。往往因?yàn)槭亲稍?xún)公司，自己的管理很差，做不好，我們前幾年也是這樣，做不好，而且很多基礎(chǔ)管理都沒(méi)建起來(lái)。從現(xiàn)在開(kāi)始，我們達(dá)成共識(shí)用心做，而且是以前在別的企業(yè)做高管的人來(lái)做，完全可以比作殺雞用牛刀的。
下面就這個(gè)題目，展開(kāi)講四個(gè)小話(huà)題：
一．做一家有味道的公司。
當(dāng)然，公司是要掙錢(qián)的、盈利的，這個(gè)當(dāng)然是前提，我也相信。如果這個(gè)問(wèn)題很簡(jiǎn)單可以解決，在這個(gè)基礎(chǔ)上我們到底做一個(gè)什么樣的公司？做一家比較有味道的公司。所謂的有味道是什么呢？不止是錢(qián)?；乇芙疱X(qián)是一種虛偽，只談金錢(qián)是一種庸俗。不是不要錢(qián)，但不能只是錢(qián)。這樣一來(lái)我們就有很多事是可以跟別的公司不一樣的。比如說(shuō)，我們以后的戰(zhàn)略年會(huì)，甚至股東會(huì)董事會(huì)，完全可以公開(kāi)來(lái)開(kāi)的。如果開(kāi)的好的話(huà)，我們的客戶(hù)、我們的協(xié)作企業(yè)、我們的學(xué)員、我們自己的員工甚至員工家屬，愿意旁聽(tīng)的都可以來(lái)聽(tīng)。這本身就是個(gè)示范，董事會(huì)該怎么開(kāi)？股東會(huì)該怎么開(kāi)？戰(zhàn)略年會(huì)該怎么開(kāi)，很多公司不會(huì)。我在外面是四個(gè)公司的董事，還是一個(gè)公司的監(jiān)事長(zhǎng)，很多會(huì)我根本不愿意參加，沒(méi)開(kāi)出個(gè)什么名堂，開(kāi)得大家都沒(méi)有想法，那有什么用？所以，有味道的公司就應(yīng)該是你不在乎別人去觀(guān)摩的。我在美國(guó)的考察當(dāng)中看到，美國(guó)的國(guó)會(huì)開(kāi)會(huì)，游客照常在里面游覽。你看，這才是有底氣的組織，這是很了不起的。我覺(jué)得我們能夠做到我們的董事會(huì)或者股東會(huì)讓人家來(lái)觀(guān)摩，沒(méi)問(wèn)題的。我說(shuō)的有味道，就有這個(gè)意思。
另一個(gè)方面，不講究坐班制，推行值班制，公司只要有人值班就行了，不必要所有人都坐在辦公室。但是計(jì)劃性很重要，進(jìn)度表很重要。把要做的事真正做好就夠了，至于你人在哪里無(wú)所謂的，你可以在巴厘島，也可以在美國(guó)大峽谷，是你的事，該做的必須做，做好。忙的時(shí)候你就趕緊做事，不忙的時(shí)候你可以完完全全去玩。一個(gè)同事懷孕了，有些指標(biāo)不穩(wěn)定，要保胎，少動(dòng)，最近半年，一個(gè)月來(lái)辦公室一兩次，也行。另一個(gè)同事家在齊齊哈爾，回家過(guò)年就多呆一段時(shí)間，一個(gè)月也行。我們不在形式上管人。我想，我們公司應(yīng)該是這么一間公司：大家都是跟著計(jì)劃表、分工表、進(jìn)度表去做事的，而不是天天清晨追著地鐵去上班，傍晚趕著擠公交下班，那真是太沒(méi)有意義了。這也是有味道的公司的一個(gè)表現(xiàn)。
再就是，有味道的公司就是，從我們公司走出去的任何一個(gè)人，不是咨詢(xún)師就是講師。任何一個(gè)專(zhuān)業(yè)人員都是可以做別人的老師的，如果你真的專(zhuān)業(yè)的話(huà)。比如行政管理的負(fù)責(zé)人，比如會(huì)議組織、公司文件管理、新員工的傳幫帶設(shè)計(jì)，你有能力做好，你就可以走出去指導(dǎo)別人。我在一家五金企業(yè)輔導(dǎo)就提出過(guò)一個(gè)觀(guān)點(diǎn)：不在乎你做多大，而是你要把你的門(mén)鉸鏈做到讓人家愿意收藏，你就不得了。我欣賞你把事做透，就像我給孩子買(mǎi)寶馬的汽車(chē)模型，買(mǎi)不起寶馬汽車(chē)，買(mǎi)個(gè)模型也得是寶馬原產(chǎn)的，很舒服。我們公司任何一個(gè)崗位做的事情，成為一個(gè)寶馬汽車(chē)模型為什么不好呢？能不能做到是另外一回事，理論上應(yīng)該這么考慮。
