近十年來(lái)，汪中求一直是“空中飛人”，作為精細(xì)化管理的專(zhuān)家，他剛帶了一個(gè)企業(yè)家考察團(tuán)從德國(guó)學(xué)習(xí)回來(lái)，又驅(qū)車(chē)3小時(shí)趕到《世界經(jīng)理人》智匯沙龍現(xiàn)場(chǎng)，兩鬢微霜、年近五十的汪中求神情有些疲憊。當(dāng)汪老師走上講臺(tái)手執(zhí)話筒后，良好的職業(yè)素養(yǎng)讓他馬上振作起來(lái)，腰板挺直，手勢(shì)不多，話語(yǔ)擲地有聲。
    這些年，很多人成名就是因?yàn)橐皇赘?，一本?shū)，像“剎那的煙火”短暫地?zé)狒[一陣就退出了喜新厭舊的公眾視野。十年前用《細(xì)節(jié)決定成敗》喚醒國(guó)人的細(xì)節(jié)思維后，汪中求并沒(méi)有因鮮花和掌聲而止步不前，而是繼續(xù)激揚(yáng)文字，推出《精細(xì)化管理》、《契約精神》、《中國(guó)需要工業(yè)精神》等書(shū)籍，并撰寫(xiě)管理博客和主講培訓(xùn)課程，不斷推動(dòng)精細(xì)化管理的普及。


求索工業(yè)精神
    所謂工業(yè)精神（Industrial Spirit），是人們對(duì)工業(yè)產(chǎn)品賦予的積極態(tài)度，是一國(guó)工業(yè)化的思想基礎(chǔ)和精神動(dòng)力，企業(yè)層面體現(xiàn)為對(duì)產(chǎn)品本身的尊重，是設(shè)計(jì)和制造人員附著在產(chǎn)品上的情感和能量，以及對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新和制造過(guò)程精益求精的思維模式和行為習(xí)慣。
    2006年8月，著名經(jīng)濟(jì)學(xué)者鐘朋榮在《英才》雜志發(fā)表《稀缺的工業(yè)精神》，指出工業(yè)化的本質(zhì)是深度分工和深度合作?！肮I(yè)精神”不僅是企業(yè)的精神取向，也是一個(gè)國(guó)家、一個(gè)社會(huì)對(duì)待制造業(yè)的態(tài)度與價(jià)值觀。
    在從農(nóng)業(yè)化向工業(yè)化的大轉(zhuǎn)型中，中國(guó)人行走得過(guò)于匆忙，以至于沒(méi)有時(shí)間和精力去思考工業(yè)化與工業(yè)之間的聯(lián)系，中國(guó)制造業(yè)就像一個(gè)沒(méi)有靈魂卻體魄強(qiáng)健的人。汪中求在《中國(guó)需要工業(yè)精神》一書(shū)中指出，“工業(yè)精神”就是所有行為都必須對(duì)未來(lái)負(fù)責(zé)任，其內(nèi)涵包括合作精神、契約精神、效率觀、質(zhì)量底線、持續(xù)發(fā)展觀等。
    當(dāng)契約精神被肆意踐踏，商業(yè)倫理日漸凋零，公德與職業(yè)精神嚴(yán)重匱乏成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的常態(tài)時(shí)，改造今日中國(guó)之商業(yè)環(huán)境已經(jīng)到了刻不容緩的地步。以一種文人的焦慮，汪中求試圖從文化和哲學(xué)層面來(lái)思考和解讀哪些是嚴(yán)重影響中國(guó)工業(yè)進(jìn)程的因素，從中找出中國(guó)管理的根本問(wèn)題，并試圖找到一些有效的解決方法。他一針見(jiàn)血地指出，必須用工業(yè)精神和批判性思維來(lái)重塑中國(guó)制造業(yè)的價(jià)值觀。
    汪中求認(rèn)為，中國(guó)工業(yè)精神的缺失，是中國(guó)歷史文化和現(xiàn)代社會(huì)制度共同作用的苦果之一。大多數(shù)制造企業(yè)信奉“賣(mài)出貨就是硬道理”，對(duì)如何做精品、怎樣創(chuàng)名牌不屑一顧；不注重原創(chuàng)，不注重研發(fā)，不注重專(zhuān)利與知識(shí)產(chǎn)權(quán)的積累與沉淀；只在微利的低端產(chǎn)業(yè)鏈條里掙扎。在這類(lèi)企業(yè)老板看來(lái)，研發(fā)遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有抄襲獲利更快、更直接。工業(yè)精神的棄守使中國(guó)制造業(yè)成為一個(gè)沒(méi)有民族信念的經(jīng)濟(jì)怪物。