二，追求相關(guān)者的人生幸福。
相關(guān)者是誰(shuí)？客戶(hù)、員工，當(dāng)然也包括投資人，還包括我們的合作者。
當(dāng)然，經(jīng)濟(jì)不寬裕，掙錢(qián)可能是人生幸福很重要的一個(gè)方面，但這肯定不是唯一的。為什么我們強(qiáng)調(diào)所有人都要讀書(shū)、寫(xiě)東西？要滿(mǎn)足各方面的幸福指標(biāo)，公司應(yīng)該以員工職業(yè)化發(fā)展為第一位。所以，我就想，公司一定要注重員工的利益和員工的發(fā)展。員工能夠到別的公司做老總，我們都是很高興的，哪怕對(duì)自己公司沒(méi)好處都沒(méi)關(guān)系。我的員工能變成搶手的人才，也是我們很重要的一個(gè)成果。
公司開(kāi)始正式運(yùn)作以來(lái)，我從來(lái)沒(méi)有提過(guò)財(cái)務(wù)指標(biāo)，但并不是我不在乎財(cái)務(wù)指標(biāo)。在公司能活的前提下，財(cái)務(wù)指標(biāo)我不愿提及，我不是太關(guān)心這個(gè)。一個(gè)公司能充分滿(mǎn)足相關(guān)者的人生幸福，那這個(gè)公司可以不掙錢(qián)，當(dāng)然別關(guān)門(mén)。不過(guò)，對(duì)幸福的理解和幸福的指標(biāo)，我們需要去分析，去討論，去求同，這樣，這個(gè)企業(yè)可能比較有價(jià)值。
客戶(hù)的滿(mǎn)意當(dāng)然首當(dāng)其沖，企業(yè)的一切活動(dòng)都是為了創(chuàng)造客戶(hù)價(jià)值，所有的市場(chǎng)行為都是為了實(shí)現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值，我們從客戶(hù)那里獲得利益是因?yàn)槲覀優(yōu)榭蛻?hù)解決了問(wèn)題。
我們提煉出了細(xì)節(jié)公司的“四實(shí)文化”：實(shí)力、實(shí)踐、實(shí)務(wù)、實(shí)效。
實(shí)力就是每個(gè)人都要有點(diǎn)真本事，不要只會(huì)喊“我能”、“我是最棒的”，你的專(zhuān)業(yè)是什么？在這個(gè)領(lǐng)域你比別人強(qiáng)在哪里？比如我們重慶公司的各位做營(yíng)銷(xiāo)，科特勒的《營(yíng)銷(xiāo)管理》你研讀過(guò)嗎？現(xiàn)在已經(jīng)出14版了，你讀的是哪個(gè)版本？拿幾個(gè)版本對(duì)照讀過(guò)沒(méi)有？
實(shí)踐就是你在一線(xiàn)干過(guò)嗎？學(xué)習(xí)應(yīng)用有哪些心得？具體事情你是否能切合實(shí)際地總結(jié)出規(guī)律并找出做事的套路？管理學(xué)畢竟是實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，只會(huì)讀書(shū)肯定不行。我們其中一位老師大學(xué)教授出身，也是這幾年在幾家企業(yè)蹲下去做了好幾個(gè)項(xiàng)目才找到了感覺(jué)，才理解企業(yè)語(yǔ)言和企業(yè)思維。
實(shí)務(wù)就是為客戶(hù)做具體事情，切實(shí)解決問(wèn)題。所有的管理咨詢(xún)必須落地，怎么使客戶(hù)方在我們專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)撤出后還會(huì)做，不走樣。不能只留下一個(gè)方案就算咨詢(xún)結(jié)束了，更不可以把一些通用文本集中打印出來(lái)算成果。管理咨詢(xún)就是企業(yè)的醫(yī)生，不要說(shuō)手到病除，但必須能治病。培訓(xùn)也一樣，不能從理念到理念，一個(gè)簡(jiǎn)單的常識(shí)做大篇幅的演繹，花里胡哨，必須有方法，有工具。