    “真正的工業(yè)化永遠(yuǎn)都是有精神支撐的。世界最優(yōu)秀的制造工業(yè)，如德國(guó)制造、日本制造、瑞士制造，背后都有著一絲不茍的工業(yè)精神在支撐著。歐美諸強(qiáng)走過(guò)的工業(yè)化道路告訴我們，沒(méi)有工業(yè)精神支撐的工業(yè)化終究不過(guò)是水中月、鏡中花。”這就是汪中求發(fā)出的吶喊。
    曾幾何時(shí)，中國(guó)的產(chǎn)業(yè)工人被認(rèn)為是國(guó)家的主人，他們用辛勤的勞動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值，地位崇高。但改革開(kāi)放后，制造業(yè)第一線的生產(chǎn)者從“主人”變成了“打工仔”、“打工妹”，地位發(fā)生變化的“農(nóng)民工”們?yōu)榱松婧屠硐氩坏貌贿h(yuǎn)離故土，他們的精神家園也沒(méi)有得到應(yīng)有的關(guān)照。
    中國(guó)制造業(yè)靠著引進(jìn)國(guó)外成熟技術(shù)，并透支了巨大的人力和環(huán)境資源換來(lái)快速成長(zhǎng)，“拿來(lái)主義”的成長(zhǎng)背景造就了中國(guó)制造企業(yè)漠視員工的幸福感和環(huán)境的破壞。而以GDP為主導(dǎo)的中國(guó)經(jīng)濟(jì)，決定企業(yè)地位的不是產(chǎn)品品質(zhì)而是企業(yè)規(guī)模，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)很大程度體現(xiàn)在規(guī)模的不斷擴(kuò)張，分解到工人那里變成不斷增長(zhǎng)的“任務(wù)”，工作量成為最重要的考核指標(biāo)。這就決定了工人對(duì)于產(chǎn)品的態(tài)度是追求數(shù)量而不是把質(zhì)量做到最好。
    汪中求指出，具有工業(yè)精神的生產(chǎn)者，對(duì)待消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)永存敬畏之心，絕對(duì)不能拿消費(fèi)者當(dāng)試驗(yàn)品，絕對(duì)不能讓不合格的產(chǎn)品流向市場(chǎng)；具有工業(yè)精神的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)耐得住寂寞，經(jīng)得起利益的誘惑，將“十年磨一劍”、“一生做好一件事”作為自己的選擇，致力于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展；具有工業(yè)精神的企業(yè)，愿意在人才方面進(jìn)行長(zhǎng)期大力的投入，愿意花費(fèi)時(shí)間和精力培養(yǎng)真正的工業(yè)化人才；具有工業(yè)精神的企業(yè)，對(duì)員工倡導(dǎo)孜孜不倦地對(duì)工藝和產(chǎn)品的專(zhuān)注，就像瑞士鐘表匠一樣。
    80后、90后這些新一代產(chǎn)業(yè)工人的價(jià)值觀和歸屬感產(chǎn)生了巨大的變化，賺錢(qián)養(yǎng)家已經(jīng)不是他們?cè)谕獯蚬な滓哪康摹Ｍ糁星蠼ㄗh，企業(yè)很難改變今天的二元經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，但可以通過(guò)提高自動(dòng)化比率盡量減少一線員工的勞動(dòng)強(qiáng)度，提高員工的工作年限，為員工創(chuàng)造“長(zhǎng)期就業(yè)”的工作環(huán)境，可以給予員工更多的人文關(guān)懷，提高員工的歸屬感。公司可以更多地借力社會(huì)資源增加員工的榮譽(yù)感，還可以聯(lián)合當(dāng)?shù)氐闹圃鞓I(yè)協(xié)會(huì)，在相關(guān)的行業(yè)和地區(qū)設(shè)立“工業(yè)精神獎(jiǎng)”。
    2009年豐田汽車(chē)大面積召回事件后，汪中求撰寫(xiě)了《誰(shuí)能超越豐田》一書(shū)，他說(shuō)，“我相信這次事件不會(huì)讓豐田倒閉。因?yàn)橥ㄟ^(guò)我多年來(lái)對(duì)豐田的研究發(fā)現(xiàn)，他們的內(nèi)動(dòng)力和自我糾錯(cuò)能力很強(qiáng)，所有的管理者認(rèn)為自己昨天所做都是錯(cuò)的，每天都必須有改善。豐田人很少談營(yíng)銷(xiāo)，談得最多的是專(zhuān)利增加多少，哪些車(chē)型做過(guò)多少試驗(yàn)，生產(chǎn)線做過(guò)哪些改變。他們更關(guān)注質(zhì)量和創(chuàng)新。而我們很多企業(yè)卻把眼光盯著營(yíng)銷(xiāo)表現(xiàn)，沒(méi)有把產(chǎn)品做精做專(zhuān)，卻想差不多能賣(mài)出去就行了。


拷問(wèn)商業(yè)底線
    汪中求做過(guò)咨詢的內(nèi)蒙古一家頗具規(guī)模的注射液生產(chǎn)企業(yè)已經(jīng)無(wú)法經(jīng)營(yíng)下去，他卻無(wú)力回天。原因是這家企業(yè)堅(jiān)持用國(guó)際慣例的玻璃瓶包裝，而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手紛紛改換成有可能產(chǎn)生輸液污染的低價(jià)塑料瓶以降低成本。這種置人的生命安危于不顧的行為，和近年來(lái)一再發(fā)生的“毒奶粉”、“瘦肉精”、“地溝油”、“彩色饅頭”等惡性食品安全事件，更是表明中國(guó)很多企業(yè)契約精神的缺失已經(jīng)到了令人匪夷所思的地步。
    中國(guó)人一直以謀略著稱(chēng)于世，從田忌賽馬的故事受到全民追捧便可以看出，謀略已經(jīng)成為一些人智慧的重要組成部分。在《契約精神》一書(shū)中，汪中求清醒地指出，從管理學(xué)的層面上來(lái)看，田忌和齊威王之間的賽馬應(yīng)該是一種完全信息下的競(jìng)爭(zhēng)，而不應(yīng)該存在信息的隱瞞。田忌在這場(chǎng)比賽的勝利，是對(duì)游戲規(guī)則破壞的勝利，是陰謀家的勝利。如果縱容這種勝利，就必然要引出大批效尤者，為達(dá)目的不擇手段。
    而雷士照明的紛爭(zhēng)不僅折射出民營(yíng)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中所遇到和所面對(duì)的利益矛盾與發(fā)展困惑，更重要的是為急著融資上市的民營(yíng)企業(yè)家敲響契約精神的警鐘。吳長(zhǎng)江始終認(rèn)為自己在整個(gè)事件中沒(méi)有過(guò)錯(cuò)，并且放言：“契約精神是虛偽的，人治才是王道”。對(duì)此，汪中求指出，“成王敗寇”的邏輯下無(wú)契約精神。
    對(duì)那些不能遵守契約精神的企業(yè)或個(gè)人，汪中求認(rèn)為，最好的做法是仿效西方國(guó)家建立“黑名單”。一個(gè)企業(yè)或個(gè)人在契約精神上有了瑕疵，就被記入“黑名單”；如果一而再、再而三地違背契約，就不會(huì)有企業(yè)或個(gè)人與之合作。西方把這些被記入“黑名單”的企業(yè)或個(gè)人被稱(chēng)為“活著的死人”。當(dāng)中國(guó)人對(duì)契約的認(rèn)識(shí)達(dá)到一定程度，類(lèi)似雷士照明這樣喪失了契約精神的企業(yè)一定無(wú)法生存。
    諸多事實(shí)證明，堅(jiān)守契約精神的企業(yè)，生命力會(huì)越來(lái)越旺盛。汪中求在做咨詢時(shí)了解到，澳洋順昌集團(tuán)有一批在生產(chǎn)過(guò)程中被刮花了鋼板，屬于不合格材料。因?yàn)榭蛻暨€會(huì)在鋼材表面上進(jìn)行噴涂，這點(diǎn)損傷對(duì)客戶影響不大。在是否告之客戶實(shí)情的問(wèn)題上，公司內(nèi)部出現(xiàn)了兩派意見(jiàn)：營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)認(rèn)為不需要，而企業(yè)文化部門(mén)則堅(jiān)決反對(duì)，認(rèn)為會(huì)傷害公司的企業(yè)文化。最終老板認(rèn)為應(yīng)該堅(jiān)守契約精神，決定告訴客戶并承諾愿意降低價(jià)格。客戶并沒(méi)有因此要求降價(jià)，反而加強(qiáng)了合作。然而，汪中求也無(wú)奈地指出，在中國(guó)的商業(yè)環(huán)境中，僅僅依賴企業(yè)家的自律來(lái)維系契約精神，確是一件勉為其難的事情。企業(yè)家很多的時(shí)候是身不由己，在現(xiàn)行的稅收政策環(huán)境中，有些企業(yè)不得不突破底線，靠偷稅漏稅才能勉強(qiáng)生存。契約精神的堅(jiān)守，既需要良好的商業(yè)和社會(huì)環(huán)境，更需要完善的法律和政策環(huán)境。


深耕精細(xì)管理
    從教師到營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)，從總經(jīng)理到培訓(xùn)大師，從工作性質(zhì)的轉(zhuǎn)變到研究課程的轉(zhuǎn)變，變的是名氣，不變的是他對(duì)管理的求索精神。