實(shí)效就是創(chuàng)造客戶(hù)價(jià)值，真正讓客戶(hù)滿(mǎn)意。搞管理研究，做管理咨詢(xún)公司，一本書(shū)、一堂課、一個(gè)咨詢(xún)項(xiàng)目到底給讀者、學(xué)員、客戶(hù)企業(yè)帶來(lái)了什么，客戶(hù)到底得到了什么，必須正面回答。我們的咨詢(xún)項(xiàng)目明確提出了“給系統(tǒng)，做切片，強(qiáng)化訓(xùn)練”，客戶(hù)方的聯(lián)合項(xiàng)目小組成員，學(xué)習(xí)力強(qiáng)的，能否達(dá)到可引進(jìn)到我們咨詢(xún)公司來(lái)的資格。
三，輕輕松松掙點(diǎn)錢(qián)。
從眼前來(lái)說(shuō)，我們現(xiàn)在能夠盈利的產(chǎn)品第一個(gè)是培訓(xùn)產(chǎn)品，第二個(gè)是咨詢(xún)或者顧問(wèn)產(chǎn)品。當(dāng)然，我們有一個(gè)知識(shí)體系做后盾，那就是我們的《精細(xì)化管理》，產(chǎn)品可以不斷開(kāi)發(fā)出來(lái)。我們的很多客戶(hù)總是抱怨生意不好做，錢(qián)不好賺，有些咨詢(xún)公司也這么說(shuō)；現(xiàn)實(shí)情況是，沒(méi)有多少人花大力氣做透該做的事，消費(fèi)者太多需求沒(méi)有企業(yè)去滿(mǎn)足它。深入了解市場(chǎng)需求，專(zhuān)注于細(xì)分市場(chǎng)，切實(shí)著手解決客戶(hù)問(wèn)題，最終實(shí)現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值。
但是，我們以后不能光靠這個(gè)，光靠賣(mài)勞動(dòng)力太不爽了，包括賣(mài)知識(shí)工作者的勞動(dòng)力。我想帶著這個(gè)團(tuán)隊(duì)向投資方向去走。我們的投資機(jī)會(huì)太多了，借助公司這個(gè)很好的平臺(tái)。至少，我們現(xiàn)在口碑不錯(cuò)，我們不吹牛，不隨意承諾，假話(huà)空話(huà)非常少，我們從來(lái)沒(méi)有糊弄過(guò)任何一個(gè)客戶(hù)。信任，創(chuàng)造投資機(jī)會(huì)。我們公司可以做點(diǎn)投資，也可以帶著別人投資，也可以指導(dǎo)客戶(hù)企業(yè)做投資。這個(gè)中間我們就會(huì)產(chǎn)生一定的投資收益，勞動(dòng)收入是一部分，投資收入是一部分。勞動(dòng)掙錢(qián)，知識(shí)掙錢(qián)，人脈關(guān)系和信任度都掙錢(qián)。現(xiàn)在有很多人有錢(qián)不知道怎么投資，不知道投向哪里；也有很多人需要投資，但是拉不到。像我們最近接觸的一些單位，很需要以我們的方式拉投資進(jìn)來(lái)，因?yàn)槲覀兛梢灾С炙墓芾怼Ｒ灿幸恍┩顿Y要求我們的投資跟它配套一起投，它覺(jué)得這個(gè)比較靠譜。只要我們能夠這樣去投資，很多人是愿意的。所以最后公司是通過(guò)投資去掙錢(qián)的。
四，公司死了還能活多久？
這世界的公司不是我們一個(gè)，甚至我們渺小到可有可無(wú)，死活不會(huì)有人關(guān)注。好在這個(gè)世界所有企業(yè)都會(huì)死的，人類(lèi)社會(huì)有史以來(lái)曾經(jīng)生活過(guò)數(shù)不盡的企業(yè)，到今天200歲的企業(yè)只有4600家，最長(zhǎng)壽的1400歲，一家，1300歲的一家，中國(guó)活著過(guò)200歲生日的16家。死亡是人的歸宿，死亡也是企業(yè)的歸宿。死就死，但一間公司如果能做到死了還能活，就很了不起。
剛才一個(gè)同事說(shuō)針對(duì)培訓(xùn)的銷(xiāo)售該怎么做？擔(dān)心銷(xiāo)售過(guò)程中把自己的家底亮得太充分可能幫助了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這根本沒(méi)關(guān)系。如果真是這樣，我們這個(gè)公司和個(gè)人價(jià)值體現(xiàn)了，就很好。而且，我想說(shuō)，這個(gè)世界有價(jià)值的產(chǎn)品是永遠(yuǎn)賣(mài)不完的，就怕你沒(méi)有真東西；如果你有能力讓一百個(gè)培訓(xùn)公司都做得很好，你的市場(chǎng)就更大了。只怕我們做不好，不擔(dān)心我們做好了不跟人家分享。我們現(xiàn)在如果做得好的話(huà)，我們很多東西都是可以給別人留下價(jià)值的，包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在內(nèi)。比如說(shuō)我們給我們一線(xiàn)的營(yíng)銷(xiāo)人員做手冊(cè)，這個(gè)手冊(cè)以后就是我們可以留給行業(yè)的一個(gè)東西，當(dāng)然，有償?shù)?，無(wú)償?shù)模僬f(shuō)，但是至少是有價(jià)值的。
培訓(xùn)公司誰(shuí)培訓(xùn)？其實(shí)培訓(xùn)公司是非常需要培訓(xùn)的，培訓(xùn)公司自己都沒(méi)有人培訓(xùn)，他還幫別人做培訓(xùn)。我們能不能做成培訓(xùn)公司的培訓(xùn)公司？同樣的，管理咨詢(xún)公司自己也很需要管理改善和變革，誰(shuí)來(lái)支持它？雖然我們做不了那么全面，但是我們可以做一點(diǎn)點(diǎn)，完全可以。這些東西將會(huì)給行業(yè)會(huì)帶來(lái)印象，我不敢說(shuō)貢獻(xiàn)，這個(gè)印象或者痕跡就肯定有點(diǎn)兒價(jià)值。
站在一個(gè)更深層的角度考慮，我們現(xiàn)在很多的事非常值得我們?nèi)フJ(rèn)真做，用心做。但是，我覺(jué)得我個(gè)人的力量很不夠，太小了。一個(gè)人一年就這么多時(shí)間，可以交給社會(huì)交給客戶(hù)的時(shí)間，200天，一分就完了。我現(xiàn)在基本上三分之一時(shí)間在上課，三分之一時(shí)間參與項(xiàng)目，還有三分之一時(shí)間寫(xiě)東西、陪老婆、帶孩子，沒(méi)辦法再擠了。如果我完全不上課，就可以幫助培養(yǎng)和訓(xùn)練出十個(gè)老師；如果咨詢(xún)可以完全不上，我可以把關(guān)做好20個(gè)咨詢(xún)項(xiàng)目。成功的境界有三個(gè)層次，得意于別人的不成功，得意于自己的成功，得意于幫助別人成功。我們?cè)谶@方面能不能站得高一點(diǎn)？
就我個(gè)人而言，如果在團(tuán)隊(duì)中，我落后了，那說(shuō)明公司成長(zhǎng)了。我巴不得我被淘汰，我被淘汰了說(shuō)明公司成長(zhǎng)得很好。如果以后某一類(lèi)專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)請(qǐng)我們一個(gè)同事的人比請(qǐng)我的人多，這個(gè)公司就非常強(qiáng)了，這就是我的愿望。所以，我們?nèi)绻贾@個(gè)愿望去做這個(gè)公司就既能生存、掙點(diǎn)兒錢(qián)，也可以做的比較高尚。
我們的團(tuán)隊(duì)成員，很大一部分同事是有專(zhuān)著的，發(fā)表專(zhuān)業(yè)文章更多，進(jìn)一步要思考的是，我們的文章過(guò)幾年還有沒(méi)有人感興趣？我們的書(shū)在我們死去后還有沒(méi)有幾個(gè)人偶爾翻一翻？
一開(kāi)始成立這個(gè)公司的時(shí)候，如果起點(diǎn)太低，你不可能做得高。雖然有愿望也不一定能做好，但發(fā)愿要有高度。站得高一點(diǎn)，下手低一點(diǎn)。所謂以圣人的方式思維，以俗人的方式做事，道理是一樣的。
整個(gè)公司如果以這種方式去做，我相信等我們離開(kāi)這個(gè)公司，或者我們老了，或者在死去的前一天閉起眼睛應(yīng)該是很輕松的事情。一個(gè)人，首先要想怎么活著，以后一定要想怎么死。