    為了幫助制造企業(yè)深入了解精細(xì)化管理，尋找和重塑工業(yè)精神，汪中求每年都會(huì)帶領(lǐng)一些制造企業(yè)的老板和高管走訪日本和德國(guó)，參觀豐田、寶馬等知名制造企業(yè)，不僅學(xué)習(xí)他們對(duì)產(chǎn)品制造的精益求精，更多是從點(diǎn)滴中探尋隨處可見(jiàn)的工業(yè)精神。同時(shí)也幫著把國(guó)外的專(zhuān)家請(qǐng)進(jìn)來(lái)，在汪中求的牽線下，小洋人乳業(yè)集團(tuán)成功請(qǐng)來(lái)日本專(zhuān)家?guī)椭訌?qiáng)生產(chǎn)管理。
    今年5月的德國(guó)考察，汪中求帶著企業(yè)家們拜訪了包括寶馬、奔馳、空客、通快等知名企業(yè)，還到柏林中小企業(yè)協(xié)會(huì)、斯圖加特工商會(huì)、柏林開(kāi)發(fā)區(qū)等中小企業(yè)商會(huì)參觀學(xué)習(xí)。在B2B業(yè)務(wù)溝通中國(guó)內(nèi)企業(yè)家們發(fā)現(xiàn)，歐洲人最不喜歡中國(guó)企業(yè)草率的報(bào)價(jià)方式，不僅表述不清晰，也不負(fù)責(zé)任。不少中國(guó)企業(yè)員工在商務(wù)溝通中不習(xí)慣用有法律效力的企業(yè)郵箱，給人以不可靠的印象。在這些細(xì)節(jié)上不注意，就很可能丟失大的訂單。
    雖年少之時(shí)曾從師習(xí)武，但汪中求骨子里乃一介書(shū)生。對(duì)學(xué)術(shù)的嚴(yán)謹(jǐn)思維和批判精神令他對(duì)各種管理亂象總是仗義直言。他說(shuō)：“中國(guó)的管理培訓(xùn)市場(chǎng)良莠不齊，注水多干貨少，糊弄多而精品少。有些所謂的專(zhuān)家，一人能上十多門(mén)上百門(mén)課，什么流行講什么。我雖然算不上最好的培訓(xùn)師，但是對(duì)自己所講的課程和研究的領(lǐng)域非常負(fù)責(zé)任，一門(mén)課程至少要花5年去做研究，每一次上課前，我至少看7-8本書(shū)并做好詳細(xì)的筆記”。
    汪中求還呼吁中國(guó)的管理學(xué)專(zhuān)家和商學(xué)院教授們要更加務(wù)實(shí)，一定要沉到企業(yè)去做具體研究，才能了解企業(yè)實(shí)踐。當(dāng)被問(wèn)到中國(guó)企業(yè)做好精細(xì)化管理最難的是什么，汪中求回答說(shuō)，“是基本功，就是把最簡(jiǎn)單的事情認(rèn)真做好。中國(guó)決不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者；決不缺少各類(lèi)管理制度，缺少的是對(duì)規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行?！?br />    這些年，有人在制造管理時(shí)尚，有人在推波助瀾。汪中求坦言，在中國(guó)追逐管理時(shí)尚的過(guò)程中，他是受益者。十年來(lái)不算盜版，《細(xì)節(jié)決定成敗》一書(shū)賣(mài)了500多萬(wàn)冊(cè)，奠定了汪中求培訓(xùn)大師的地位，在電子書(shū)大行其道、紙質(zhì)書(shū)籍式微的今天，這一記錄也成為中國(guó)管理類(lèi)書(shū)籍難以跨越的豐碑。
    回顧十年的心路歷程，汪中求自言“寧講錯(cuò)話，不吹?！?。成名后，汪老師去過(guò)美國(guó)哈佛大學(xué)、哥倫比亞大學(xué)講學(xué)，現(xiàn)在還保持每季度去韓國(guó)漢洋大學(xué)講課。每年幫助4家企業(yè)做管理咨詢，每周撰寫(xiě)一篇博客，著書(shū)立說(shuō)、成為汪中求的工作和生活方式。12年10本書(shū)雖然算不上高產(chǎn)，卻一步一個(gè)腳印。有些書(shū)注定不會(huì)大賣(mài)，像2012年出版的《中國(guó)需要工業(yè)精神》，深思帶來(lái)的警醒在國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)界、思想界引起強(qiáng)烈反響，卻像“文藝片”叫好不叫座而無(wú)法重現(xiàn)年銷(xiāo)售百萬(wàn)的輝煌。有一本書(shū)因?yàn)槌霭嬲叩膱?jiān)持，卷首的兩張印著雜亂圖片和說(shuō)明的彩頁(yè)成為汪中求心中一個(gè)難言的傷疤。
    在精細(xì)化管理上深耕9年后，汪中求告訴記者，“我準(zhǔn)備再研究20年，共30年投入，到底會(huì)有多大貢獻(xiàn)，任由社會(huì)評(píng)述?！?